Medidas de gestión del mercado de entrega urgente

Capítulo 1 Disposiciones Generales Artículo 1 Con el fin de fortalecer la gestión del mercado de entrega urgente, salvaguardar la seguridad nacional y la seguridad pública, proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios y promover el sano desarrollo de la industria de entrega urgente, de conformidad con el " Ley Postal de la República Popular China", las "Normas de Aplicación de la Ley Postal de la República Popular China" y Estas medidas se formulan de conformidad con las reglamentaciones nacionales pertinentes. Artículo 2 Quienes se dediquen a actividades comerciales de entrega urgente deberán cumplir con estas Medidas. Artículo 3 El término "entrega urgente" mencionado en estas Medidas se refiere a la recogida, envío por correo, distribución, transporte y entrega de cartas, paquetes y otros artículos con nombres y direcciones, así como otros artículos que no necesitan ser almacenados. y entregado al destinatario o persona designada dentro del plazo prometido Servicio de entrega en el lugar y firmado. Artículo 4 La gestión del mercado de entrega urgente seguirá los principios de apertura, equidad e imparcialidad, promoverá que el mercado de entrega urgente sea unificado, abierto, competitivo y ordenado, y se adaptará a las necesidades del desarrollo económico y social.

La franquicia postal está protegida por ley. Las empresas que realicen operaciones de entrega urgente (en adelante, empresas de entrega urgente) operarán de conformidad con la ley, serán honestas y confiables, competirán de manera justa y brindarán a los usuarios servicios de entrega urgente rápidos, precisos, seguros y convenientes. Artículo 5 Las asociaciones de entrega urgente deben fortalecer la autodisciplina de la industria, proporcionar servicios de información y capacitación a las empresas de entrega urgente, promover el desarrollo saludable de los servicios de entrega urgente y mejorar el nivel general. Artículo 6 La libertad de comunicación y la confidencialidad de la comunicación estarán protegidas por la ley. Excepto los órganos de seguridad pública, los órganos de seguridad nacional y los órganos de la fiscalía que inspeccionan las comunicaciones de conformidad con los procedimientos prescritos por la ley para las necesidades de seguridad nacional o investigación criminal, ninguna organización o individuo podrá infringir la libertad de comunicación y la confidencialidad de las comunicaciones. de otros por cualquier motivo. Artículo 7 El departamento de administración postal nacional es responsable de la supervisión y gestión del mercado nacional de entrega urgente.

Los departamentos de administración postal de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central (en adelante, departamento de administración postal provincial) son responsables de la supervisión y gestión del mercado de entrega urgente dentro de su territorio. respectivas regiones administrativas. Artículo 8 Las actividades de transporte de las empresas de entrega urgente deberán cumplir con las normas de gestión de transporte pertinentes y aceptar la supervisión y gestión de las autoridades de transporte. Capítulo 2 Servicios de entrega urgente Artículo 9 Las empresas de entrega urgente deberán respetar los compromisos de servicio público y cumplir con las normas de la industria postal para los servicios de entrega urgente. Artículo 10 Las empresas de mensajería urgente deberán publicar los tipos de servicios, precios de los servicios, horarios de atención, plazos de entrega y otros compromisos de servicio. Y presentarlo ante el departamento de gestión postal provincial dentro del tiempo especificado. Artículo 11 Una empresa de entrega urgente aclarará por escrito los derechos y obligaciones tanto de la empresa de entrega urgente como del usuario. Los términos de su contrato estándar serán justos, razonables, precisos y completos, y se presentarán ante el departamento de administración postal provincial. . Artículo 12 Las empresas de entrega urgente establecerán canales y sistemas para comunicarse con los usuarios, brindarán a los usuarios consultas comerciales, consultas y otros servicios, y aceptarán seriamente las quejas de los usuarios mediante la publicación de números de teléfono de supervisión del servicio y otros formularios.

Las empresas de envío urgente deben gestionar adecuadamente las quejas de los usuarios transferidas por el departamento de gestión postal y responder según sea necesario. Artículo 13 Las empresas de mensajería urgente establecerán mecanismos de respuesta a emergencias de conformidad con la normativa nacional pertinente. Cuando se produzcan interrupciones importantes en el servicio, las empresas de entrega urgente deben informar de inmediato al departamento de gestión postal provincial de conformidad con las normas pertinentes. Durante el proceso de gestión del accidente, la empresa de mensajería debe registrar y guardar toda la información relacionada con el accidente. La información relevante y los registros escritos deben conservarse durante al menos 1 año.

Las empresas de entrega urgente cesan sus actividades comerciales de entrega urgente debido a suspensión de negocios, cambio de negocio, quiebra y otros motivos. , debe manejar rápida y adecuadamente el correo urgente recibido y enviado e informar al departamento de gestión postal provincial. Artículo 14 Las empresas de mensajería urgente reforzarán la formación profesional de los empleados de mensajería urgente. Los empleados de entrega urgente deben cumplir con los estándares profesionales nacionales. Artículo 15 Las empresas de entrega urgente no cometerán los siguientes actos:

(1) Violar las regulaciones nacionales al recibir y entregar artículos prohibidos, o no aceptar y entregar artículos restringidos de acuerdo con las regulaciones;

( 2) coludir entre sí para manipular los precios del mercado y dañar los derechos e intereses legítimos de otras empresas o usuarios de entrega urgente;

(3) utilizar nombres, marcas comerciales y logotipos corporativos de otras personas para alterar el mercado pedido;

(4) )Retener ilegalmente el correo urgente del usuario;

(5) Divulgación ilegal de información del usuario obtenida durante el servicio de entrega urgente;

(6 ) Otras conductas prohibidas por las leyes y reglamentos. Artículo 16 Los profesionales de la entrega urgente no cometerán los siguientes actos:

(1) Abrir, ocultar, destruir, retener, revender o robar correo urgente sin permiso;

(2) Mientras estén comprometidos en entrega urgente Divulgación ilegal de información del usuario durante el proceso de servicio;

(3) Otros comportamientos prohibidos por leyes y regulaciones. Capítulo 3 Seguridad en la entrega urgente Artículo 17 Ninguna organización o individuo podrá utilizar la red de entrega urgente para realizar actividades que pongan en peligro la seguridad nacional, los intereses públicos sociales o los derechos e intereses legítimos de otros. Está prohibido entregar los siguientes artículos:

(1) Artículos cuya circulación o entrega está prohibida por leyes y reglamentos;

(2) Publicaciones diversas, materiales promocionales, materiales impresos, etc. . , poniendo en peligro la seguridad nacional y la estabilidad social y política, con contenido obsceno;

(3) Armas, municiones, estupefacientes, productos bioquímicos, materiales infecciosos y explosivos, inflamables, corrosivos, radioactivos, tóxicos, etc. Mercancías peligrosas;

(4) Artículos nocivos para la salud pública;

(5) Monedas diversas en circulación;

(6) Otras prohibidas por el Estado. . Artículo 18 Las empresas de entrega urgente establecerán e implementarán estrictamente un sistema de inspección de recepción y entrega. Para envíos exprés que no sean cartas entregadas por los usuarios, las empresas de entrega exprés deben inspeccionar el contenido en el lugar y empaquetarlo personalmente de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes. Si el usuario se niega a inspeccionar el artículo, no será aceptado ni enviado.

Si durante el proceso de recogida y entrega, las empresas de mensajería urgente descubren artículos que están prohibidos por la normativa estatal, deberán informarlo oportunamente a los departamentos pertinentes.