¿Cómo demandar a Taobao directamente desde Internet?
¿Cómo demandar a Taobao directamente desde Internet? Hoy en día, la gente inevitablemente encuentra algunos problemas al comprar online. Según las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país, los consumidores pueden demandar a Taobao si compran productos falsificados o cometen fraude. Entonces, ¿cómo demandar a Taobao directamente desde Internet?
Análisis legal sobre cómo demandar a Taobao1 directamente desde Internet:
1. Haga clic en "Mi Taobao" en la parte superior de la página de inicio de Taobao.
2. Luego haga clic en "Bebé comprado" en el lado izquierdo de la página.
3. Luego busque el pedido que necesita ser reclamado y haga clic en "Quejarse contra el vendedor".
4. A continuación, debes seleccionar "acosar a otros".
5. Seleccione y complete sucesivamente el "Motivo de la queja" y la "Descripción de la queja".
6.Finalmente, haga clic en "Enviar solicitud" para que se complete la queja.
Base jurídica: Artículo 119 de la "Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China", la acusación debe cumplir las siguientes condiciones:
(1) El demandante tiene un interés directo en el caso de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones;
(2) Hay un demandado claro;
(3) Hay solicitudes, hechos y motivos específicos;
( 4) Cae dentro del alcance del litigio civil aceptado por el tribunal popular y estará bajo la jurisdicción del tribunal popular demandado.
1. Primero, debe confirmar quién es el demandado (es decir, la persona o unidad que desea que la otra parte sea responsable de la compensación). Si se trata de un individuo, deberá imprimir el certificado de registro del hogar en la comisaría de policía donde está registrada la otra parte (si el individuo no puede manejarlo, un abogado puede imprimirlo). Si es una unidad, entonces necesita imprimir la información básica de registro de la unidad en la Administración de Industria y Comercio;
2. En segundo lugar, debe escribir una demanda civil indicando los hechos y motivos, y. la pérdida que espera que la otra parte compense. Por supuesto, deberá presentar pruebas escritas (grabación verbal/grabación de vídeo). Si cree que no puede presentar algunas pruebas, solicite al tribunal que recopile pruebas para usted, aunque es poco probable.
3 Cuando esté listo, presente la demanda y las pruebas a la división de presentación del tribunal. . Si se acepta, se le entregará un aviso de pago y luego podrá tomar el aviso de pago para pagar la tarifa del litigio; después de pagar la tarifa, se considerará que su caso ha sido aceptado oficialmente; El tribunal fijará una fecha y le entregará una citación en la que se indicará la fecha, hora y lugar del juicio y el juez.
4. Cuando se celebre el juicio, deberá presentarse puntualmente. Llegar tarde dejará una mala impresión en el juez y, en ocasiones, el juez pensará que usted ha renunciado voluntariamente a la demanda, lo que será tratado como si la hubiera retirado. El secretario del juez verificará las identidades de ambas partes y luego ingresará a la etapa de juicio;
5. Etapa de juicio: el juez primero le preguntará si desea que se recuse. Si se confirma que el juez y el acusado son parientes o están estrechamente relacionados, entonces usted dice que desea recusarse; de lo contrario, dice que no es necesario.
Luego se anuncia la apertura formal del juicio. Se le pedirá al demandante que primero lea la acusación y luego de leerla presente las pruebas correspondientes. Luego se le pedirá al demandado que la refute y luego ingrese al expediente. etapa de contrainterrogatorio de la prueba (investigación de juicio). En este momento, debe demostrar cuidadosamente la autenticidad/relevancia/legitimidad de todas las pruebas de la otra parte; de lo contrario, será perjudicial para usted. Una vez completado el debate sobre las pruebas, las dos partes pasan a la etapa de debate. Generalmente, el juez dará a ambas partes dos oportunidades para discutir, pero es posible si el tiempo se prolonga.
Al final del debate, el juez suele preguntar a ambas partes si quieren mediar. Si ambas partes están de acuerdo, el juez mediará primero por separado. Si la mediación no tiene éxito, el juez aplazará la audiencia y fijará una fecha para la sentencia. Después de un tiempo, el secretario del juez le notificará para que recoja el fallo.
6. Antes de que el juez tome la decisión final, si cree que el caso puede ser desfavorable para usted, o tiene otros métodos de litigio para el mismo tema, o no está preparado para demandar a la otra parte. , puede solicitar al tribunal que retire la demanda y presentar Solicitud de retiro de la acción civil. Normalmente, el tribunal le permitirá retirar la demanda y luego le dará un fallo. Puede solicitar al juez que preside el reembolso de la mitad de los honorarios del litigio junto con el laudo.
7. Después de recibir la sentencia, si cree que es injusta, debe presentar una apelación dentro del plazo especificado a partir de la fecha de recepción de la sentencia. Luego debe redactar una apelación y presentarla al juez de primera instancia, quien la presentará al tribunal de segunda instancia junto con sus materiales de primera instancia. Lo que debes recordar es que debes pagar la tasa de apelación dentro del tiempo estipulado. La tarifa de apelación y el momento y método de pago se indican al final de la sentencia, y el tribunal no se lo notificará ni se lo recordará nuevamente. Si lo pierde, no puede apelar.
¿Cómo demandar a Taobao 2 directamente desde Internet? Para demandar a Taobao, debe preparar la siguiente información:
1. Presentar una queja y averiguar la información básica de cancelación de la otra parte (título, dirección, representante legal, número de teléfono, etc.) de la otra parte. Puede redactarlo usted mismo. También puede pedirle a un abogado que lo ayude a redactarlo y hacer copias de acuerdo con la cantidad de personas de la otra parte;
2. su cédula de identidad, y todas las pruebas y copias que le sean de utilidad cuando tenga algún conflicto con la otra parte, así como otras pruebas y listas de testigos que puedan serle de utilidad.
3. Traer honorarios legales; acudir a los tribunales para presentar un caso.
Artículo 109: La demanda se interpondrá en el Tribunal Popular y se presentarán copias según el número de imputados.
Si realmente es difícil redactar una denuncia y puede presentarse oralmente, el tribunal popular lo hará constar en el acta e informará a la otra parte.
Artículo 110 La denuncia deberá especificar las siguientes materias:
(1) Nombre, sexo, edad, etnia, ocupación, unidad de trabajo y residencia de las partes, persona jurídica o El nombre y dirección de otras organizaciones, el nombre y cargo del representante legal o responsable principal;
(2) Réplica y los hechos y motivos en que se basa;
(3) Prueba y su origen, nombres y residencias de los testigos.
2. Protección de los derechos de compra en línea de los consumidores
1. Quejas sobre la plataforma del sitio web
Cada sitio web de compras importante tiene su propio departamento de servicio al cliente para manejar diversas disputas comerciales. Los consumidores pueden proporcionar fotografías de productos falsos y de mala calidad, registros de chat, registros de transacciones y otros registros relevantes al sitio web para presentar quejas o informes. Si se sospecha de un servicio criminal meritorio, los principales sitios web de compras informarán de inmediato la situación a los órganos de seguridad pública.
2. Denuncie el delito en línea
Una vez que encuentre fraude en compras en línea, debe informarlo al departamento de seguridad pública de manera oportuna. Para evitar que se engañe a más consumidores, los consumidores defraudados deben informar de inmediato al departamento de seguridad pública y rogarle que confisque el sitio web y el teléfono móvil y la cuenta bancaria del estafador. Los consumidores pueden presentarse en la Oficina de Supervisión de Internet de la Oficina de Seguridad Pública local o llamar a la policía.
3. Quejas de las asociaciones de consumidores
Los bienes comprados en línea son los mismos que los bienes comunes. Si hay una disputa de consumo, también puede presentar una queja ante las asociaciones de consumidores provinciales y municipales. En cuanto a los riesgos de las compras en línea, el personal recuerda a los consumidores que intenten solicitar vales de compra o conservar pruebas pertinentes (incluidas versiones electrónicas), como acuerdos de venta. La mayoría de los distribuidores de compras en línea son empresas extranjeras, así que preste atención y verifique el sello oficial del recibo al recibir la mercancía.
Si existe alguna disputa sobre los bienes adquiridos, se debe presentar una queja ante el departamento correspondiente donde se encuentra la unidad donde se timbra la factura de acuerdo con los estándares de la jurisdicción territorial.
4. Quejarse ante el departamento administrativo
Los consumidores pueden quejarse ante el departamento industrial y comercial (12315), el departamento de inspección de calidad (12365), el departamento de alimentos y medicamentos (1231), el departamento de precios (12358) y otras quejas.
¿Cómo demandar a Taobao 3 directamente desde Internet? El primer paso es obtener la dirección del vendedor.
Obtener la dirección del vendedor es el primer paso para iniciar un proceso judicial. Si es de un centro comercial, puede hacer clic para ver su licencia comercial y demandar según la dirección comercial. Si es un vendedor individual, debe conservar su dirección de envío y demandar en función de la dirección de envío.
El segundo paso es preparar una queja
Borra la información básica de registro de la otra parte (nombre, dirección, representante legal, número de teléfono, etc.), y puedes escribirla tú mismo. o pídale ayuda a un abogado. Redactelo; y haga copias de acuerdo con el número de personas de la otra parte. Generalmente, si la disputa con la tienda no es muy grande o complicada, puede redactar una queja usted mismo;
El tercer paso es preparar pruebas
El original y copia de mi DNI, todas las pruebas y copias que te sean beneficiosas cuando tengas un conflicto con la otra parte. y otras cosas que puedan ser perjudiciales para usted. Evidencias útiles y listas de testigos, etc. , se puede presentar con anticipación y el original puede ser contrainterrogado en el tribunal.
El cuarto paso es presentar el caso ante el tribunal
Traer los honorarios legales; acudir al tribunal para presentar el caso.
¿Cómo quejarse de la plataforma Taobao?
1. Si los usuarios de la plataforma tienen disputas con la plataforma Taobao, primero pueden presentar una queja al servicio de atención al cliente oficial de la plataforma Taobao.
2. Si los usuarios encuentran problemas de que la plataforma Taobao viola las leyes y regulaciones actuales de supervisión del mercado, pueden usar sus teléfonos móviles para marcar la línea directa de notificación de quejas del consumidor "código de área +12315" o iniciar sesión en el sitio web. “Plataforma Nacional 12315” para realizar las denuncias pertinentes.
3.12345 es el teléfono de atención al ciudadano. Cuando los consumidores encuentran dificultades, pueden usar sus teléfonos móviles para llamar a la línea directa del "código de área +12345" para quejarse sobre problemas relacionados.
4. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China es una de las autoridades reguladoras de la plataforma Taobao. Si la plataforma Taobao infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores, puede llamar a la línea directa de servicio "código de área +12381" del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información o iniciar sesión directamente en el "Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de la República Popular de China" - "Buzón del Ministro" para presentar una denuncia.
5. Todos los usuarios pueden intentar presentar quejas sobre diversos problemas relacionados con los servicios de información de la red a través de la "Plataforma de Quejas de Servicios de Información de Internet".
6. Si decide presentar una queja ante la plataforma Taobao, puede presentar una queja en la plataforma "Black Cat Complaint" y completar la información relevante de la queja según los hechos y las pruebas.