¿Qué debo hacer si se pierde el envío urgente?
Según el "Reglamento Provisional sobre Entrega Urgente":
Artículo 27 Si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es insuficiente, para la entrega urgente asegurada, el la empresa de entrega y el remitente deberán cumplir con el acuerdo. La responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las reglas de valor asegurado. para envíos urgentes que no están asegurados, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil.
El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir un seguro.
Artículo 28 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas de entrega urgente. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción e informará al usuario.
Artículo 29 Si una empresa dedicada al negocio de entrega urgente termina sus operaciones, deberá anunciarlo al público con 10 días de anticipación, notificar por escrito al departamento de administración postal, devolver la licencia comercial de entrega urgente y manejar adecuadamente Artículos expresos que no se pueden entregar de acuerdo con la ley.
Si una empresa o su sucursal dedicada al negocio de entrega urgente suspende los servicios de entrega urgente debido a fuerza mayor u otras razones especiales, deberá informar al departamento de gestión postal de manera oportuna, anunciar al público la motivos y plazos de suspensión de los servicios, y gestionar adecuadamente los casos no programados de conformidad con la ley.
Datos ampliados:
Según la “Ley Postal de la República Popular China”:
Artículo 46 Las empresas postales no se hacen responsables de la pérdida de correos ordinarios correo. Sin embargo, se excluyen las pérdidas del correo ordinario causadas por empresas postales de forma intencionada o por negligencia grave.
Artículo 47 Las empresas postales compensarán las pérdidas del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo factura asegurado se pierde o se daña completamente, la compensación se basará en el valor asegurado si el correo está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo;
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.
Artículo 48 Las empresas postales no serán responsables si el correo certificado se pierde por cualquiera de las siguientes causas:
(1) Fuerza mayor, pero el correo asegurado se pierde por fuerza Mayor Excepto;
(2) Las propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;
(3) La culpa del remitente y del receptor.
Artículo 49: Después de que el usuario entregue el correo certificado, deberá, dentro de un año a partir de la fecha en que el correo nacional pueda entregarse por sí mismo, y dentro de los 180 días a partir de la fecha en que el correo internacional pueda entregarse por sí mismo, notificar a la empresa postal con acuse de recibo.
Las empresas postales que realicen consultas sobre correo internacional o correo en áreas remotas especificadas por el departamento de administración postal del Consejo de Estado deberán notificar a los usuarios los resultados de la consulta dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la consulta.
Al consultar otro correo, la empresa postal notificará al usuario los resultados de la consulta dentro de los treinta días siguientes a la fecha de la consulta. Si el correo no se encuentra transcurrido el plazo de respuesta, la empresa postal deberá indemnizarlo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de esta Ley.
Si el usuario no consulta a la empresa postal dentro del plazo de consulta estipulado en el primer párrafo de este artículo y no presenta una reclamación de indemnización, la empresa postal ya no será responsable de la indemnización.
Artículo 50 El remitente del envío postal podrá consultar a la empresa postal con el recibo dentro del año siguiente a la fecha del envío. Las empresas postales notificarán al remitente los resultados de la consulta dentro de los 20 días siguientes a la fecha de la consulta del usuario. Si la remesa no se encuentra después de que expire el período de consulta, la empresa postal reembolsará la remesa y los gastos de gestión de la remesa al remitente.
Enciclopedia Baidu - Reglamento provisional sobre entrega urgente