Si sospecha que hay un problema con el medidor, ¿a qué departamento se queja?
En primer lugar, puedes ponerte en contacto con la empresa de suministro eléctrico local, que es la National Grid local. Si la avería es provocada por el contador eléctrico, el residente tiene derecho a solicitar la devolución del importe de la factura eléctrica. Además, si se detecta un robo de electricidad, se pueden utilizar alarmas para afrontarlo. Puede presentar una queja ante el departamento de supervisión del mercado local o solicitar una verificación de arbitraje. Es necesario que el equipo sea probado y verificado por inspectores calificados de acuerdo con las normas de verificación. A los residentes les resulta difícil comprobar ellos mismos la precisión de sus contadores de electricidad. Si los usuarios tienen pruebas concretas de un ajuste artificial de los contadores, pueden llamar al 12345 para presentar una reclamación al departamento de supervisión del mercado, que se ocupará del asunto de forma oportuna.
Las asociaciones de consumidores son organizaciones sociales con ventajas organizativas. Pueden organizar unidades de gobierno (departamentos administrativos pertinentes y líderes de la industria) para llevar a cabo actividades e investigar casos a través de ellas. Pueden confiar en que las fuerzas sociales desempeñen un papel en la protección de los derechos de los consumidores a través de la mediación, la supervisión y la supervisión social. Como organización social constituida de conformidad con la ley, las asociaciones de consumidores supervisan los bienes y servicios y protegen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Base legal:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 4 Los operadores comerciales deberán cumplir con transacciones voluntarias, equitativas y justas con consumidores, el principio de buena fe.
Artículo 5: El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores frente a infracciones. El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos. El Estado aboga por patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.
Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información.