Red de Respuestas Legales - Consulta de información - El envío urgente está dañado y el reclamo no ha sido resuelto. ¿Dónde puedo reclamar? Puede llamar a la línea directa de servicio de la central exprés o presentar una reclamación en la Oficina Estatal de Correos. El número de teléfono exclusivo para las quejas de los consumidores en la industria postal es "12305", y la industria de entrega urgente está supervisada por la Administración Postal del Estado. De acuerdo con las leyes de nuestro país, si el correo urgente (correo electrónico) se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenidos inconsistentes, la empresa que opera el negocio de entrega urgente deberá compensar de acuerdo con el acuerdo con el usuario. Si la empresa y el usuario no llegan a un acuerdo de compensación, el asegurado expreso (correo electrónico) será indemnizado según la suma asegurada. Para el correo urgente (correo) que no está asegurado, se proporcionará una compensación limitada de acuerdo con la "Ley Postal" y otras leyes pertinentes. Base jurídica: Artículo 27 del "Reglamento provisional sobre entrega urgente". Si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es insuficiente, la responsabilidad por la entrega urgente asegurada se determinará de acuerdo con las reglas de seguro acordadas entre el expreso. empresa de entrega y el remitente; para la entrega urgente sin seguro, la responsabilidad de indemnización debe determinarse de conformidad con las disposiciones pertinentes de la ley civil. El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir seguros.