Cómo solicitar el servicio de atención al cliente de Taobao

1. Comprender la profesión de servicio al cliente de Taobao.

Como dice el refrán: "Conócete a ti mismo y al enemigo y podrás librar cien batallas sin peligro". Como entrevistador, debes aclarar cuidadosamente los requisitos de Taobao para los entrevistadores al contratar servicio al cliente. En este momento, el entrevistador debe pensar con claridad, por ejemplo, cómo preparar un currículum para este currículum y cómo resaltar su capacidad para comunicarse con otros en el currículum. Cómo vestirse, cuándo acudir a su primera entrevista, etc.

En segundo lugar, la etapa de preparación.

Este proceso es el más difícil y tedioso. No sabes a qué tipo de entrevistador te enfrentarás, qué tipo de preguntas harás, qué tipo de preguntas plantearás.

Primero: Reanudar el problema. El currículum debe estar dirigido. Las habilidades de comunicación y la adaptabilidad se demuestran mejor a través de la experiencia de pasantía. Si no, intenta dar algunos ejemplos de tus estudios y de tu vida para demostrar tu valía. ¡No olvides traer los certificados académicos pertinentes!

Tenga en cuenta que está entrevistando a Taobao, una gran empresa de Internet. Debe verificar cierta información sobre Taobao y obtener información sobre Taobao.

Segundo: Vístete y prepárate. El principio para hacer esto es ser coherente consigo mismo, decente y generoso. Por supuesto, también puedes acudir a sitios web de contratación o encontrar conexiones con compañeros para escuchar sus sugerencias.

Tercero: Habilidades para la entrevista. No le prestes demasiada atención a esto, solo presta atención a algunos errores clásicos preparados por personas anteriores y no los cometas. Pero debe estar preparado para presentarse (generalmente el entrevistador le pedirá que se presente).

Cuarto: otros aspectos. Puede conectarse en línea para encontrar temas y técnicas de entrevista compartidas por los internautas sobre la contratación del servicio de atención al cliente de Taobao. No es necesario que busques estas cosas deliberadamente y no importa si no puedes encontrarlas. Después de todo, Taobao tiene una conexión a Internet tan grande que es imposible hacerte la misma pregunta cada vez.

3. Etapa de entrevista.

El factor clave que determina si el entrevistador finalmente puede ser admitido en Taobao es la etapa de la entrevista. Muchas personas se encontrarán con más o menos situaciones durante las entrevistas. Aquí hay algunos pasos específicos.

1. Intenta relajarte. No te pongas demasiado nervioso.

Esto es difícil de hacer para muchas personas. Pero pase lo que pase, hay que intentar relajarse. No olvide que el trabajo para el que está entrevistando es servicio al cliente y su trabajo es contactar a los clientes. Cuando conoces a un entrevistador, estás nervioso. ¿Con qué facilidad te eligió el entrevistador?

No interrumpas fácilmente las preguntas del entrevistador al responder.

Esto es muy importante. Quizás el entrevistador quiera hacer el papel del cliente y preguntarte. Y tú eres servicio al cliente. Un servicio al cliente verdaderamente excelente siempre presta atención al valor para el cliente y no los interrumpe fácilmente.

3. Responde con calma y no intentes agradar al entrevistador.

Esta es la primera vez que conoces al entrevistador. Nunca te has conocido y no importa. Recuerde, cuando el entrevistador crea deliberadamente una buena atmósfera, no lo "complace" fácilmente. Tal vez esto sea una trampa. Quizás te esté poniendo a prueba. Taobao realiza miles de transacciones todos los días. Innumerables personas llaman al servicio de atención al cliente todos los días y muchas de ellas están relacionadas con el dinero. Como personal de servicio al cliente, debe mantener una postura neutral y no favorecer a vendedores y compradores. Todo lo que tiene que hacer es resolver sus problemas. Si no pueden resolverlo por un tiempo, debe tomar notas cuidadosamente y dar retroalimentación al siguiente nivel.

4. Agradezca cortésmente al salir, cierre la puerta y espere la próxima notificación de la entrevista.

Hay muchas personas que necesitan empleo urgentemente y los empleadores siempre necesitan los talentos que más desean. No sólo tiene una excelente capacidad integral, sino que también presta atención a los detalles. Levántate suavemente de tu asiento y retira la basura de la mesa. Si el entrevistador pide que alguien le sirva agua en un vaso desechable, será mejor que se lo quite y cierre la puerta con cuidado. Si tienes la suerte de pasar la primera ronda, enhorabuena, estás un paso más cerca del éxito. Prepárese para su próxima entrevista.

Si lamentablemente lo eliminan, debe preguntar cortésmente al personal de servicio al cliente de reclutamiento de Taobao correspondiente. ¿Por qué me rechazaste? Una vez que encuentres el motivo, sigue intentándolo.