¿Cómo compensar si la entrega urgente se retrasa 8 días?
Si la entrega urgente demora más de 7 días, puede llamar al número de teléfono de queja de entrega urgente correspondiente y se implementará oficialmente el estándar nacional para la serie de servicios de entrega urgente. Estipula que la entrega urgente dentro de la ciudad excede los 3 días y la entrega urgente a larga distancia excede los 7 días, lo cual es un límite de tiempo de demora total, y los consumidores deben ser compensados por la demora. La compensación consiste en renunciar a la tarifa del servicio (excluyendo el precio del seguro y otros cargos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara. Si hay daño o pérdida, además de la exención de la tarifa de servicio, la compensación por la entrega urgente de cartas será el doble de la tarifa del servicio, y la entrega urgente nacional de paquetes se compensará con no menos de 20 yuanes/kg y no más de 100 yuanes. /kg.
2. ¿A cuánto asciende la compensación por el retraso en la entrega urgente?
La entrega urgente, también conocida como correo urgente o entrega urgente, es una forma que tienen las empresas de logística (incluidos los transitarios) de transportar rápidamente documentos o paquetes confiados por los usuarios al remitente a través de sus propias redes independientes o en el forma de empresas conjuntas (es decir, creación de redes), un nuevo tipo de método de transporte que entrega de forma segura puerta a puerta (entrega personal) al destinatario. La entrega urgente se divide en sentido amplio y restringido. La entrega urgente en un sentido amplio se refiere a la entrega urgente de cualquier mercancía (incluido el correo urgente masivo) en un sentido estricto se refiere a los servicios de entrega de emergencia de documentos comerciales y artículos pequeños.
Cuando la entrega urgente se retrasa, los consumidores pueden considerarla perdida y exigir una compensación. La indemnización por cartas perdidas será el doble del coste del servicio y los paquetes se indemnizarán en principio al precio asegurado. Los paquetes que no estén asegurados serán compensados con 5 veces la tarifa del servicio específico.
En resumen, el envío urgente suele tardar tres días en una misma ciudad y siete días en diferentes lugares. Si excede este plazo, se pospondrá. Si tal comportamiento existe, los consumidores tienen derecho a solicitar una compensación. Sin embargo, el nivel de compensación depende de las regulaciones de cada mensajero. Además de la compensación real, el pago se basará en la compensación real. Si la negativa causa pérdidas importantes, se pueden emprender acciones legales.
Base legal:
Las "Normas Nacionales para el Servicio Express" estipulan que el tiempo límite del servicio expreso dentro de la ciudad no excede las 24 horas, el límite de tiempo de entrega urgente nacional no excede las 72 horas. El tiempo de demora de la entrega urgente dentro de la ciudad es de 3 días, el límite de tiempo de entrega urgente nacional es de 3 días, 7 días para la entrega urgente de larga distancia y 10 días para la entrega urgente internacional. Cuando un envío se retrasa, los consumidores pueden considerarlo perdido y exigir una compensación. La indemnización por cartas perdidas será el doble del coste del servicio y los paquetes se indemnizarán en principio al precio asegurado. Los paquetes que no estén asegurados serán compensados con 5 veces la tarifa del servicio específico.