¿Es útil presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial en WeChat?

Análisis legal: Informar a WeChat si un comerciante lo engaña es básicamente inútil, porque Tencent, que es responsable de operar WeChat, es solo una empresa, no una agencia de aplicación de la ley, y no tiene poder para hacer cumplir la ley. Incluso si el informe tiene éxito, la mayor consecuencia es cerrar la cuenta comercial de WeChat y no hay forma de causarle pérdidas fundamentales. Para las agencias gubernamentales, este tipo de casos de fraude es difícil de resolver debido al pequeño monto y la dificultad de investigación y manejo. Por lo tanto, lo más útil es optar directamente por presentar la queja sin conexión.

Base legal: "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 39 Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales: ( 1) Negociar con el operador para resolver el asunto; (2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida para la mediación (3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente (4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje; alcanzado con el operador; (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o a la propiedad debido a defectos del producto pueden exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación. Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.