Habilidades de comunicación entre abogados y clientes
Aprende a escuchar a las partes implicadas. Los clientes a menudo acuden a usted porque tienen problemas legales y necesitan su ayuda. La alfabetización cultural de los clientes varía, por lo que es necesario escuchar las situaciones de los diferentes clientes. Al hablar con el cliente, debe extraer información valiosa de las palabras incoherentes del cliente y resumirla con el cliente de manera oportuna. "¿Es eso lo que quieres decir?" Por supuesto, el resumen debe ser oportuno y no interrumpir el hilo de pensamiento de las partes involucradas.
2. Aprenda a analizar la información que le facilitan las partes. La persona en cuestión le proporcionará alguna información que le resulta beneficiosa pero que no es cierta. Es natural que cada uno piense por sí mismo. En este punto, personalmente creo que si descubre que su cliente ha distorsionado completamente los hechos en su declaración, es mejor no exponerlo cara a cara y evitar herir la autoestima y los sentimientos del cliente en términos de redacción. .
3. Presta atención a las habilidades de preguntar. Preguntar puede brindarle la información útil que necesita, y preguntar en el momento adecuado puede lograr resultados inesperados. Cuando las partes hablan, no saben qué información es útil y cuál es inútil. Estará muy emocionado y nervioso al hablar, por lo que un abogado deberá consultar para obtener información valiosa. Especialmente cuando el discurso del cliente parece ilógico, el abogado debe aprovechar la oportunidad para hacer preguntas para evitar perder tiempo innecesario.
4. No hagas promesas fáciles a las partes involucradas. Todo el mundo sabe que los litigios conllevan riesgos. Incluso si su evidencia es suficiente, es posible que no necesariamente gane el caso. A veces definitivamente aparecerán algunos hechos inesperados. Si le hace una promesa a la parte, al final no logrará el efecto deseado y usted será el que gane. problemas al final.
5. Presta atención a los detalles durante la conversación. La conversación es un arte, así que no ignore algunos detalles durante la conversación, como si su teléfono celular vibra durante la conversación, si su postura al sentarse causa alguna mala impresión a las partes involucradas, si el lugar de conversación acordado es propicio para el conversación, etc.
6. Hábitos de conversación. Durante la conversación, debe prestar atención a su identidad, especialmente cuando se reúna con el cliente por primera vez. Debe prestar atención a la identidad del abogado. Esto le resultará de gran beneficio a la hora de promocionar el contrato. Lo más importante es darle al cliente una sensación de seguridad y confianza. Por otro lado, es un hábito sostener una hoja de papel y un bolígrafo cuando se habla. En primer lugar, demuestra que le das gran importancia a lo que la persona está hablando. En segundo lugar, puede ayudarte a aclarar tus pensamientos.
7. ¿Qué debes hacer si te encuentras con algo que no sabes durante la conversación? Los abogados no son omnipotentes. Además, hay tantas leyes y regulaciones que es normal encontrarte con algo que no sabes. No lo sé, pero no debes decir tonterías en este momento. No tienes que hablar de eso, puedes hacer consultas e investigar cuando puedas. Este es un requisito de buscar la verdad a partir de los hechos y un requisito de ética profesional. . Basta con utilizar un lenguaje apropiado para distraer a la persona en cuestión.