¿Qué es la consulta en tiempo real en la plataforma de consulta de referencia de la Biblioteca Kaifeng?
1. Proporcionar información relevante sobre las colecciones de la biblioteca y los recursos electrónicos
2. Responder a las preguntas de los usuarios al utilizar consultas bibliográficas en línea y diversas redes. Bases de datos. Preguntas;
Responde los conocimientos sobre biblioteca e información.
Para el contenido al que no se pueda responder oportunamente mediante consulta en tiempo real, así como el contenido que se consulte a través de métodos no en tiempo real como correo electrónico y teléfono, el servicio de consulta de referencia responderá a la consulta en el menor tiempo posible en función de la situación real de la biblioteca. Si se trata de conocimientos profesionales complejos o es necesario entregar una gran cantidad de documentos, el consultor responderá o entregará los documentos por correo electrónico. El tiempo de entrega exitoso de los documentos estará sujeto a la situación real. Otras reglas de servicio e instrucciones para el usuario se implementarán de acuerdo con las especificaciones del servicio de consulta en tiempo real de la National Library Reference Alliance.
Con motivo del Año Nuevo chino, se lanzará oficialmente la plataforma de referencia de la Biblioteca Kaifeng para servir a los lectores. Para brindar literatura a los usuarios de manera intuitiva y oportuna y brindar mejores servicios de referencia a los lectores, la Biblioteca Kaifeng se ha unido a la Alianza Nacional de Referencia de Bibliotecas. Los lectores pueden acceder a la plataforma de servicios de referencia de nuestra biblioteca a través del sitio web oficial de la Biblioteca Kaifeng.
Haga clic en "Referencia" → "Referencia conjunta" en la página de inicio del sitio web para ingresar al portal de la alianza. Una vez que los lectores se registran como usuarios de la alianza, pueden utilizar el contenido del servicio y las funciones de búsqueda de la National Library Reference Alliance.
Dado que las funciones de mensajería instantánea de WeChat y otro software son limitadas, de acuerdo con los requisitos del servicio de alianza, la plataforma proporcionará servicios de consultoría en tiempo real a través de QQ. Durante el período de apertura, la consulta en línea en tiempo real está disponible de 9:00 a 16:30 todos los días. La biblioteca hará todo lo posible para resolver las dudas planteadas por los usuarios durante la Consulta en Vivo. Si la pregunta de consulta es compleja y no puede responderse de inmediato, el consultor responderá a la pregunta retrasada del usuario por correo electrónico dentro de 1 día hábil después de consultar los materiales de referencia relevantes.