Introducción a Zhang Hongrui
Zhang Hongrui nació en abril de 1946. Nacido en la aldea de Louxi, pueblo de Huanghua, ciudad de Huanghua, provincia de Hebei, Zhang Hongrui fue el fundador de Xinyulou Department Store Group Co., Ltd. en 1946. Zhang Hongrui, que aún no tenía un año de edad, vivía cerca de Tianjin Hutong con sus padres. quien abrió una pequeña sastrería y regresó a Huanghua cuando tenía 6 años. En 1984, Zhang Hongrui utilizó préstamos y una docena de empleados para construir un centro comercial de más de 200 metros cuadrados, al que llamó "Edificio de Crédito".
En 1985, Credit Building implementó el sistema de "cinco revisiones y un reembolso" tan pronto como abrió; en 1986, Credit Building fue pionero en la "venta de tarjetas de crédito" e insistió en devolver productos con la tarjeta durante 39 años sin ningún motivo; en 1996 se propuso "comprar y vender con un solo corazón". Después de casi 40 años de desarrollo, los grandes almacenes Xinyu Building han pasado de ser una "pequeña tienda" con 30 personas a un grupo comercial con 43 tiendas, un área de construcción de 12.000 metros cuadrados y alrededor de 40.000 empleados. Su área de negocios cubre Hebei. , Shandong, Tianjín.
Modelo de negocio de construcción de crédito:
1. Desarrollar su propia marca en torno a "satisfacer las necesidades del cliente" y tomar la iniciativa en la competencia del mercado.
Xinxinlou Department Store Group promueve activamente la construcción de una plataforma minorista de big data, combina las ventajas de big data, explora de manera integral los comportamientos en línea y fuera de línea de los usuarios y define con precisión las características del grupo de clientes objetivo, las preferencias de consumo y la distribución geográfica. , etc. , desarrollar productos adecuados para los consumidores locales, reducir los riesgos de inventario a través de las ventas, estableciendo así una relación integrada entre fabricantes y minoristas, y logrando un alto grado de integración de la cadena de suministro de producción y comercialización.
En segundo lugar, adherirse al principio de "los intereses del cliente son iguales a los intereses del cliente" y establecer relaciones de cooperación a largo plazo con los proveedores.
La construcción de crédito toma como punto de partida el interés propio, los intereses de los proveedores y los intereses de los consumidores. En la cooperación, nos adherimos al propósito comercial de "tomar la credibilidad como base y salvaguardar eficazmente los intereses de los consumidores y proveedores". " y adherirse al principio de "Soy beneficioso, el cliente no existe; si obtengo ganancias, el cliente obtendrá ganancias y el cliente no durará mucho si el cliente y yo somos bastante rentables; Entonces el cliente puede quedarse durante mucho tiempo y yo también puedo obtener beneficios durante mucho tiempo "Nuestro principio operativo es conservar a nuestros proveedores. Como socios de "desarrollo común", nos ponemos en el lugar de nuestros proveedores. durante la cooperación y buscar el desarrollo común con ellos.
3. Implementar "tratar a los clientes como amigos" y establecer una buena relación de confianza entre empresas y consumidores.
Uno de los conceptos de servicio de la construcción de crédito es "tratar a los clientes como amigos": "No vendemos nada, sino que ayudamos a los clientes a comprar cosas y les brindamos soluciones a sus problemas. Es un buen producto". no se refleja simplemente en su precio y calidad, sino más importante aún, en si es adecuado para los consumidores. Los productos de marca propia de Credit Building están especialmente diseñados para los grupos de consumidores objetivo. No sólo son de buena calidad, sino que generalmente son entre 20 y 30 RMB más baratos que productos similares.