¿Cómo presentar una queja sobre productos falsificados comprados en el extranjero en Taobao?

Análisis legal: De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" de mi país, la forma más directa para que los consumidores se quejen después de comprar productos falsificados es presentar una queja ante la plataforma Taobao, y el personal de la plataforma Taobao intervendrá en la investigación.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores en relación con los derechos e intereses de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales :

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 44 Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas de comercio en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, podrán exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios. de conformidad con la ley.