¿Cómo quejarse de ZTO Express?
1. Primero, presente una queja a la empresa de mensajería. Si no está satisfecho con el resultado de su queja, puede llamar al número de teléfono provincial +12305 para presentar una queja ante la administración postal local o la Oficina Estatal de Correos o enviar su queja en línea a la Oficina Estatal de Correos.
2. Si no está satisfecho con la queja telefónica, puede buscar en el sitio web oficial de la Oficina Estatal de Correos a través de Baidu y luego hacer clic para registrarse.
3. Después de registrarse exitosamente, inicie sesión en la cuenta, haga clic en la página de inicio que quiero apelar o haga clic en Apelación en línea.
4. Lea el aviso de apelación y haga clic en el botón Leer.
5. Finalmente complete la información de la queja, los campos marcados con un asterisco son obligatorios y luego haga clic en el botón Enviar queja.
6. Cómo ver la información de consulta de quejas: Haga clic en la columna izquierda de Mi información para ver la información de consulta de quejas.
7. Nota: La agencia de aceptación de quejas deberá manejar la queja dentro de los 30 días siguientes al día siguiente de recibirla. Si la queja puede ser respondida en el acto, la queja será respondida en el momento si la queja no puede ser respondida en el acto, se tomará una decisión de aceptación o rechazo dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la queja y el demandante deberá ser respondida en el acto; ser notificado.
Las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones: primero, el reclamante es una parte interesada directa en el caso de la queja; segundo, hay un demandado claro; tercero, hay hechos específicos; cuarto, el operador postal no tiene respuesta; después de 30 días de queja (60 días para negocios internacionales), o insatisfechos con el manejo y la respuesta del operador postal, quinto, los consumidores deben proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección postal, código postal, nombre y dirección del demandado, solicitud de apelación, motivos, pruebas pertinentes y fecha de la apelación; sexto, el denunciante deberá presentar la denuncia dentro del año siguiente a la fecha de la denuncia;
¡Espero que esto ayude!