¿Cómo proteger los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos cuando son infringidos?
Los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos se refieren a derechos e intereses que cumplen con las disposiciones legales. En nuestro país, los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos incluyen los derechos políticos, los derechos democráticos, los derechos personales, los derechos económicos, los derechos educativos, etc. En la vida real, cuando encontramos dificultades o nuestros derechos e intereses legítimos son violados, pensaremos en el gobierno y pediremos ayuda. ?
Primero, la línea de ayuda. La línea directa de servicio 12345 integrará las líneas directas de servicio existentes de varios departamentos gubernamentales y atenderá de manera centralizada necesidades no urgentes como ayuda, asistencia, consultas y quejas de las masas. Reporte problemas y busque ayuda a través de la línea directa proporcionada por el gobierno a la comunidad.
En segundo lugar, cartas y visitas. Los ciudadanos informan problemas a las agencias estatales de todos los niveles y a su personal a través de cartas y visitas, hacen solicitudes y sugerencias, presentan quejas, apelaciones e informes, e instan a los departamentos pertinentes a manejarlos o resolverlos y brindar respuestas. Resolver las dificultades mediante peticiones es un derecho del que disfrutan los ciudadanos. ?
En tercer lugar, informe el problema a los departamentos gubernamentales pertinentes a través de cartas y correos electrónicos, y busque ayuda y soluciones. ?
Cuarto, la mediación de las personas. La mediación popular se refiere al comité de mediación popular que coordina disputas civiles a petición de las partes o toma la iniciativa para promover que las partes lleguen a un acuerdo, resolviendo así las disputas de manera oportuna y salvaguardando los derechos e intereses legítimos de ambas partes. ?
Datos ampliados:
Capítulo 1 Disposiciones Generales
Primera
Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y mantener las condiciones sociales y orden económico. Esta ley está formulada para promover el sano desarrollo de la economía socialista de mercado.
Segundo
Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y utilización de bienes o servicios para el consumo diario están protegidos por esta ley; lo no previsto en esta ley está sujeto a otras leyes pertinentes; y regulaciones.
Artículo
Los operadores comerciales deberán cumplir con esta ley al proporcionar a los consumidores los bienes o servicios que producen y venden, si no existen disposiciones en esta ley, deberán cumplir con otras pertinentes; leyes y reglamentos.
Artículo 4
Los operadores comerciales y los consumidores respetarán los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe en sus transacciones.
Artículo 5: El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores frente a infracciones.
El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.
Artículo 6: La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad.
El Estado alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a realizar una supervisión social de las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y llevar a cabo una supervisión de la opinión pública sobre los comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Capítulo 2 Derechos del Consumidor
Artículo 7
Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
Materiales de referencia:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor-Red de Tribunales de China