¿Cómo puedo quejarme si la plataforma no entrega productos y el servicio de atención al cliente no responde a los mensajes?
Análisis legal: si tiene problemas con las compras en línea, puede proteger sus derechos a través de los siguientes canales:
1. Guarde pruebas y solicite un reembolso directamente al comerciante;
2. Quejarse ante la plataforma de comercio electrónico sobre el comerciante;
3. Quejarse ante la asociación de consumidores
4.
Base legal: El artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" establece que los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.