¿Estrategia de juego en la supervisión de la calidad de la ingeniería?
El mercado de la construcción es definitivamente un mercado de juego. Si se dedica a trabajos de ingeniería, construcción y supervisión y gestión del mercado de la construcción, si no comprende la connotación de la teoría de juegos, no podrá prescribir el medicamento adecuado para problemas y fenómenos complejos, y no podrá formular y emitir políticas, leyes y reglamentos específicos y con visión de futuro (incluidos documentos normativos) y normas técnicas), así como mecanismos y métodos de supervisión y gestión.
La experiencia nos dice que los problemas que el sistema actual no puede resolver se pueden solucionar mejorando el mecanismo. Por ejemplo, si dos personas comparten un trozo de pastel, una debe cortar la mitad y luego dejar que la otra elija (tú cortas, yo elijo), lo que reduce mecánicamente la posibilidad de hacer trampa. Si se diseña un mecanismo para cambiar el patrón de los jugadores en el mercado de la construcción y crear presión, entonces es probable que los jugadores en el mercado de la construcción cambien sus estrategias de juego y tomen la iniciativa de cumplir con la ley.
Desde la perspectiva de la teoría de juegos, el sistema de informes de supervisión mensual para las empresas de supervisión que implementamos actualmente es esencialmente un sistema que fomenta la cooperación entre las empresas de supervisión, los departamentos administrativos de construcción y las agencias de supervisión. Por supuesto, el diseño del sistema de juego debe incluir mecanismos para castigar el engaño o la traición. Este mecanismo funciona porque el juego se repite: el juego se repite.
Artículo 38 del "Reglamento sobre Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción" "Los ingenieros supervisores supervisarán los proyectos de construcción de acuerdo con los requisitos de las especificaciones de supervisión de proyectos mediante stand-bys, inspecciones, inspecciones paralelas, etc." Artículo 37 del "Reglamento de supervisión de proyectos de construcción de la zona económica especial de Shenzhen" "Al desempeñar sus funciones, la agencia de supervisión deberá tomar medidas para prevenir posibles riesgos para la calidad o la seguridad de la construcción y actividades ilegales en la construcción del proyecto; si no se puede detener de manera efectiva, deberá informar al departamento competente, ingeniería La agencia de supervisión de calidad o de supervisión de seguridad de la construcción se ocupará de ello” Artículo 41 “Si la unidad de supervisión no cumple con sus funciones de supervisión o causa pérdidas debido a errores en el trabajo de supervisión, asumirá la responsabilidad correspondiente por indemnización conforme a la ley.” En consecuencia, los ingenieros de supervisión que descubran (y puedan descubrir) violaciones de las leyes, reglamentos y normas obligatorias en el sitio de construcción deben informarlas de manera oportuna y veraz a la agencia de supervisión de calidad. En caso contrario, la empresa supervisora y el ingeniero supervisor serán sancionados en consecuencia. El diseño de este mecanismo puede o puede tener un impacto en el futuro de las empresas supervisoras y los ingenieros supervisores debido a la "sanción y manejo de las disposiciones correspondientes" de las leyes y reglamentos. Las empresas supervisoras y los ingenieros de supervisión considerarán la naturaleza a largo plazo de su comportamiento de supervisión, corrigiendo así su comportamiento a corto plazo de no informar o mentir sobre la situación, a menos que la empresa supervisora decida abandonar el mercado de la construcción y adoptar una estrategia no cooperativa. , este será el resultado del juego.
El segundo es la asimetría de información: evitar el ocultamiento de la verdad sobre los problemas de calidad
"Reglamento sobre la supervisión de la implementación de normas obligatorias para la construcción de ingeniería" (Orden N° 81 de la Ministerio de Construcción de la República Popular China) "Las infracciones de las normas obligatorias de ingeniería de construcción que causen posibles riesgos de seguridad o accidentes de ingeniería serán sancionadas de conformidad con las disposiciones pertinentes del "Reglamento de gestión de calidad de proyectos de construcción". Artículo 39 del " Reglamento de Supervisión de Proyectos de Construcción de la Zona Económica Especial de Shenzhen": "Las unidades de supervisión y los supervisores no deberán coludir con las unidades de construcción, unidades contratistas u otras unidades relevantes para cometer fraude, reducir la calidad del proyecto o dañar los derechos e intereses legítimos del Estado o. otras partes”.
De acuerdo con los procedimientos para manejar accidentes y quejas de calidad del proyecto, el director administrativo o los organismos de control de calidad a menudo deben llamar a las partes responsables para saber qué sucedió realmente. Sin embargo, las unidades de construcción, las empresas de supervisión y las empresas de construcción a menudo se confabulan para ocultar la verdadera situación en un intento de evadir la responsabilidad legal y transmitir pérdidas económicas.
En respuesta a esta situación, podemos aprender del famoso "equilibrio de Nash" en la teoría de juegos (que puede entenderse simplemente como "cambiar estrategias por sí solo no obtendrá beneficios adicionales") y las reglas de West Point. Academia Militar (quienes hagan trampa en los exámenes serán expulsados; debemos diseñar un mecanismo basado en la idea de que aquellos que oculten informes serán despedidos: el departamento administrativo de construcción o la agencia de supervisión de calidad lleva a cabo investigaciones separadas y consecutivas sobre los responsables partes de todas las partes, formando un patrón de asimetría de información entre las partes responsables manejar seriamente las responsabilidades Comportamiento ilegal del sujeto y las personas responsables relevantes fortalecer la supervisión del comportamiento de trabajo tardío y la calidad física del sujeto responsable y las personas responsables relevantes; que no cooperan (cambian de estrategia de forma independiente), para que puedan comprender y anticipar el impacto negativo del comportamiento ilegal en el futuro. Los sujetos y empleados que cumplen con sus obligaciones legales pueden ser recompensados porque no hay posibilidad de "colusión". colusión) entre las partes responsables de elegir una estrategia, y qué beneficios y riesgos se esperan si solo eligen la estrategia que les resulta más beneficiosa. Sin considerar los intereses de la sociedad o de los demás, el resultado final de su comportamiento egoísta es un no. -Equilibrio de Nash, que no es beneficioso para todos. Sólo cuando se consideran los intereses de la sociedad y los sujetos responsables relacionados al mismo tiempo se pueden obtener los mejores resultados partiendo únicamente del interés propio. del equilibrio de Nash, podemos darnos cuenta de una verdad: la cooperación es una "estrategia de interés propio" beneficiosa
Tercer juego de supervisión diferenciada de la calidad del proyecto
Cómo determinar el nivel o categoría. La supervisión es el primer paso para implementar la supervisión diferenciada de la calidad del proyecto. La idea del mecanismo de detección de información en la teoría de juegos se puede utilizar como referencia.
El "diseño del mecanismo de detección de información" consiste en diseñar un conjunto. de las reglas del juego: enviar una serie de información y tomar diferentes decisiones para diferentes tipos de personas. Los observadores pueden inferir las diferencias en la calidad de los proyectos de implementación observando las opciones de diferentes personas. El primer paso para mejorar la supervisión es combinar la supervisión. sistema de presentación de informes y emitir cuestionarios a cada unidad responsable.
Después de la primera supervisión e inspección, si la información de retroalimentación no coincide con la situación real, se utilizará como base real para mejorar el nivel de supervisión, etc., y se ajustará continuamente durante el proceso de supervisión.
El diseño del cuestionario es una parte importante del diseño del mecanismo de filtrado de información. En vista de las obligaciones legales de cada sujeto responsable, las responsabilidades laborales, los reglamentos de gestión, el sistema de garantía de calidad y el sistema ISO9000 de cada sujeto responsable se han trasladado del papel al nivel de supervisión real. El cuestionario es un aviso para que el departamento administrativo de construcción y la agencia de supervisión de calidad supervisen de antemano el "ataque preventivo" y el "primero la cortesía, luego el ataque"; las respuestas al cuestionario son el compromiso de cada responsable sujeto a la calidad, responsabilidades y obligaciones; , y puede utilizarse como estándar para supervisar e inspeccionar el desempeño de las funciones de cada sujeto responsable. En el cuestionario se pueden incluir todos los posibles comportamientos profesionales, problemas de calidad de los objetos de ingeniería y problemas con efecto preventivo que la agencia de supervisión de calidad puede (y debe predecir) predecir.
En cuarto lugar, el juego de las sanciones administrativas por la supervisión de la calidad del proyecto.
En el proceso de aplicación de la ley administrativa y emisión de documentos de supervisión de la calidad, existen dos situaciones al rectificar los defectos de calidad de las entidades del proyecto: En primer lugar, si la calidad de la entidad de ingeniería viola las disposiciones obligatorias, se debe llevar a cabo la rectificación y manipulación, en segundo lugar, si la calidad de la entidad de ingeniería viola las normas obligatorias, los defectos de calidad deben rectificarse y tratarse de acuerdo con los requisitos nacionales; estándares.
Las características de producción de los productos de construcción determinan la realidad objetiva de que inevitablemente se producirán defectos de calidad. Por ejemplo, el artículo GB50204-20025.1.1 del "Código de aceptación de calidad de la construcción para ingeniería de estructuras de hormigón" estipula que cuando es necesario cambiar el tipo, grado o especificación de las barras de acero, se debe procesar un documento de cambio de diseño. El artículo 8.2.1 estipula que la calidad de la apariencia de las estructuras coladas in situ no debe tener defectos graves. Los defectos de calidad deben rectificarse y tratarse de acuerdo con los requisitos de las normas nacionales. La unidad responsable de la calidad ha realizado rectificaciones efectivas basadas en documentos administrativos de cumplimiento de la ley y de supervisión de la calidad (avisos de rectificación, dictámenes de supervisión e inspección). ¿Aún tengo que aceptar sanciones administrativas? ¿Debe considerarse buena fe o incumplimiento intencionado del contrato? Desde una perspectiva humanista, existe una diferencia esencial entre reducir subjetivamente y deliberadamente los estándares de calidad y los defectos de calidad causados por condiciones objetivas. Un tema que vale la pena explorar es cómo abordar el cumplimiento administrativo y las sanciones administrativas en la supervisión de la calidad de los proyectos.
Desde la perspectiva de la teoría de juegos, esta es una cuestión de "¿qué información se debe transmitir?" En este juego, la mejor opción para los departamentos administrativos de construcción del gobierno es actuar de acuerdo con la ley. Cualquiera que viole las normas obligatorias para la construcción del proyecto deberá hacer las correcciones y será multado en consecuencia. Se debe dar publicidad y se debe llevar a cabo educación jurídica. No basta con que los departamentos administrativos de construcción del gobierno simplemente impidan incidentes que violen las normas obligatorias de ingeniería de construcción; también deben informar a todas las entidades responsables de las graves consecuencias. De lo contrario, se enviará el mensaje a la sociedad de que "puedes salirte con la tuya". Las partes responsables de todas las partes intentarán violar las leyes nacionales, impulsadas por enormes intereses económicos. Como todos sabemos, los países de todo el mundo tratan a los secuestradores de manera inhumana, lo que no es más que enviarles un mensaje: los secuestradores morirán.
En quinto lugar, la estrategia de juego de divulgación de información en el anuncio de la calidad del proyecto
La asimetría de la información sobre la calidad del proyecto es un hecho básico común en el mercado inmobiliario. En el caso de asimetría en la información sobre la calidad del proyecto, depender de la "mano invisible" del mercado puede resultar ineficiente. Los promotores inmobiliarios sin escrúpulos se aprovechan de esto y no tomarán la iniciativa de mejorar la calidad del proyecto. Para promover el entusiasmo de los constructores por cumplir concienzudamente las responsabilidades legales de calidad, la Oficina Municipal de Construcción de Shenzhen comenzó a formular el "Plan de trabajo para implementar un sistema de aceptación casa por casa para viviendas comerciales y establecer un sistema de divulgación de la calidad del proyecto". Los resultados de la supervisión e inspección de la calidad del proyecto se divulgan al público a través de los medios de comunicación o las agencias de protección de los derechos del consumidor. El propósito es permitir que el público comprenda el estado de calidad de los proyectos de viviendas comerciales de manera oportuna, guiar al público a consumir racionalmente. y controlar los problemas de calidad comunes en los proyectos de construcción mediante coerción administrativa y orientación del mercado.
Para aprovechar plenamente el papel de los medios de comunicación, la Oficina Municipal de Construcción de Shenzhen ha considerado estrategias de juego en la forma de divulgación de información.
1. Varios problemas de calidad de un proyecto se divulgan en varias ocasiones (porque la utilidad marginal causada por publicar varios problemas de calidad a la vez es la más pequeña). de un proyecto Los resultados de buena calidad se anuncian al público en forma de puntuaciones (porque escuchar buenas noticias dos veces equivale a experimentar felicidad dos veces, y es mejor promover el bien y reprimir el mal
3). Los problemas de calidad graves de un proyecto de ingeniería y los problemas de calidad generales se divulgan por separado (debido a que los problemas de calidad generales se diluirán con problemas de calidad graves, el impacto negativo de la divulgación de problemas de calidad generales en la unidad responsable será mucho menor);
4. Varios problemas de calidad y varios problemas de calidad de un proyecto. Cada resultado de calidad se anuncia al público por separado (el propósito es permitir que información diferente tenga efectos diferentes).
6. Estrategias de juego en la inspección de calidad de proyectos y diversas inspecciones especiales de cumplimiento de la ley.
Sobre la base de la práctica, llevamos a cabo sistemáticamente inspecciones de calidad de los proyectos y diversas inspecciones especiales de aplicación de la ley (incluidas estructuras de edificios, fosos de cimentación profundos, gas, hormigón premezclado, instalación de equipos, tránsito ferroviario, energía de edificios). conservación, supervisión, etc. ) ha desempeñado un papel importante en la aplicación de la ley administrativa y la supervisión de la calidad, y ahora se ha vuelto rutinario, de largo plazo, institucionalizado y procesal. Antes de la inspección, generalmente se requiere que cada parte responsable organice la autoinspección y la autocorrección, la resolución de problemas y la rectificación, e informe los resultados. Sin embargo, lamentamos ver que en los informes de resultados de cada inspección de calidad de proyectos importantes y varias inspecciones especiales de aplicación de la ley, todavía hay muchos problemas que, según se afirma, han sido autoexaminados, autocorregidos, investigados y rectificados. Los problemas que han sido investigados y cometidos repetidamente nunca han sido resueltos. Desde la perspectiva de la teoría de juegos, definitivamente hay fallas en las reglas mecánicas de este diseño de juego.
Intentemos analizar las razones: en primer lugar, los conceptos de los responsables de todas las partes no han cambiado, y creen que sólo el organismo de supervisión reconoce la calidad y los problemas se identifican antes de la rectificación; -inspección de calidad de proyectos a largo plazo y varios proyectos especiales Los métodos, medios y manejo de la inspección policial son comunes, el costo de violar la ley es demasiado bajo y no son letales; en tercer lugar, tienen poco impacto en el futuro, por lo que son deshonestos; y juegan deliberadamente al juego del "gato y el ratón" con agentes administrativos encargados de hacer cumplir la ley y propietarios de edificios.
Como dice el viejo refrán, "Si eres pobre, cambiarás, si cambias, serás general, y si eres general, durarás". La razón es simple: no habrá progreso si te detienes. Ante dificultades insuperables, es mejor ser flexible y encontrar nuevas soluciones. O introducir estrategias de juego repetidas y diseñar mecanismos de autoexamen de integridad y castigo por trampas.
1. El informe de autoexamen, autocorrección, investigación y rectificación es un compromiso de integridad, de lo contrario es trampa, engaño y bajada maliciosa de los estándares de calidad del proyecto.
> 2. Las partes responsables de todas las partes Los problemas que se exponen y rectifican activamente deben considerarse como integridad y cumplimiento
3. no corregir a pesar de las repetidas advertencias y la reducción maliciosa de los estándares de calidad del proyecto
4. Si las partes responsables de todas las partes descubren (deberían haber descubierto o pueden descubrir) violaciones de las leyes y regulaciones o violan "regulaciones estrictas"; durante la supervisión y aceptación diaria, y no se detengan, expresen opiniones o reflexionen, asumirán la responsabilidad solidaria;
5. Implementar un "vínculo entre las dos oficinas", es decir, ilegal y "fuerte". "Las reglas" en el mercado y en el sitio interactúan entre sí;
6. Implementar estrictamente los "Procedimientos de inspección de muestreo único y plan de muestreo de recuento y supervisión de la calidad del producto" 》GB/T14437-1997, implementar el poder de veto de un voto para la supervisión de la calidad y las inspecciones aleatorias para evitar que entren en el mercado productos de calidad inferior, falsificados y de mala calidad.
7. Un ejemplo de juegos repetidos que se convierten en supervisión de juego única.
Cuando un departamento de construcción provincial inspeccionó un proyecto de construcción, se descubrió que una agencia de supervisión había emitido dos veces un "Aviso de orden de corrección" en respuesta a problemas de calidad en un determinado proyecto. Más de dos meses después, el responsable no ha realizado ninguna rectificación sustantiva ni medidas de rectificación específicas, y el personal de supervisión no ha dado seguimiento a la implementación del “Aviso de Orden de Correcciones”. Al final, se formó un juego único en el que los sujetos responsables no cumplieron con sus obligaciones legales y los reguladores no cumplieron con sus deberes de supervisión. Este fenómeno de supervisión de la calidad de la aplicación de la ley administrativa transforma el patrón de juego repetido en un juego único, en el que es imposible lograr una cooperación "mutuamente beneficiosa". El sujeto responsable inevitablemente ignorará los intereses sociales y adoptará un comportamiento no cooperativo de salir del paso y afrontar la situación. Esto es un no-no en el juego. Este tipo de supervisión sólo nominal por parte de una agencia supervisora equivale a un laissez-faire y a un incumplimiento del deber por "autodestrucción".
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