¿Cuáles son las 4P en marketing? _?
Las 4P en marketing es una teoría popular de la mezcla de marketing, a menudo denominada 4PS. Fue propuesto por Jerome McCarthy, profesor de la Universidad de Michigan, en 1964, y tiene una influencia de gran alcance. La descripción de varios factores en el proceso de marketing en esta teoría se puede resumir como: 1. Productos: ¿Qué productos se ofrecen a los consumidores? ¿Cuáles son las características del producto, la marca y el empaque? ¿Qué más se le puede agregar al producto? 2. Precio: ¿Cuánto piensan pagar los consumidores por el producto? Según la respuesta del consumidor y la fuerza de los competidores, ¿cuál es el precio más apropiado? 3. Lugar: Cuando los consumidores necesitan el producto, ¿dónde y cómo pueden adquirirlo? ¿Qué tipo de método mayorista o minorista se utiliza? ¿Cuál es el ámbito geográfico? ¿Cuánto esfuerzo de ventas se requiere? ¿De qué manera, alcance y escala venden? 4. Promoción: ¿Cómo conocen los consumidores el producto? ¿Cómo convencerlos de que compren el producto? ¿Qué forma de publicidad se utiliza? ¿Cuál es el impacto de su naturaleza, contenido y frecuencia? ¿Cuánto cuesta la promoción, publicidad y compras personales? Lo bueno de las 4P es que simplifica el marketing y es fácil de recordar y difundir. En los últimos 20 años, el contenido, el sistema y la estructura del marketing se han actualizado y mejorado constantemente, pero el patrón de investigación de las 4P no se ha roto y los métodos de investigación para la toma de decisiones se han convertido en el principal método para estudiar cuestiones de marketing. La aparición de 6p u 8p en los últimos años no cambia el marco básico de toma de decisiones de 4p, sino que sólo intenta ampliar el doble papel de este marco de toma de decisiones.
A medida que pasa el tiempo, las empresas prestan cada vez más atención a los consumidores y el reconocimiento de 4p es reemplazado gradualmente por 4c.
Teoría 4CS La llamada teoría 4PS es un nuevo concepto propuesto por J. McCarthy, profesor de la Universidad Estatal de Michigan en Estados Unidos en 1960. Son los cuatro factores combinados del marketing, a saber, producto, precio, canal y promoción. 4CS significa 4 olvidar, 4 considerar. Olvídese de los productos, piense en las necesidades de los consumidores; olvídese de los precios, piense en cuánto están dispuestos a pagar los consumidores para satisfacer sus necesidades; olvídese de los canales, piense en cómo hacerlos convenientes para los consumidores, olvídese de las promociones, piense en cómo comunicarse; con los consumidores de dos maneras. El trabajo de marketing de una empresa es a la vez un arte y una ciencia. Los conceptos avanzados de marketing mejorarán el desempeño de una empresa en el mercado. Desde la perspectiva de la estrategia de marketing mix, el gerente de concepto de marketing tiene tres etapas: 4P-4C-4R. 1. Las 4P clásicas La estrategia de marketing de las 4P (producto, precio, canal y promoción) fue propuesta por Jerome McCarthy a finales de la década de 1950. Ha tenido un profundo impacto en la teoría y la práctica del marketing y los gerentes de marketing la consideran un clásico de la teoría del marketing. Además, cómo implementar la combinación de marketing bajo la guía de la teoría de las 4P es en realidad el método operativo básico del marketing empresarial. 4P se refiere a cuatro palabras en inglés: producto, precio, plaza (distribución o canal) y promoción. Según esta teoría, si una combinación de marketing incluye el producto correcto, el precio correcto, la estrategia de distribución correcta y la estrategia de promoción correcta, entonces será una combinación de marketing exitosa y se podrán lograr los objetivos de marketing de la empresa. Pero la brevedad a menudo significa omisión. Es como una elegante túnica china. Cualquiera puede usarlo, pero no todos pueden usarlo. Como dijo un académico/consultor europeo: "La razón por la que el modelo de marketing mix de las 4P es ampliamente aceptado probablemente no sea por su universalidad, sino porque es una teoría hermosa.
II, 4C: El retador de las 4P Con la competencia del mercado cada vez más feroz y la aceleración de la comunicación en los medios, la teoría de las 4P ha sido cada vez más cuestionada. En la década de 1980, el estadounidense Robert Lauterpern propuso la teoría del marketing de las 4C para resolver los problemas existentes en las 4P: las 4P se refieren a los clientes. costos, conveniencia y comunicación, respectivamente. 1. Los clientes se refieren principalmente a las necesidades del cliente. Las empresas primero deben comprender y estudiar a los clientes y proporcionar productos de acuerdo con las necesidades del cliente. Al mismo tiempo, las empresas no solo brindan productos y servicios. 2. El costo no es solo el costo de producción de la empresa, o el precio de 4P, sino que también incluye el costo de compra del cliente, lo que también significa que la situación ideal del precio del producto debe ser menor que el precio psicológico del cliente, lo que también puede obtener ganancias empresariales Además, el costo de compra del cliente incluye no solo su gasto monetario, sino también su tiempo, consumo físico y de energía y riesgo de compra. 3. Conveniencia, es decir, brindar la máxima comodidad para que los clientes compren y utilicen. Al distribuir estrategias, debe considerar la conveniencia de los clientes en lugar de la suya propia. A través de buenos servicios de preventa, venta y posventa, los clientes pueden disfrutar de la comodidad mientras compran. 4. En 4P, la comunicación se utiliza para reemplazar la promoción correspondiente. 4C. Se cree que las empresas deben establecer nuevas relaciones entre empresa y cliente basadas en intereses comunes a través de una comunicación bidireccional activa y efectiva con los clientes. Esto ya no es una promoción y persuasión unidireccionales de las empresas hacia los clientes, sino a través de la teoría de las 4C. también una forma para que ambas partes se comuniquen y logren sus respectivos objetivos al mismo tiempo.
En general, la teoría del marketing de las 4C se centra en la demanda de los consumidores. En comparación con las 4h orientadas al mercado, las 4C han logrado grandes avances y desarrollo. Sin embargo, desde la perspectiva de las prácticas de marketing corporativo y las tendencias de desarrollo del mercado, las 4C todavía tienen las siguientes deficiencias: ① Las 4C están orientadas al cliente, mientras que la economía de mercado requiere una orientación competitiva, y el marketing corporativo de mi país también se ha desplazado hacia la competencia del mercado. etapa orientada. La diferencia esencial entre la orientación al cliente y la orientación a la competencia en el mercado es que la primera ve nuevas necesidades de los clientes; la segunda no sólo ve las necesidades, sino que también presta más atención a los competidores, analiza con calma sus propias ventajas y desventajas en la competencia y adopta las estrategias correspondientes. Buscar el desarrollo. Aunque la teoría de las 4C se ha integrado en las estrategias y comportamientos de marketing, el marketing corporativo se unificará a un nuevo nivel. Existe como mucho un grado de diferencia entre las diferentes empresas, que no pueden formar personalidades o características de marketing, no pueden formar ventajas de marketing y garantizar la estabilidad, la acumulación y el desarrollo de la proporción de clientes de la empresa. ③4C está orientado a las necesidades del cliente, pero existe una cuestión de racionalidad en las necesidades del cliente. Los clientes siempre quieren buena calidad y precios bajos, especialmente cuando se trata de precio. Si solo ve el lado de satisfacer las necesidades del cliente, la empresa inevitablemente tendrá que pagar más costos, lo que afectará el desarrollo de la empresa con el tiempo. Por lo tanto, a largo plazo, las empresas deben seguir el principio de ganar-ganar, que es una cuestión que las 4C deben resolver aún más. ④4C todavía no refleja las relaciones a largo plazo y las ideas de marketing de ganar y tener clientes. No se abordan cuestiones operativas que satisfagan las necesidades del cliente, como proporcionar soluciones integradas, respuesta rápida, etc. ⑤4C es la transformación y el desarrollo de las 4P en su conjunto, pero tiene un fuerte énfasis en la adaptación pasiva a las necesidades del cliente. De acuerdo con el desarrollo del mercado, es necesario establecer nuevas relaciones proactivas entre empresas y clientes desde un nivel superior y de manera más efectiva, como relaciones interactivas, relaciones ganar-ganar, relaciones afines, etc.
3. 4R: el último desarrollo de la teoría del marketing Para resolver los problemas anteriores, recientemente, Tang. E. Schuhz de Estados Unidos propuso una nueva teoría del marketing 4R (relevancia, respuesta, relación, retorno) y desarrolló los cuatro nuevos elementos del marketing: 1. Construir relaciones con los clientes. En un mercado competitivo, los clientes son dinámicos. Cuando la lealtad del cliente cambia, se traslada a otras empresas. Para mejorar la lealtad del cliente y ganar un mercado estable a largo plazo, una estrategia de marketing importante es establecer relaciones comerciales y de demanda con los clientes a través de algunos métodos efectivos, formando una relación de asistencia mutua y necesidad mutua. 2. Mejorar la velocidad de respuesta del mercado En el mercado interactivo actual, el problema más práctico para los operadores no es cómo controlar, formular y ejecutar planes, sino cómo posicionarse desde la perspectiva del cliente y escuchar sus esperanzas, deseos y necesidades de manera oportuna. y responder con prontitud y rapidez a las necesidades del cliente. 3. El marketing relacional es cada vez más importante. En un entorno de mercado donde la relación entre empresas y clientes ha experimentado cambios fundamentales, la clave para apoderarse del mercado ha pasado a ser establecer relaciones estables y a largo plazo con los clientes, desde las transacciones hasta las responsabilidades, desde los clientes a los usuarios, desde la gestión del mix de marketing hasta gestionar las interacciones con los clientes. La comunicación es un medio importante para construir relaciones. A juzgar por el modelo clásico de AIDA: "atención, interés, deseo, acción", la comunicación de marketing básicamente puede completar los primeros tres pasos y el coste medio de cada contacto con el cliente es muy bajo. 4. El retorno es la fuente del marketing. Para las empresas, el valor real del marketing reside en los ingresos y beneficios a corto o largo plazo que puede aportar a la empresa. La teoría de las 4R tiene cuatro ventajas principales: ① La característica más importante de la teoría del marketing de las 4R es que está orientada a la competencia y describe un nuevo marco de marketing a un nuevo nivel. Las 4R se centran en la interacción y el beneficio mutuo entre empresas y clientes basándose en un mercado cada vez más maduro y una competencia feroz. ② Las 4R encarnan e implementan el concepto de marketing relacional. A través de la asociación, la relación y la respuesta, hemos propuesto modelos operativos específicos sobre cómo construir relaciones, poseer clientes durante mucho tiempo y garantizar intereses a largo plazo. Este es un gran progreso. ③El mecanismo de respuesta proporciona la base y la garantía para la interacción, el beneficio mutuo y la asociación, y también amplía y sublima la conveniencia. (4) La "devolución" es rentable y beneficiosa para todos. Para lograr rentabilidad, las empresas deben implementar estrategias de bajo costo, considerar plenamente los costos que los clientes están dispuestos a pagar, minimizar los costos y, sobre esta base, obtener más participación de los clientes y formar economías de escala. De esta manera, las empresas proporcionan valor a los clientes y buscan retornos. Ambos se complementan y promueven mutuamente, logrando objetivamente un efecto beneficioso para todos.
Por supuesto, las 4R, como cualquier teoría, tiene sus defectos y deficiencias. Por ejemplo, establecer asociaciones y relaciones con clientes requiere una base de fortaleza o algunas condiciones especiales, lo cual no es fácil de lograr para ninguna empresa. Pero en cualquier caso, las 4R proporcionan una buena idea que los operadores y especialistas en marketing deben comprender y dominar. ¿Cuál es la relación entre 4p, 4c y 4r? No reemplaza las relaciones sino que las mejora y desarrolla. Debido a los diferentes niveles de empresas y diferentes situaciones, el mercado y el marketing corporativo aún se están desarrollando, por lo que, al menos durante un período de tiempo, las 4P siguen siendo un marco básico de marketing, y las 4C también son una teoría e idea valiosas. Por lo tanto, ambas teorías todavía tienen aplicabilidad y significado de referencia. Las 4R no son un sustituto de las 4P y las 4C, sino una innovación y un desarrollo basado en las 4P y las 4C, por lo que las tres no pueden separarse ni siquiera oponerse. Si se comprende la teoría de las 4 R que encarna el nuevo desarrollo del marketing en el nuevo siglo y se combinan las tres para guiar la práctica del marketing de acuerdo con la situación real de la empresa, es posible lograr mejores resultados.