¿Con quién te quejas en primavera en París?
Línea de denuncias: 021 5161 3886.
Número de contacto: 021 5161 3886.
Extensión: Cuando los consumidores tienen problemas de calidad con los bienes que compran o no están satisfechos con los servicios que reciben, pueden quejarse ante la Asociación de Consumidores si falla la negociación con la tienda, o pueden quejarse directamente a los Consumidores. Asociación sin negociación.
Las quejas son ante todo una cuestión de tiempo. El plazo válido para presentar reclamaciones ante asociaciones de consumidores y organismos administrativos está estipulado en las leyes y reglamentos, es decir, dentro de los 2 años siguientes a la ocurrencia del litigio. Sin embargo, cuando los consumidores tienen un conflicto con una tienda, deben reclamar inmediatamente a la Asociación de Consumidores y no demorarse demasiado, porque las pruebas pueden perderse con el tiempo. Además, también son difíciles de identificar los problemas de calidad con algunos productos que no son aptos para el almacenamiento a largo plazo. Especialmente para los productos sujetos a las "Tres Garantías", una vez transcurrido el período de las "Tres Garantías", será más difícil resolver disputas. Por lo tanto, una vez que se produce una disputa de consumidores, los consumidores deben presentar una queja de inmediato ante la asociación de consumidores.
Las quejas ante las asociaciones de consumidores se pueden realizar de forma escrita u oral. Cuando los consumidores están ocupados con el trabajo y el estudio y no tienen tiempo para quejarse ante la asociación de consumidores, pueden presentar una queja por escrito y enviarla por correo. Primero, debe anotar el horario de compra, la tienda y la dirección de la tienda. Sería mejor si pudieras escribir tu código postal y número de teléfono. Al mismo tiempo se deberá indicar el nombre, marca, modelo, fabricante, fecha de producción o período de validez del producto. Luego describa en detalle el momento en que ocurrió el problema de calidad, el proceso y el servicio insatisfactorio, y luego aclare las razones por las cuales hay problemas de calidad o problemas de servicio, presente requisitos específicos y explique si pertenece a las "Tres Garantías". . Finalmente, anota tu nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. Lo más importante es adjuntar facturas de compras (copias) y otros documentos. Si el producto tiene circunstancias especiales, también se debe explicar, como reducciones de precio estacionales, procesamiento de despacho, productos procesados, productos defectuosos, productos de prueba, etc. Para referencia de los compañeros de la Asociación de Consumidores que atienden denuncias.
Las quejas sobre la calidad de algunos productos implican que la Asociación de Consumidores sea testigo de los problemas de calidad de los productos, por lo que los consumidores deben acudir al local de la Asociación de Consumidores a presentar su reclamación. Al realizar una denuncia traer facturas y otros comprobantes, objetos físicos, etc. Luego describa verbalmente las causas y consecuencias de la disputa, siguiendo aproximadamente el orden de la queja escrita. Las preguntas recibidas por el Consejo del Consumidor deben ser respondidas objetivamente, y ya sea una queja escrita u oral, debe ser objetiva, veraz y completa. Finalmente, el consumidor rellena un formulario de reclamación.