Cómo realizar telemercadeo con clientes desconocidos

¿Cómo realizar marketing llamando a clientes desconocidos? ¿Qué es lo más importante de las ventas? Simplemente haga llamadas telefónicas a clientes desconocidos. Es relativamente difícil llamar a clientes desconocidos porque es más fácil mantener un cliente antiguo que desarrollar uno nuevo. Entonces, ¿cómo comunicarse con clientes desconocidos? A continuación se muestra lo que les traigo sobre cómo llamar a clientes desconocidos. vamos a ver.

Cómo realizar llamadas de marketing a clientes desconocidos 1. Primero, escriba el contenido de la llamada en papel con antelación.

Sin un teleprompter, el presidente parecería incoherente, ¿y mucho menos usted? Preparar el contenido de la llamada con anticipación puede garantizar que hable con fluidez y claridad a los clientes, mostrando un estado natural y seguro, permitiendo que los clientes confíen rápidamente en usted y establezcan una buena primera impresión...

En segundo lugar, ¿quién es él?

¿Entiendes con quién estás hablando? ¿Cuál es su puesto específico en la empresa? ¿Sabías? ¿Sabías? El significado específico de estas dos palabras es que debes hacer tus deberes con anticipación y no puedes empezar a llamar a clientes extraños sin saber nada sobre ellos...

En tercer lugar, ten una buena actitud.

Ésta es tu profesión y no es nada de lo que avergonzarte. Aunque el cliente te rechace, ¿y qué? Déjame darte un mensaje: mis clientes han abusado de mí miles de veces y los trato como a mi primer amor. La persona que está al otro lado del teléfono puede estar en una reunión, jugando a la pelota, bebiendo en una fiesta… En definitiva, sus emociones pueden ser variadas, y es normal que al principio le haga algunas preguntas retóricas. Sólo tienes una estrategia de afrontamiento: no convertirte en el objeto de su molestia. ¿Lo has aprendido?

A continuación, le devolveremos la llamada así:

Hola, Sr. Wang, soy Xiao Ya del Departamento de Consultoría de Hening Society. Nos enfocamos en ayudar a las empresas a mejorar su desempeño. Es casi fin de año. ¿Has considerado aumentar las ventas de tu empresa?

¡Puedes descubrirlo! ¿Te duele la cabeza por esto últimamente?

Sí, la mejora del rendimiento es la función hematopoyética central de nuestra empresa. Nuestra organización de Hening cuenta con un plan de formación de talentos de ventas que puede mejorar eficazmente las ventas de nuestra empresa. ¿Cómo funciona? Sr. Wang, en este caso, si le resulta conveniente, traeré la información de la empresa y el plan del caso real a nuestra empresa y le pediré prestados 10 minutos de su precioso tiempo para explicárselo. Incluso si no coopero, seré amigo tuyo.

¿Cómo llamar a clientes desconocidos? 2. Habla por teléfono con una sonrisa.

Prepare las palabras de marketing con antelación. La atención se centra en cómo capturar el corazón de los clientes con una llamada telefónica.

No empieces tu discurso de ventas con un "Hola". No suena sincero. Es mejor reservar estas bromas para los clientes que conoce mejor.

Al concertar una cita por teléfono, puedes presentar brevemente la situación básica de la empresa y los principales servicios que presta, y preguntarle a la persona si es la persona que buscas y si te conviene contestar. el teléfono ahora.

1. Asegúrate de ir directo al grano y mostrar los aspectos más destacados de tu producto.

Es necesario mezclar marketing con narración. Si desea mantener el interés de sus clientes objetivo, haga algunas preguntas más. En este momento, la tarea que hizo en la etapa inicial le resultará útil. Diseñe algunas preguntas relevantes para acortar la distancia con los clientes. Por ejemplo, "John, entiendo que actualmente estás utilizando la solución de control de la empresa XYZ, pero ¿alguna vez has pensado en una manera de reducir aún más las tarifas de propiedad de la empresa?". Al hacer esta pregunta, estás un paso más cerca de la puerta principal.

En la introducción, preste atención a los ejemplos e intente elegir algunos casos de empresas que sean similares en tamaño e industria a los clientes objetivo. Por ejemplo, "Acabamos de completar un proyecto de cooperación con el Hospital Mount Sinai. Mediante la implementación de este proyecto, hemos reducido con éxito sus costos de propiedad en un 30%. El período de retorno de la inversión de este proyecto es de 2,5 años". deberías dejar de hablar del proyecto. Los detalles están esperando que los clientes hagan preguntas.

Cuanto más específico seas, más convincente sonarás. Luego puedes preguntarle si está interesado en aprender más. Si muestra interés, puedes invitarlo a salir.

Finalmente, lee tu manuscrito en voz alta. En este momento, debes prestar atención a si tu tono es lo suficientemente amigable y natural. ¿Hablando demasiado tiempo? ¿Le ha dado a sus clientes la oportunidad de hablar? Puede practicarlo primero con sus colegas y escuchar sus sugerencias de modificación.

2. Intente llamar a algunos clientes de la lista.

Es normal hablar con dureza o tener dudas sobre las elecciones del cliente. Sólo haciendo una llamada telefónica real podremos conseguir el medicamento adecuado.

Las listas de entrevistas telefónicas y los paquetes de charlas de marketing deben revisarse repetidamente.

En términos generales, las posibilidades de lograrlo de inmediato no son muy altas.

3. Gestión de clientes informáticos.

Puede utilizar Excel simple para registrar los resultados de la entrevista telefónica para facilitar el contacto con los clientes más adelante.

4. Imagina los problemas que puedes encontrar y prepara las respuestas.

En la entrevista inicial, es más probable que escuche a los clientes decir "Ahora no tengo dinero" o "Se dice que su empresa es muy pobre".

Esté preparado con antelación sobre cómo responder las preguntas de los clientes.

Recuerda, es bueno que los clientes tengan dudas y preguntas, porque al menos todavía se están comunicando contigo y entendiendo el producto, y tú aún tendrás la oportunidad de captar clientes y lograr ventas.

Muchos representantes de ventas son rechazados y los clientes no escuchan más que "No tengo dinero para comprarlo". En este caso conviene improvisar, explicar al cliente que se puede ofrecer un descuento por pago aplazado y luego preguntarle si está interesado.

Cuando encuentres críticas, haz más preguntas sobre el motivo. Esto te ayudará a determinar si hay un problema con el producto o si el cliente está tratando de asustarte. Si ocurre un problema, también puedes pensar. de varios planes de respaldo para el cliente de manera oportuna. Una buena memoria no es tan buena como un mal estilo de escritura. Asegúrese de anotar cualquier problema que encuentre y sus posibles soluciones, lo que puede resultarle útil la próxima vez que llame.