¿Qué debo hacer si Amazon considera que mi tienda vende productos falsos?

1. El motivo de la denuncia es inexplicable sin explicación. Primero, permítanme decirle claramente a Amazon que los productos ASIN que vendo han sido reclamados por el propietario de la marca y que el número de teléfono de quejas es * * * * *.

2. Ahora que sabes que no puedes proporcionar facturas y certificados de autorización, debes decirle claramente a Amazon que me equivoqué y disculparme sinceramente con Amazon, los clientes y los reclamantes (titulares de derechos). Me doy cuenta de la gravedad del problema.

3.Explica la raíz del problema.

Respuesta: Cuando vendí este producto, no sabía que la otra parte había completado el registro de marca de Amazon. Como vendedor de Amazon, sé que Amazon permite a los vendedores vender el mismo producto sin un registro de marca.

b: Revisé cuidadosamente la descripción y las imágenes de Ashin: * * * * * Estaba seguro de que el producto que estaba vendiendo era el mismo que el suyo, así que pensé erróneamente que podía vender este producto.

c: También miré atentamente las imágenes en los detalles del producto. No hay ningún logotipo de marca de otro vendedor en el producto, así que decidí vender este producto.

Tomaré los siguientes pasos para resolver este problema y compensar este error:

R: Después del incidente, eliminé completamente la lista para asegurarme de no continuar vender ASIN: * * * * * * *.

b: Cancelé el pedido agotado para evitar darles una mala experiencia a los clientes de Amazon. Uno *** dos pedidos.

c: Al mismo tiempo, según el mensaje de correo electrónico de Amazon, envié un correo electrónico al vendedor que se quejó de mí, se disculpó con él y esperaba obtener su comprensión (no tomaré capturas de pantalla aquí). , en términos generales, no responderán a los correos electrónicos enviados a los denunciantes y usted puede tomar capturas de pantalla para demostrarle a Amazon que ha hecho todo lo posible para remediar estas acciones).

Tomaré las siguientes medidas para garantizar que no se produzcan problemas similares en el futuro.

R: Si quiero vender el producto de otro vendedor, quiero verificar si tiene un registro de marca para asegurarme de que no estoy infringiendo. Lo consultaré con la Oficina de Marcas de EE. UU.

b: Estudiaré las últimas regulaciones de Amazon, haré todo lo posible para cumplirlas y las apoyaré firmemente.

c: Si quiero vender algo en Amazon, no empezaré a vender el producto hasta que sepa si hay alguna infracción.

6. Me alegro de que Amazon me haya dado la oportunidad de apelar. Siempre cumpliré con el Código de conducta de Amazon. También reflexioné profundamente sobre los errores que cometí en este incidente. Dados mis remedios, espero que Amazon revierta la pena en mi contra.