¿Cómo ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del usuario?

Experiencia sensorial: la experiencia audiovisual que se presenta al usuario, enfatizando la comodidad.

1. Estilo de diseño: De acuerdo con los hábitos estéticos del cliente objetivo, tiene una determinada orientación. Antes de diseñar un sitio web, debe definir claramente el grupo de clientes objetivo y analizar las preferencias estéticas de los clientes objetivo para determinar el estilo de diseño general del sitio web.

2. LOGOTIPO del sitio web: Asegure el espacio protegido del LOGOTIPO y asegure la visualización clara de la marca sin ocupar demasiado espacio.

3. Velocidad de la página: En circunstancias normales, intente asegurarse de que la página se abra en 5 segundos. Si se trata de un portal grande, se debe considerar la cuestión de la comunicación norte-sur y realizar las pruebas de estrés necesarias.

4. Diseño de página: prioridades, imágenes y textos enfocados y claros. En combinación con los objetivos de marketing de la empresa, rotar la información que más interesa a los clientes objetivo y que tiene la mayor comerciabilidad en las posiciones más importantes.

5. Color de página: acorde con la imagen general de la marca, con no más de tres colores principales + colores auxiliares. Haga coincidir el color y el brillo para garantizar la comodidad de navegación del navegador.

6. Efecto de animación: coordinado con la pantalla de inicio, velocidad de apertura rápida, ritmo moderado del efecto de animación y no interfiere con la navegación en la pantalla de inicio.

7. Navegación de la página: la columna de ventas es clara, destacada y bien organizada.

8. Tamaño de página: Adecuado para múltiples navegadores.

9. Visualización de la pantalla: las proporciones están coordinadas, la pantalla no está deformada y la pantalla es clara. Las imágenes no están dispuestas ni demasiado juntas ni demasiado separadas.

10. Uso de iconos: concisos, claros, fáciles de entender, precisos y coherentes con el estilo general de la página.

11. Espacio publicitario: Evite perturbar la línea de visión. Las imágenes publicitarias deben ajustarse al estilo general y evitar usurpar el papel del presentador.

12. Música de fondo: Debe estar unificada con la temática general del sitio web, y el archivo debe ser pequeño para no interferir con la lectura. Configure el botón del interruptor y el botón de control de volumen.

2. Experiencia interactiva: la experiencia operativa presentada al usuario, enfatizando la facilidad de uso/usabilidad.

13. Solicitud de membresía: introduzca derechos y responsabilidades claros de la membresía y solicite a los usuarios que confirmen que han leído los términos.

14. Registro de miembros: El proceso es claro y conciso. Una vez que el registro de miembro sea exitoso, la información será detallada y completa.

15. Relleno recomendado: Intente utilizar selecciones desplegables, preste atención al contenido que debe completarse y limite los campos obligatorios.

16. Envío del formulario: Después de completar el formulario, debe ingresar un código de verificación para evitar la inyección de agua. Después de un envío exitoso, debería aparecer un mensaje de agradecimiento.

17. Configuración de los botones: Los botones interactivos deben ser claros y destacados para garantizar que los usuarios puedan hacer clic en ellos con claridad.

18. Consejo de clic: Haga clic para explorar la información en diferentes colores para distinguirla del contenido no leído y evitar lecturas repetidas.

19. Mensaje de error: Si el formulario se completa incorrectamente, debe señalar el error y guardar el contenido original completado para reducir la duplicación del trabajo.

20. Preguntas y respuestas en línea: después de que los usuarios hagan preguntas, el backend debe proporcionar comentarios oportunos y se mostrarán nuevas preguntas en el backend para garantizar respuestas oportunas.

21. Comentarios: Si los usuarios tienen algún problema durante el uso, pueden proporcionar comentarios en cualquier momento.

22. Encuesta en línea: configure una encuesta sobre los problemas que preocupan a los usuarios y muestre los resultados de la encuesta para aumentar la participación de los usuarios.

23. Búsqueda en línea: después de enviar la búsqueda, se mostrará una lista clara y los caracteres relevantes en los resultados de la búsqueda se distinguirán con diferentes colores.

24. Actualización de página: Intente utilizar la tecnología AJAX para reducir la frecuencia de actualización de la página. Ajax es un símbolo de la tecnología de desarrollo web emergente. Combina la tecnología JavaScript y XML, de modo que cada vez que el usuario solicita nuevos datos, no necesita realizar solicitudes repetidas al servidor, sino que obtiene de antemano los datos que pueden usarse la próxima vez en el caché del navegador, por lo que la velocidad de respuesta de la interfaz se mejora significativamente.

25. Abrir nuevas ventanas: intente reducir el número de ventanas recién abiertas, evite abrir demasiadas ventanas no válidas y configure la función de cierre de ventanas emergentes.

26. Seguridad de los datos: Garantizar la seguridad de los datos y cifrar las contraseñas y los datos de los clientes.

27. Mostrar ruta: no importa en qué nivel o página navegue el usuario, puede conocer claramente la ruta a la página.

3. Experiencia de navegación: La experiencia de navegación se presenta a los usuarios, enfatizando la atracción.

28. Denominación de columnas: relacionada con precisión con el contenido de la columna, concisa y clara, no demasiado profunda.

29. Nivel de columna: no más de tres niveles, navegación clara y uso de JavaScript y otras tecnologías para facilitar la expansión entre niveles.

30. Clasificación de contenidos: Bajo una misma columna se deben distinguir claramente diferentes clasificaciones y no deben incluirse ni confundirse entre sí.

31. Riqueza de contenido: Cada columna debe asegurar una cantidad de información suficiente para evitar la situación en la que la columna no tiene contenido.

32. Originalidad del contenido: Utilizar contenido original en la medida de lo posible para garantizar la legibilidad del mismo.

33. Frecuencia de actualización de la información: garantice una frecuencia de actualización estable y atraiga a los visitantes a navegar con frecuencia.

34. Cómo escribir información: Títulos de párrafo en negrita para distinguirlos del texto principal. Adopte una estructura de pirámide invertida.

35. Etiquetas para artículos nuevos: proporcione diferentes etiquetas para los artículos nuevos para atraer a los visitantes a verlos.

36. Guía de artículos: configúrela como guía para el contenido importante en la página de inicio para que los espectadores sepan la información que necesitan. El número de palabras extraídas del artículo es exacto para evitar sacarlo de contexto.

37. Recomendación de contenido interesante: proporcione recomendaciones de contenido interesante en la página de inicio del canal o en los lados izquierdo y derecho del artículo para atraer visitantes a navegar.

38. Recomendaciones de contenido relacionado: proporcione recomendaciones de contenido relevante en los lados izquierdo y derecho o debajo de los artículos que los usuarios exploran para atraer a los espectadores a navegar.

39. Configuración de favoritos: establezca favoritos para que los miembros recopilen productos o información favoritos.

40. Suscripción de columna: proporciona función de suscripción Rss o por correo electrónico.

41. Búsqueda de información: Proporcionar un cuadro de búsqueda de información en una posición destacada de la página para facilitar la búsqueda del contenido requerido.

42. Impresión de página: permite al usuario escribir la información de la página y guardarla.

43. Disposición del texto: el título y el texto están separados y los párrafos son claros.

44. Fuentes de texto: Utilice fuentes que sean fáciles de leer para evitar la obstrucción inmediata causada por un texto demasiado pequeño o demasiado grande. Puede configurar fuentes grandes, medianas y pequeñas para satisfacer diferentes hábitos de navegación.

45. Color de fondo de la página: no puede interferir con la lectura de la página principal.

46. Longitud de página: Establece una longitud de página determinada para evitar que la página sea demasiado larga y afecte la lectura.

47. Navegación distribuida: navegación distribuida para artículos largos.

48. Versión de idioma: proporciona diferentes versiones de navegación para clientes en diferentes países.

49. Vía rápida: Proporcionar entrada rápida a usuarios con un propósito claro.

4. Experiencia emocional: la experiencia psicológica que se presenta al usuario, enfatizando la amabilidad.

50. Clasificación de clientes: Dividir diferentes visitantes y ofrecer diferentes servicios a los clientes.

51. Avisos amigables: avisos amigables para cada operación para aumentar la afinidad del espectador.

52. Comunicación de los miembros: Proporcionar la función de comunicación de los miembros para mejorar los sentimientos de los miembros.

53. Comentarios posventa: realice un seguimiento periódico de los comentarios posventa para mejorar la satisfacción del cliente.

54. Descuentos para miembros: organice periódicamente actividades de descuento para miembros para que los miembros sientan los beneficios reales.

55. Recomendación de miembros: Recomendar productos o servicios adecuados a los miembros en función de su información y hábitos de compra.

56. Fomentar la participación de los usuarios: Proporcionar a los usuarios comentarios, votaciones y otras funciones para permitir que los miembros participen más.

57. Actividades de membresía: realice periódicamente actividades de membresía en línea para brindar a los miembros oportunidades de comunicación fuera de línea.

58. Preguntas y respuestas de expertos: proporcione respuestas profesionales a las preguntas planteadas por los usuarios.

59. Recomendación de amigo: proporciona función de recomendación por correo electrónico.

60. Saludos por correo electrónico/SMS: para diferentes clientes, los clientes no pueden proporcionar correos electrónicos ni mensajes de texto regulares para hacer preguntas para mejorar la relación entre los clientes.

61. Mapa del sitio: Proporcionar a los usuarios directrices claras sobre el sitio web.

Verbo (abreviatura de verbo) experiencia de confianza: la experiencia de confianza que se presenta a los usuarios, enfatizando la confiabilidad.

62. Motor de búsqueda: El contenido relacionado con la búsqueda se puede mostrar en la parte superior del motor de búsqueda.

63. Presentación de la empresa: Divulgación de información verdadera y confiable, incluido el tamaño de la empresa, el estado de desarrollo, las calificaciones de la empresa, etc.

64. Relaciones con los inversores: Las empresas cotizadas deben proporcionar a los accionistas informes anuales e información financiera veraces y precisos.

65. Garantía de servicio: Enumere claramente la garantía de servicio de la empresa para mejorar la confianza del cliente.

66. Título de la página: Describe con precisión el nombre de la empresa y el contenido relacionado.

67. Fuente del artículo: Marque la fuente del artículo citado para evitar disputas por derechos de autor.

68. Editor y autor del artículo: Preste atención al editor o autor del artículo original para mejorar la credibilidad del artículo.

69. Información de contacto: Dirección, número de teléfono y otra información de contacto precisa y efectiva para facilitar la búsqueda.

70. Línea directa de servicio: incluya la línea directa de servicio de la empresa en un lugar visible para que los clientes la encuentren.

71. Formas efectivas de People's Hospital: proporcione a los clientes People's Hospital o sugerencias por correo electrónico o comentarios en línea.

72. Términos de seguridad y privacidad: para los sitios web interactivos, prestar atención a los términos de seguridad y privacidad puede reducir las preocupaciones de los clientes y evitar disputas.

73. Declaración legal: Declarar los términos legales del sitio web puede evitar que la empresa entre en disputas innecesarias.

74. Diseño del sitio web: Permitir a los visitantes confirmar la legitimidad del sitio web.

75. Enlaces relacionados: Los enlaces a empresas del grupo y empresas filiales deben ser relevantes.

76. Centro de ayuda: Para servicios con procesos complejos, se debe disponer de un centro de ayuda para presentar el servicio.

De hecho, realizar un análisis de la experiencia del usuario de un sitio web es muy detallado y agotador, pero tiene una gran importancia. Cuando se complete la experiencia del usuario, la fidelidad del cliente aumentará y también traerá beneficios a la empresa.