¿Qué problemas puede resolver la línea directa del alcalde 12345?

1. Según los documentos pertinentes, la línea directa 12345 atiende diversas necesidades no urgentes de las empresas y del público y responde consultas generales, incluidas consultas, ayuda, quejas e informes en los campos de la mediación económica, la supervisión del mercado, la gestión social y los servicios públicos. , protección del medio ambiente ecológico, etc. y sugerencias asignadas por plataformas nacionales y provinciales, como sitios web gubernamentales, plataformas de servicios gubernamentales y sistemas de "Internet + Supervisión", reflejadas en los correos electrónicos, WeChat y Weibo de los líderes gubernamentales en o por encima; el nivel del condado; asuntos que deben aceptarse de acuerdo con las leyes, reglamentos y reglas Otros asuntos;

2. Para asuntos que deban resolverse mediante procedimientos como litigios, arbitrajes, inspección y supervisión disciplinaria, revisión administrativa y divulgación de información gubernamental, así como asuntos que hayan ingresado al canal de petición, existen condiciones detalladas para la presentación de casos y requisitos para que los ciudadanos presentar una lista de materiales relevantes. La línea directa 12345 por sí sola no puede cumplir las condiciones de aceptación y no será aceptada. Para los asuntos que no sean aceptados, la línea directa 12345 informará al solicitante el rechazo y los fundamentos del mismo. Para asuntos de emergencia que deban resolverse llamando al 110, 119, 120, 122 y otras líneas directas, la línea directa 12345 ayudará a los ciudadanos a transferirse a las líneas directas correspondientes. Además, los asuntos relacionados con secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal y violaciones del orden social y las buenas costumbres no están dentro del ámbito de competencia de los departamentos gubernamentales;

3. implementa un mecanismo de monitoreo de desempeño de "Luz Amarilla" roja, la unidad de ejecución firma una orden de trabajo de servicio dentro de 1 día hábil, se comunica de manera proactiva con el reclamante, comunica la apelación e informa el proceso de manejo. Los asuntos generales serán respondidos dentro de 2 días hábiles para su consulta. asuntos, y 5 días hábiles para sugerencias de ayuda.