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Análisis de la estrategia de desarrollo del comercio electrónico

El comercio electrónico generalmente se divide en cuatro tipos. según entidades de transacción: B2B, B2C, B2B2C y C2C. El comercio electrónico empresarial se refiere principalmente a los dos primeros tipos. En términos de objetos de transacción, B2B realiza principalmente transacciones de productos físicos, mientras que B2C también realiza transacciones de productos digitales además de productos físicos. Hay tres aspectos principales que afectan la rentabilidad del comercio electrónico: costo-beneficio, sensibilidad y riesgo.

Costo-beneficio

El costo-beneficio también se denomina punto de equilibrio y se refiere a los costos y beneficios que genera la construcción de un sitio web de comercio electrónico por parte de una empresa. a: el costo de la inversión en equipos: esto incluye Los costos de diversos equipos necesarios para acceder a Internet de diversas formas y los costos de varios tipos de terminales, computadoras, estaciones de trabajo, servidores, etc., necesarios para utilizar Internet. Costo de comunicación: se refiere a la tarifa que se paga por transmitir información. Tarifas de mantenimiento: esto incluye el costo de los salarios del personal de administración de la red y otros consumibles.

El beneficio se refiere al ahorro de costes obtenido con la implementación del comercio electrónico que puede analizarse de forma aproximada y cuantitativa. Incluye principalmente los beneficios obtenidos al reducir los costos de inventario. Para las empresas comerciales en general, los costos de inventario son aproximadamente el 2% de las ventas. Si se agrega el inventario de materias primas y productos semiacabados, puede llegar al 6% al 30%. de ventas. Las soluciones de comercio electrónico pueden reducir este costo en un 10%. El costo del procesamiento de documentos de comercio electrónico es 1/10 del formulario original en papel. Después de la implementación del comercio electrónico, las empresas pueden recopilar información a través de Internet y realizar adquisiciones centralizadas, reduciendo así los costos de gestión y ahorrando gastos de viaje. También tapa algunas lagunas en el proceso de adquisición. Algunos datos muestran que el EDI global generalmente puede ahorrar entre un 5% y un 10% de los costos de adquisición para las empresas. Los estudios han demostrado que el uso de Internet como medio publicitario para promociones en línea puede aumentar las ventas 10 veces, mientras que el costo es solo 1/10 del de la publicidad tradicional y la publicidad por correo. Los beneficios indirectos incluyen los beneficios obtenidos de una mejor gestión empresarial y un servicio al cliente más eficaz después de la implementación del comercio electrónico.

Factores Sensibles

Los factores sensibles que afectan la rentabilidad del comercio electrónico incluyen principalmente la tecnología, el capital y la gestión.

1. La tecnología avanzada es el requisito previo para garantizar el buen funcionamiento del comercio electrónico, y el rápido desarrollo de la tecnología de redes es la causa directa del surgimiento del comercio electrónico. Las tecnologías requeridas por las empresas para construir el comercio electrónico se dividen en construcción tecnológica temprana e innovación tecnológica posterior a la operación y adiciones basadas en el desarrollo tecnológico. La gran mayoría de las empresas de comercio electrónico no llevan a cabo desarrollos tecnológicos avanzados, sino que solo introducen y utilizan tecnologías maduras. Esto hace que la tecnología del comercio electrónico tenga las características de popularidad y convergencia. La innovación tecnológica puede reducir los costos. Las empresas que son las primeras en adoptar nuevas tecnologías pueden aumentar sus ganancias en el corto plazo, pero otras empresas les seguirán en un corto período de tiempo. Y como la tecnología del comercio electrónico es popular y convergente, la tecnología no es muy sensible a la rentabilidad de las empresas de comercio electrónico.

2. Fondos. Los fondos invertidos en el comercio electrónico incluyen fondos de desarrollo inicial y fondos de mantenimiento posterior. Los costos fijos iniciales invertidos por las empresas de comercio electrónico son relativamente grandes, mientras que los costos de mantenimiento posteriores son relativamente pequeños. Una vez construido el hardware de comercio electrónico, los costos fijos son irrelevantes para su funcionamiento. Sólo los costos de mantenimiento posteriores tienen un impacto en el buen funcionamiento de la empresa. Dado que esta parte de los fondos es pequeña, las empresas de comercio electrónico generalmente pueden pagar. ellos a tiempo, por lo que los fondos son muy importantes para el hardware de comercio electrónico El impacto en las ganancias de las empresas comerciales tampoco es significativo.

3. Gestión. Después de que una empresa implementa el comercio electrónico, las operaciones posteriores incluyen la ingeniería de sistemas en todos los aspectos, como producción, suministro, ventas y pago de fondos. Si es rentable o no y el tamaño de las ganancias están directamente relacionados con la gestión. Con la misma infraestructura y tecnología, y el mismo punto de partida, algunas empresas se desarrollan de manera constante mientras que otras continúan sufriendo pérdidas. En este caso, la gestión es el factor decisivo que determina el éxito o el fracaso de las empresas de comercio electrónico.

Riesgo

Cualquier proyecto de inversión se enfrenta a diversas incertidumbres, y el comercio electrónico no es una excepción. Además, los beneficios del comercio electrónico tienen una característica diferente a los de los proyectos generales: la estimabilidad. Es decir, los beneficios del comercio electrónico generalmente solo se pueden obtener mediante análisis subjetivos y comparaciones, como cuánto se reduce el trabajo escrito, cuánto se mejora la precisión de la información, cuánto se mejora la relación con los clientes, etc. Es imposible calcularlo con claridad. Es decir, los beneficios del comercio electrónico sólo pueden reflejarse en los ahorros de costos que se pueden lograr durante su operación una vez finalizado el proyecto de comercio electrónico.

Las dos características anteriores aumentan el riesgo de ingresos de las empresas de comercio electrónico. Al mismo tiempo, debido al rápido desarrollo de la economía de Internet y los rápidos cambios en las nuevas tecnologías, las empresas de comercio electrónico deben mantenerse al día con el desarrollo de toda la industria, tanto en información como en tecnología, para poder sobrevivir y desarrollarse. Si se quedan atrás, serán eliminados. Esto ha aumentado el riesgo de las empresas de comercio electrónico.

La clave para mejorar la rentabilidad: gestión de costes, beneficios y riesgos

Del análisis anterior se desprende que para mejorar la rentabilidad del comercio electrónico corporativo, debemos gestionar costos, beneficios, riesgos, etc. Comience con la gestión de aspectos para reducir costos y riesgos y aumentar los ingresos.

Reducir costes

Estricto control de costes y reducir costes operativos. Hubo un tiempo en que se creía que la idea de "crecer primero y luego obtener ganancias" era la filosofía empresarial del comercio electrónico. Para ganar clientes, los sitios web gastaban enormes sumas de dinero en transmitir anuncios durante el horario de máxima audiencia en la televisión. emisoras, patrocinar conciertos a gran escala y aumentar su popularidad. En este momento, los fanáticos seguidores del comercio electrónico han olvidado por completo la idea del control de costos, por lo que el costo es demasiado alto y el período de recuperación demasiado largo. Según los resultados de la encuesta de IDG, muchas nuevas redes de comercio electrónico. en los Estados Unidos han adquirido un cliente de compras en línea El costo es de 80 dólares estadounidenses y el margen de beneficio bruto de la mayoría de los sitios web de comercio electrónico es solo alrededor del 5%. Esto significa que un cliente tiene que comprar productos por 1.600 dólares estadounidenses para igualar el precio. costos de marketing, y tomará de 3 a 4 años recuperar el costo invertido en este cliente. Bajo la creciente presión de la rentabilidad por parte de los inversores, ajustar los gastos y controlar los costos es la única manera para que los sitios web de comercio electrónico salgan de la sombra de la muerte.

Optimizar la combinación de recursos internos y externos de la empresa para minimizar los costes de fricción. El comercio electrónico para las empresas no es un vínculo aislado. Para lograr el propósito de reducir costos, el requisito previo es garantizar que las empresas ascendentes y descendentes sigan la informatización, formando así una buena cadena circular y ahorrando muchos costos intermedios. objetivo de mejorar la eficiencia en el trabajo. (1) Internamente, la empresa debe fortalecer la implementación de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y utilizar sistemas integrados por computadora (CIMS) y diseño asistido por computadora (CAD) para conectar I+D, producción, suministro, marketing, servicios y otros vínculos con lograr la combinación óptima de recursos internos tales como recursos humanos, financieros, materiales y técnicos. (2) Externamente, se debe fortalecer la gestión de la cadena de suministro entre empresas, la empresa debe mantener un estrecho contacto con proveedores y vendedores, realizar un seguimiento de la tecnología, los clientes y los mercados, y garantizar una comprensión oportuna y una respuesta rápida a los cambios del mercado. Específicamente, las empresas de comercio electrónico que producen productos físicos pueden adoptar una estrategia logística de doble cadena en la que el departamento de operaciones comerciales y el departamento de ventas están separados: el departamento de ventas se concentra en las ventas, mientras que el departamento de operaciones comerciales no solo es responsable del procesamiento de pedidos. , almacenamiento y transporte de productos y otras tareas de suministros logísticos y, al mismo tiempo, también incorpora los vínculos de suministro necesarios, como la planificación de la producción y la adquisición de materiales, de modo que el centro de operaciones comerciales pueda organizar la producción, comprar accesorios y organizar razonablemente Inventario de acuerdo a la demanda del mercado y la oferta y demanda, y en definitiva lograr el suministro oportuno y mejorar los canales de venta y la satisfacción del cliente con el negocio.

Mejorar la estructura organizativa de la empresa y reducir los costes de gestión. Las estructuras organizativas tradicionales incluyen principalmente las formas de U y M. En la práctica organizativa actual, la mayoría de las empresas adoptan estos dos tipos de estructuras organizativas. Estas dos estructuras organizativas diferentes tienen una característica común: existe una capa de gestión intermedia entre la capa de toma de decisiones y la capa operativa. Sin embargo, la popularización y el desarrollo de la tecnología de red han provocado grandes cambios en la base de existencia de las organizaciones empresariales. El desarrollo de la tecnología de comercio electrónico ha mejorado enormemente la eficiencia del procesamiento de la información. Cada terminal de la red empresarial puede obtener datos e información completos. al mismo tiempo, varias computadoras La aplicación de medios auxiliares ha disminuido cada vez más el papel de los gerentes de nivel medio. La tecnología de red permite a los altos directivos de las empresas filtrar la información original generada por varias organizaciones de base a través de sistemas de red de manera oportuna y de bajo costo. manera. Por lo tanto, las empresas deben ajustar rápidamente su estructura organizativa y adoptar una estructura organizativa plana para adaptarse al modelo de negocio de comercio electrónico emergente, a fin de reducir los gerentes de nivel medio, mejorar la eficiencia y reducir los costos de gestión interna.

Aumentar los ingresos y aumentar las ganancias

Las empresas de comercio electrónico que operan productos digitales deben adoptar métodos de precios diferenciados para aprovechar plenamente las ventajas del comercio electrónico y aumentar las ganancias. Debido a las características de convergencia de la producción a gran escala de productos tradicionales y la incapacidad de obtener las preferencias de diferentes consumidores, los productos tradicionales sólo pueden implementar métodos de fijación de precios unificados para los productos, o adoptar modelos de fijación de precios diferenciales limitados para diferentes clases y regiones. El desarrollo de la tecnología de red y la personalización a gran escala de los productos digitales han permitido que se cumplan las dos condiciones básicas del modelo de fijación de precios completamente diferenciado, es decir, se logra la diferenciación del producto y, al mismo tiempo, también se satisfacen las preferencias. de diferentes consumidores. Esto permite a las empresas de comercio electrónico cobrar el precio más alto por los productos según las preferencias personales de los consumidores y obtener ingresos de "excedente del consumidor" que no se pueden obtener con el modelo de precios unificados.

Establecer activamente canales de venta online, fortalecer la publicidad online, establecer la imagen de marca propia de la empresa y ampliar las ventas. Las empresas de comercio electrónico que operan productos digitales también pueden utilizar métodos de venta en paquetes (las ventas en paquetes se refieren al empaquetamiento de dos o más productos juntos en una proporción fija para la venta) para aumentar las ventas.

Reducción de riesgos

Los riesgos que enfrentan las grandes empresas y las pequeñas empresas en el desarrollo del comercio electrónico son diferentes. Por lo tanto, si una empresa desarrolla el comercio electrónico debe basarse en su propia situación y. No debe seguir la tendencia, apresurándose. A juzgar por la situación actual, las grandes empresas tienen más ventajas en el desarrollo del comercio electrónico. Esto se debe a que las grandes empresas generalmente tienen sistemas de gestión maduros después de años de desarrollo y sus principales procesos comerciales están relativamente estandarizados. Las grandes empresas tienen canales de venta completos. Las grandes empresas con ventajas de marca tienen más probabilidades de atraer clientes. Para estas empresas, la introducción del comercio electrónico es sólo un proceso de integración y asignación de recursos originales a nuevos negocios principales.

Desde que la plataforma de comercio electrónico del Grupo Haier comenzó a funcionar el 18 de abril de 2000, su volumen de transacciones B2B alcanzó los 1.200 millones de yuanes hasta septiembre y su desempeño es impresionante. A juzgar por la velocidad de desarrollo del comercio electrónico en los últimos dos años, el volumen de transacciones de comercio electrónico de Haier aumentará significativamente en 2001. Las pequeñas y medianas empresas no tienen las ventajas anteriores y su capacidad para resistir los riesgos también es pobre. En la etapa inicial de creación del comercio electrónico, se debe realizar una evaluación financiera estricta y la rentabilidad debe ser el punto de referencia para la selección de inversiones. Deben partir de su propia realidad y cooperar activamente con las grandes empresas en producción, operación, capital y cooperación en diversos aspectos, como la tecnología, que se ha agregado a la cadena de suministro a gran escala formada por el comercio electrónico, integrada en la tendencia de. desarrollo empresarial y lecciones aprendidas del mismo. Las pequeñas empresas con bajo poder adquisitivo interno y que no necesitan comercio electrónico pueden considerar alquilar una plataforma de red a un proveedor de ASP para satisfacer sus propias necesidades y ahorrar costos.