¿Cuál es el proceso de consulta psicológica?
Primero, comprender los problemas existentes con los clientes a través de sus autoinformes. En este momento, el consejero debe prestar atención a dos aspectos:
1. La información básica del cliente: incluyendo género, edad, ocupación, familia y antecedentes sociales y culturales de su vida. Si el cliente no quiere ser identificado, el consejero no tiene que hacer preguntas. Comprender la situación básica ayuda a analizar los problemas psicológicos y su contexto social.
2. Los problemas psicológicos del cliente: incluido descubrir qué problemas le preocupan actualmente, qué tan grave es el problema, cuánto tiempo ha durado, cuál es la causa del problema y si tengo un problema. conciencia clara.
En esta etapa, el consejero debe prestar atención a escuchar y no interrumpir el tema del cliente a voluntad ni perturbar el pensamiento de la otra parte. Sin embargo, escuchar no es completamente pasivo y el cliente debe ser guiado adecuadamente.
En segundo lugar, la etapa de diagnóstico psicológico
Con base en la información recopilada y el conocimiento relevante de la psicología, se analizan y diagnostican los problemas del visitante, y se aclara el tipo y la naturaleza de los problemas del visitante. y gravedad, para establecer los objetivos de la consulta y elegir el método de búsqueda de ayuda.
En tercer lugar, la etapa de retroalimentación de información
El consejero retroalimenta su comprensión y juicio sobre el problema del cliente, permitiéndole tomar más decisiones y considerar si continúa la consulta.
En esta etapa, la retroalimentación informativa del consejero al cliente debe ser lo más clara, concisa y específica posible. No debe utilizar demasiados términos, pero debe explicar el análisis de la información recibida en un lenguaje conciso. Los visitantes también pueden hacer preguntas o hacer complementos para hacer un diagnóstico más preciso.
En cuarto lugar, la etapa de establecimiento de los objetivos del asesoramiento.
Los objetivos del asesoramiento psicológico incluyen objetivos finales, objetivos intermedios y objetivos directos. El llamado objetivo final se refiere al objetivo final del asesoramiento psicológico, generalmente definido como la autorrealización del visitante; el objetivo intermedio se refiere a los problemas importantes y principales necesidades de crecimiento que el visitante necesita resolver actualmente; para resolver los problemas específicos que enfrenta el visitante. Tres objetivos, lejanos y cercanos, interactúan entre sí.
5. Etapa de ayuda y cambio
Los consejeros psicológicos aplican métodos y técnicas psicológicas para ayudar a los clientes a resolver problemas psicológicos. Para aquellos con trastornos psicológicos más graves, se deben utilizar técnicas de psicoterapia más profesionales. Independientemente de los métodos y técnicas utilizados, los consejeros deben prestar atención al principio de distinguir la orientación y la asistencia de la sustitución.
Sexto, la etapa final
Resumen de la consulta, ayuda al cliente a revisar los puntos clave de la consulta, verificar el logro de los objetivos y consolidar aún más los resultados de la consulta. . A través de las etapas anteriores de conversaciones, el proceso de consulta ha llegado a su fin. Si la sesión de asesoramiento tiene éxito, es probable que el cliente hable sobre sus sentimientos, exprese sus logros, comprenda y considere el próximo plan de acción. El consultor hace un breve resumen y asigna tareas relevantes. El asesoramiento psicológico generalmente debe realizarse varias veces y al final se debe acordar el momento para la siguiente conversación.
En resumen, el asesoramiento psicológico es un proceso basado en la cooperación activa del cliente, que tarda varios meses o incluso más en obtener los resultados deseados. Este es un proceso interactivo y largo. "Tres pies de hielo no se congelan en un día" y tres pies de hielo no se derriten de la noche a la mañana. Debemos tener una comprensión correcta y expectativas realistas sobre el asesoramiento psicológico. Por supuesto, no todos los problemas psicológicos requieren múltiples consultas y tratamientos. Unas simples preguntas son suficientes.