¿Puedo reclamar una compensación si mi envío urgente sufre daños?
1. Los clientes que dañen artículos exprés pueden solicitar una compensación a la empresa de mensajería. Según las disposiciones legales pertinentes, el transportista será responsable de los daños o pérdidas de las mercancías durante el transporte. Se forma una relación contractual entre las partes y la empresa de entrega urgente, y la empresa de entrega urgente entregará los bienes entregados al destinatario designado de acuerdo con el acuerdo. Si las partes tienen un acuerdo sobre el monto de la compensación por daños o pérdida de bienes, el acuerdo prevalecerá; si no hay acuerdo, la compensación se realizará de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes.
2. Base jurídica:
Artículo 832 de los “Principios Generales del Derecho Civil de la República Popular China”* * *Si la mercancía se daña o se pierde durante el transporte, el El transportista asumirá la responsabilidad. Sin embargo, el porteador no será responsable de la indemnización si prueba que el daño o pérdida de las mercancías fue causado por fuerza mayor, por las propiedades naturales de las mismas o por una pérdida razonable, o por culpa del cargador o del consignatario.
Artículo 833 del "Código Civil de la República Popular China", si las partes tienen un acuerdo sobre el monto de la indemnización por daño o pérdida de bienes, prevalecerá el acuerdo si no hay acuerdo; o el acuerdo no fuere claro, se aplicará el artículo 8 de esta Ley, si aún no pudiera determinarse lo dispuesto en el artículo 510, el cálculo se basará en el precio de mercado en el lugar donde llegue la mercancía al momento de la entrega o en el momento de la entrega. pendiente. Si las leyes y reglamentos administrativos tuvieren otras disposiciones sobre métodos de cálculo y límites de compensación, dichas disposiciones prevalecerán.
2. Cómo lidiar con la entrega urgente perdida
1. Puede consultar el registro de entrega urgente en línea para ver si la entrega urgente ha sido firmada. Si muestra que lo has firmado pero en realidad no lo has recibido, puedes comunicarte con el mensajero primero.
2. Si el servicio de mensajería no puede resolver el problema, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería en este momento y dejar que la empresa de mensajería le ayude a encontrar la causa. Debe responder en un plazo máximo de 7 días.
3. Si efectivamente se pierde el envío urgente y no hay envíos asegurados, la empresa de mensajería indemnizará conforme a las disposiciones legales.
4. Si los objetos de valor asegurados son compensados según el importe asegurado, el mensajero deberá recordar al remitente el valor asegurado en el momento de la entrega de los objetos de valor y cumplir con la obligación de recordatorio.
5. Si los consumidores no están satisfechos con el manejo de los artículos expresos perdidos, también pueden salvaguardar sus derechos de acuerdo con la ley, recopilar pruebas relevantes y presentar una demanda ante los tribunales cuando las pruebas estén completamente preparadas.
Espero que el contenido anterior pueda resultarte útil. Si tiene alguna otra pregunta, puede hacer clic en el botón a continuación para consultar a un abogado profesional.