¿Quién es responsable si el envío urgente está dañado y no se puede devolver?
En primer lugar, ¿quién es responsable de los daños generales en el envío urgente?
La empresa de mensajería es responsable de cualquier daño causado por el envío urgente. La agencia de servicio de entrega urgente compensará las pérdidas sufridas durante el proceso de entrega.
Bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, la agencia de servicio de entrega urgente no podrá ser responsable de indemnización:
a. La pérdida del envío urgente se debe a la naturaleza natural o pérdida razonable. de los artículos enviados;
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b. Las pérdidas causadas por fuerza mayor (excepto envíos urgentes asegurados);
Las pérdidas son causadas por culpa del remitente y del destinatario.
La Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena y la Administración Nacional de Normalización han estipulado los siguientes contenidos en las normas nacionales para los servicios de entrega urgente.
Compensación
Si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es inconsistente, la agencia del servicio de entrega urgente deberá compensar (consulte el Apéndice A para conocer las regulaciones específicas).
Anexo a Condiciones de Compensación Express
Objeto de Pago
El objeto del pago express debe ser el remitente o el beneficiario designado por el remitente.
Condiciones de compensación
Durante el proceso de entrega, si hay retraso, pérdida, daño o discrepancia en el contenido, la agencia de servicio de entrega urgente deberá compensar.
Bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, la agencia de servicio de entrega urgente no podrá hacerse cargo de indemnización:
a) El envío urgente se pierde por la naturaleza natural de los artículos enviados o desgaste razonable;
b) Pérdidas causadas por fuerza mayor (excepto envíos urgentes asegurados);
c) Pérdidas causadas por culpa del remitente o del destinatario;
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b) El daño parcial se refiere a la pérdida parcial del valor del envío expreso. La compensación se basará en la proporción del valor perdido del envío expreso sobre el valor total y la misma proporción del expreso. Importe de compensación del envío.
2. ¿Cómo compensar a los consumidores por los daños causados por la compra de bienes?
La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula a quién deben reclamar los consumidores una compensación en diferentes circunstancias:
(1) Cuando los consumidores compran y utilizan bienes, deben hacerlo legalmente si su. Se infringen derechos e intereses, puede solicitar una compensación al vendedor.
(2) Si los consumidores u otras víctimas sufren daños personales o materiales debido a defectos del producto, podrán exigir una compensación al vendedor o productor.
(3) Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores al recibir los servicios, estos podrán exigir una compensación al proveedor del servicio.
(4) Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios, se vulneran sus derechos e intereses legítimos. Si la empresa original se divide o fusiona, podrá reclamar una indemnización a la empresa que asuma sus derechos y obligaciones después del cambio.
(5) Si un operador ilegal que utiliza la licencia comercial de otra persona proporciona bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden exigir una compensación a él o al titular de la licencia comercial.
(6). Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados porque un operador utiliza publicidad engañosa para proporcionar bienes o servicios, pueden exigir una compensación al operador. Si los operadores de publicidad publican anuncios falsos, los consumidores pueden solicitar a los departamentos administrativos que impongan sanciones. Si un operador de publicidad no puede proporcionar el verdadero nombre y dirección del operador, será responsable de una compensación.
Si los consumidores se ven perjudicados en el proceso de compra de un bien, pueden pedir al vendedor una compensación. Si hay un problema con el producto en sí, el productor deberá pagar la compensación correspondiente. Al mismo tiempo, si los intereses resultan perjudicados en el proceso de prestación del servicio, el proveedor del servicio debe compensarlo.