¿Cómo convertirse en un buen vendedor?
*Construir una relación extraña: confianza
*Descubrir y satisfacer las necesidades del cliente: comprensión
* Hacer que otros digan "Sí" " - Impacto
*Servicio continuamente feliz - Por favor.
*Autoejecución consistente - constante
La primera vitamina: la confianza
1. ¿Qué es la confianza?
Para los vendedores Digamos, confianza. significa poder establecer rápidamente relaciones con extraños. En otras palabras, cuando un vendedor se enfrenta a un responsable de contratación o a un cliente, su mirada es firme e inflexible. Este tipo de mirada no tiene miedo a la hora de expresar ideas e incluso puede hacer que la otra parte se rinda. De hecho, la confianza en uno mismo es muy sencilla y consta de tres elementos:
(1) Autoimagen.
La ropa adecuada y de buen gusto puede mejorar la confianza de una persona en sí misma.
(2) Autoafirmación
La autoafirmación y la automotivación son buenas formas de potenciar la confianza en uno mismo.
(3)Autoexpectativas
Fíjese objetivos adecuados y cree incentivos para alcanzarlos.
Confianza en uno mismo moderada
Cabe destacar que aunque la confianza en uno mismo es una de las cinco vitaminas de un excelente vendedor, cuanta más confianza en uno mismo, mejor hay que medir todo. , de lo contrario será demasiado.
3. La confianza requiere autoafirmación y estímulo.
Para la mayoría de las personas, la confianza en uno mismo depende en gran medida de ellos mismos. Si continúa animándose y afirmándose, podrá ganar confianza. Por el contrario, si eres tímido, tu confianza en ti mismo empeorará cada vez más.
4. Cultivo de la confianza en uno mismo
En lo que respecta a la confianza en uno mismo, el 70% es innata y está influenciada por los padres y el entorno familiar. Si los padres alientan a menudo a sus hijos a ser valientes y fuertes, entonces los niños desarrollarán un carácter seguro; por otro lado, si los padres educan a sus hijos a menudo sobre que hay muchas personas malas por ahí, que son muy peligrosas, entonces los niños lo harán; desarrollar un carácter tímido. Por tanto, el entorno durante la infancia es un motivo importante de la personalidad de una persona, pero el 30% de la confianza en uno mismo se puede formar mediante un entrenamiento especial.
Muchos nuevos reclutas carecen de confianza en sí mismos. Una forma sencilla y eficaz de desarrollar la confianza en sí mismos es dejarles hablar en público. Al igual que algunos líderes introvertidos, cuando se comunican solos con los empleados, su pensamiento es claro y lógico, y su lenguaje es vívido, pero cuando se paran en el podio y hablan, tienen miedo y les preocupa decir algo incorrecto. Cuanto más preocupados y nerviosos estén, más probabilidades habrá de que digan algo equivocado.
La segunda vitamina: la comprensión
1. ¿Qué es la comprensión?
En el trabajo nos encontramos a menudo con dos tipos de personas. El primer tipo de persona le da mil palabras de tareas y tareas, y las explica en detalle muchas veces. Finalmente, preguntó: "Gerente, ¿qué quiere que haga?" El segundo tipo de persona entenderá qué hacer y cómo hacerlo siempre que se comunique con él durante 3 minutos. Ésta es la diferencia entre comprender y ser comprendido. En ventas, cada cliente tiene necesidades diferentes en términos de calidad del producto, servicio al cliente o reembolsos. Es muy importante que los vendedores comprendan verdaderamente a sus clientes y comprendan sus necesidades. Por eso, otra vitamina que se vende es la de poder ver y adivinar las necesidades reales de los clientes a través de sus palabras y expresiones.
Situación
Frases de amor de otoño
A las parejas de Beijing les gusta ir a Xiangshan para ver las hojas rojas en otoño. También hay una pareja de amantes que se acaban de conocer. Se sentaron en un banco y charlaron. Las dulces palabras de los niños son muy populares entre las niñas. En ese momento, sopló el viento otoñal, trayendo consigo el frío, y las hojas de arce cayeron al suelo, volviéndose doradas. La niña dijo con tristeza: "¡Ah, el tiempo vuela tan rápido! ¡El otoño está aquí otra vez, el viento es tan frío!" Mientras decía, lo abrazó por los hombros con ambas manos. El niño sintió que era una buena oportunidad para concentrarse. Y rápidamente se quitó la ropa. Chaqueta: “Ponte mi ropa. "Sin embargo, cuando le puso la ropa a la niña, descubrió que la niña lo miró de reojo y luego suspiró. ¿Qué está pasando? Sólo las personas con una gran comprensión pueden comprender verdaderamente la mente de una niña. Ella no hace mucho frío, pero significa que ella necesita un abrazo cálido. Esta es la desviación de la comprensión.
2. Comprensión del lenguaje corporal.
Además de poder comprender el lenguaje del cliente, usted también. Necesitas poder entender sus movimientos, es decir, el lenguaje corporal es muy importante, porque el 55% de los pensamientos internos de las personas se expresan a través de acciones y, lo que es más importante, si solo escuchas las palabras de la otra persona, no las escuchas. No observarlos. Su lenguaje corporal hace que a veces sea difícil comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de la otra persona.
3. Escuchar es necesario para una correcta comprensión.
Una vez realicé una encuesta para descubrir qué tipo de vendedor no les gustaba más a los clientes. Hay dos resultados: uno es la deshonestidad. Decir una cosa y hacer otra. Lo de delante es todo bombo, pero lo de atrás no se cumple. En segundo lugar, hablar demasiado es una falta de respeto. No escuche las demandas y opiniones de los clientes, y no mire las expresiones y acciones de los clientes. Estaba charlando allí como si le estuviera dando una lección al cliente.
Los verdaderos expertos en negocios ven mucho cuando hablan con los clientes, preguntan mucho y son mejores escuchando y haciendo preguntas.
4. No subestimes el coeficiente intelectual del cliente.
Acabamos de hacer hincapié en no interrumpir a los demás, sino en escuchar con claridad lo que la otra persona está diciendo. El siguiente problema también es un error común cometido por el personal de ventas: subestimar la sabiduría de los clientes. Si subestima la inteligencia de su cliente, puede malinterpretar sus intenciones. Si no sabes cuáles son sus necesidades, será difícil cerrar un trato con ellos si no los encuentras. Así que no subestimes a tus clientes.
La tercera vitamina: la influencia
1. ¿Cuál es la influencia?
En el proceso de trabajo de ventas, a menudo sucede que el personal de ventas tiene buenas conversaciones con los clientes externos y, a menudo, hay muchos pedidos de interés. Los clientes suelen decir que se pondrán en contacto con la empresa cuando tengan necesidades, pero al final el contrato nunca se ejecuta. La razón es que los vendedores carecen de influencia. En pocas palabras, la influencia es la capacidad de lograr que otros digan "sí". Esto es muy importante para el trabajo empresarial. Al igual que cuando un chico persigue a una chica, a menudo necesita trabajar duro para construir una familia feliz con su amante. Hablar de negocios y enamorarse requieren ese proceso. Durante este proceso, el vendedor tiene que hablar con el cliente siete u ocho veces y presionarlo constantemente, porque al cliente también le preocupa firmar el contrato equivocado. Por lo tanto, si el vendedor no toma la iniciativa de contactar al cliente, el cliente nunca tomará la iniciativa de contactar al vendedor. Se puede observar que la firma final del contrato depende principalmente de la influencia del personal de ventas, que es el principal factor que determina el desempeño.
2,3 minutos para influir en los clientes
Durante el proceso de contacto con los clientes, el 45% del personal de ventas realizará una solicitud a los clientes antes de despedirse. De hecho, el éxito o el fracaso de muchos negocios depende de los 3 minutos antes de que finalice la visita del cliente, es decir, el vendedor debe influir en el cliente y llegar a un acuerdo con el cliente en 3 minutos.
3. La influencia es bidireccional.
Algunos vendedores también ejercen influencia sobre los examinadores cuando solicitan empleo. Sus ojos son firmes e influirán en el examinador a través de sus acciones y palabras. Preguntará: ¿Cuándo me pueden notificar para un examen psicológico? ¿Cuándo me pueden avisar de la entrevista? ¿Cuándo me pueden contratar? El 20% de los candidatos tiene este tipo de influencia y tomarán la iniciativa de influir en el examinador. Por tanto, la influencia actúa en ambos sentidos.
La cuarta vitamina: por favor
1. ¿Qué es la simpatía?
La cuarta vitamina de un buen vendedor es complacer a los demás. En pocas palabras, la congraciación es la capacidad de hacer felices a los demás y un servicio agradable y continuo a los clientes. De hecho, ser agradable también es una habilidad innata.
2. ¿Por qué es importante agradar?
La razón por la que el placer es importante es que a todos, desde los líderes nacionales hasta la gente corriente, les gusta el placer y quieren ser elogiados y reconocidos por los demás, al igual que los clientes. Por lo tanto, poder complacer a los clientes y hacerlos sentir cómodos y felices es de gran importancia para el trabajo de ventas.
La quinta vitamina: la constante
1. ¿Qué es la constante?
Lo que no cambia es la autoaplicación constante. En otras palabras, depende de si un vendedor presta atención a los detalles y puede ceñirse a una cosa hasta el final. A menudo hay dos tipos de talentos de ventas en las empresas: uno es bueno atacando y puede obtener órdenes que otros no pueden recibir; Puede mantener bien a los clientes y mejorar su fidelidad. La calidad del segundo tipo de talentos se mantiene sin cambios, lo cual es una condición necesaria para realizar un buen trabajo en las ventas a los principales clientes.
Podemos comprobar si una persona tiene perseverancia a través de la conversación. No importa lo que hable, sus emociones son estables de principio a fin y siempre puede mantener la lógica y organización de su lenguaje. Entonces esta persona tiene un cierto grado de constancia, capacidad que no se ve afectada por las emociones externas. Estas personas saben lo que deben hacer y decir sin importar cuándo y dónde se encuentren, y tienen una buena calidad psicológica.
2. La importancia de la perseverancia
Todos los vendedores que han hecho negocios con grandes clientes saben que firmar cualquier contrato es muy difícil y puede requerir alrededor de un año de tiempo de preparación. El cierre del trato depende de si el vendedor puede persistir hasta el final. Hay muchos detalles que preparar y arreglar. La constancia juega un papel importante en estos trabajos.