Técnicas de venta y palabras para atraer clientes rápidamente
Habilidades de ventas y palabras para atraer clientes rápidamente. Hoy en día, muchas industrias están relacionadas con las palabras de ventas son en realidad habilidades de persuasión. Aprendamos las técnicas de venta y el vocabulario para atraer clientes rápidamente.
Técnicas de venta y palabras para captar clientes rápidamente 1 1. Un vendedor comienza con una sonrisa, como un "pavo real orgulloso", para demostrar los mejores beneficios de un producto a un cliente desconocido.
China es el ayudante de la etiqueta y es el más particular en cómo trata a los demás. Lo primero que valoran muchos clientes es si el vendedor tiene formación, no el producto. Si el vendedor no ha hablado con el cliente, regalar una sonrisa sin duda le dará un buen ambiente para hablar de negocios.
Al menos el cliente te dará la oportunidad de expresarte. Si un vendedor llega a la puerta con una cara triste como Sangmen, ¿los clientes seguirán prestándole atención a su vendedor? Por lo tanto, cuando un vendedor se enfrenta a un cliente, por muy difíciles o malas que te pasen, debes poner una cara sonriente, porque el cliente extraño no te ha ofendido, entonces, ¿por qué deberías mirar la cara fea del vendedor? ?
En este buen ambiente, el personal de ventas debe aprovechar la oportunidad para presentar sus propósitos a clientes desconocidos. "Hola jefe", "Hola, soy de la empresa XX. Le he traído un producto, espero que sea de utilidad para su negocio. Este producto tiene XX características y tiene XX ventajas en cuanto a política de ventas". Si hay un producto de una gran empresa con cierta influencia en el mercado, los clientes sólo podrán preguntar al vendedor sobre el modelo y el precio del producto, así como otras políticas de marketing. Sin embargo, para productos de pequeñas empresas que aún no se han abierto al mercado local. , el vendedor primero debe presentar los productos de la empresa.
Ya sea una empresa grande o pequeña, los productos del vendedor deben aportar beneficios a los clientes, y los beneficios son el punto de venta más reconocido por los clientes. Como inversión en nuevos productos, los clientes consideran la rentabilidad, en lugar de hacer negocios con quienes se mueven libremente y perder dinero con los fabricantes.
Entonces, cuando el personal de ventas presenta sus productos a los clientes por primera vez, deben mostrarles el lado más bello de sus productos como si estuvieran "satisfechos" y decirles los mayores beneficios que el producto puede ofrecer. ofrecer a los clientes puntos de venta para que los clientes estén interesados en escuchar.
Dichos puntos de venta incluyen muchas cosas: productos, embalaje de productos, políticas de ventas, gestión del mercado, publicidad, etc. Si el vendedor presenta primero algo que no tiene nada que ver con los intereses del cliente, es posible que el cliente ocupado no esté interesado en seguir escuchando y se niegue cortésmente: "Lo siento, ahora estoy muy ocupado, busque otro lugar para vivir". Sin embargo, muchos clientes empresariales suelen decir esto en una sola frase: "Hay demasiado mercado para este producto, no lo hagas, si el negocio fracasa, seguirás enojado".
En segundo lugar, para retirarse, el vendedor primero halaga al cliente y luego pasa a realizar compras puerta a puerta.
Cuando un vendedor visita a un cliente extraño, es posible que no sepa quién es el jefe, por lo que primero debe observar la situación en la tienda (las grandes empresas suelen estar en edificios de oficinas) para buscar pistas, como la marca de los productos vendidos, la apariencia de los empleados y los productos, el número de pilas, el tamaño de la tienda, etc.
Descubre quién es el responsable del trabajo, quién puede no ser el jefe o al menos no el gerente. Los vendedores no deberían cometer errores estúpidos. Si te encuentras con un gerente, también debes halagarle diciéndole que es tu jefe o superior, que es lo que solemos llamar PMP (adulación)
Porque muchas personas en China tienen el mismo complejo de inferioridad que los demás* * *. Pero el vendedor no debería hablar demasiado tiempo con el gerente, porque después de todo, quien toma las decisiones es el jefe. Hablar con el gerente una y otra vez puede no conducir a ningún resultado, porque el gerente no sabe cuál es el resultado final del jefe para el producto.
Si el vendedor puede encontrarse con el jefe nada más cruzar la puerta, eso es oportunidad y suerte. Los vendedores necesitan MPMP (halagador para el jefe). Por supuesto, este disparo al trasero debe ser preciso y no puede inventarse de la nada. Al ver que los productos en la tienda son de múltiples marcas, el vendedor lo elogiará por su próspero negocio y su buena gestión, y lo halagará diciéndole que es el jefe o el segundo en este mercado, hasta que el jefe le entrega al vendedor cigarrillos y té. .
El jefe puede dejarse llevar un poco en este momento, y necesita que el vendedor golpee mientras el hierro está caliente, le presente sus productos y le explique su propósito. Cuando el cliente se sienta mejor, hable rápidamente sobre la cooperación y las políticas del producto. En este momento, el vendedor tiene casi la mitad del éxito. Incluso si el negocio no se puede cerrar, el cliente tendrá una buena impresión del vendedor y de sus productos, lo que allanará el camino para la siguiente cooperación.
Aquí advierto a los vendedores que presten atención al calor a la hora de matar clientes. Solo pueden escalar en función del estado actual de sus clientes. No invente hechos de la nada y llame a los propietarios de pequeñas empresas grandes clientes. No diga que el negocio va lento pero que está en auge. De esta manera, el vendedor no sólo no "matará" al cliente, sino que el cliente también "matará" su cooperación comercial.
En tercer lugar, deje que el cliente hable primero y siga sus ideas para lograr el propósito de la cooperación empresarial.
Sin embargo, los clientes exitosos generalmente están muy ocupados. Después de que el vendedor llegue a la puerta, no interrumpa el negocio del cliente. Debes calmarte y esperar. Cuando el cliente está ocupado, el vendedor también hará todo lo posible para actuar como ayudante para atraer la atención del cliente y preguntarle de forma proactiva qué hace. Sólo entonces el vendedor tendrá la oportunidad de presentarse a sí mismo y a sus productos.
Nota: No seas exhaustivo al presentar tu producto.
Después de que el vendedor presenta un punto de venta, debe observar la reacción del cliente, dejar que el cliente haga preguntas y luego analizar y responder sus preguntas, tratando de acercar la respuesta a su propio producto, para lograr el propósito de ventas exitosas.
Los vendedores sin experiencia pueden cometer el error de desviarse del tema al responder la pregunta de un cliente, olvidando el verdadero propósito de estar allí.
El otoño pasado, el autor solicitó inversión para una empresa de pintura en Hunan. En el mercado de materiales de construcción Changsha Red Star, cerca de la entrada principal de Shaoshan Road, la principal arteria de transporte norte-sur de la ciudad de Changsha, el autor vio que las marcas vendidas por el cliente eran todas pinturas conocidas, como China Resources, Mido, y Pasteur. Sentí que el negocio de este cliente era bastante sólido. Después de que el autor entró por la puerta, vio que el cliente estaba sudando profusamente y aplicando color a la pintura.
El autor estaba al lado, ayudándole a hacer unas paletas y tapas de cubos. Una vez que el cliente terminó el negocio, le preguntó al autor de qué fabricante era. El autor presentó su producto y, después de escucharlo, el cliente expresó su preocupación por la calidad del producto del autor. No mencionó el precio, suponiendo que los productos de la marca del autor no serían demasiado caros. El autor respondió inmediatamente a este cliente que podía ir a la fábrica para ver la escala y la solidez técnica de la fábrica del autor. La fábrica está ubicada en Hexi, Changsha.
Apuntando a las razones por las cuales los clientes no están dispuestos a comprar productos, el autor presenta los puntos de venta más probables. La fábrica entrega diez barriles de mercancías de forma gratuita a la vez y las mercancías se pagan contra reembolso. No hay presión financiera y los envíos se pueden realizar en cualquier momento cuando sea necesario. Después de algunas consideraciones, el cliente finalmente aceptó la solicitud de cooperación. Si un cliente quiere un producto del autor al precio correcto, llamará y lo pedirá.
No pasó mucho tiempo antes de que las dos partes cooperaran gradualmente en los negocios.
Habilidades de venta y consejos para atraer clientes rápidamente 2 Cómo mejorar las habilidades y técnicas de venta
Principio: Si quieres hacer un buen trabajo en ventas, ¡recuerda tomar siempre la iniciativa!
1. Si el cliente dice: "Primero tengo que pensarlo". Entonces el vendedor puede decir: "Sr. Li, de hecho, ya hemos discutido los puntos relevantes en la etapa inicial. " Déjame preguntarte honestamente: ¿Estás ahí? ¿De qué preocuparme? "
2. Si el cliente dice: "¡Lo pensaré y te llamaré la semana que viene! "Entonces el vendedor puede decir: "Bienvenido a llamar, Sr. Li". ¿Crees que será más fácil? "¿Le llamo el miércoles por la tarde o cree que sería mejor el jueves por la mañana?"
3. Si el cliente dice: "¡Nos comunicaremos con usted!", entonces el vendedor puede decir: "Señor Li, tal vez no tenga muchas ganas en este momento, pero quiero que sepa que si puede participar en este negocio, "tendrá grandes beneficios para usted, como aumentar las ventas anuales..."
4. Si el cliente dice: "¿Puedes enviarme la información? "Entonces el vendedor puede decir: "Señor Li, todos nuestros materiales son esquemas y borradores diseñados. Deben cooperar con las instrucciones del personal y modificarse de acuerdo con la situación personal de cada cliente, lo que equivale a una adaptación. "Así que será mejor que vaya a verte el lunes o el martes. ¿Crees que es mejor por la mañana o por la tarde?"
Si el cliente dice: "No me interesa, entonces el vendedor puede". diga: "Te entiendo totalmente. Por supuesto, es imposible que estés interesado en un proyecto que no te interesa o que no tengas información a mano. Es muy razonable y natural tener dudas y preguntas. Déjame explicarte dártelo... ¿Qué día crees que es apropiado?"
6. Si el cliente dice: "¡No tengo tiempo!", entonces el vendedor debería decir: "Entiendo, pero simplemente. tómate 3 minutos. Creerás que este es un proyecto importante para ti y este proyecto puede hacerte ganar..."
7. Si el cliente dice: "¿Hablar o vender?" Entonces el vendedor. Lo hará. Puedes decir: "Por supuesto que quiero venderte el producto, pero solo te lo venderé si tiene la mejor relación calidad-precio. ¿Podemos discutir y estudiar este tema juntos? ¿Puedo ir a ver?". ¿El próximo lunes? ¿O crees que es mejor venir aquí el viernes?
Habilidades y técnicas de ventas para atraer clientes rápidamente 3 Cómo mejorar las habilidades y técnicas de ventas
1 , Métodos alternativos
Brindar a los clientes Dos soluciones al problema, no importa cuál elija el cliente, es el resultado que queremos lograr.
Con este método, por ejemplo, los clientes pueden decir directamente si quieren comer aquí o para llevar, de modo que los clientes puedan evitar la pregunta de "lo quieren o no" y, en su lugar, dejar que el cliente responda la pregunta. de "quiero A o B". Al guiar a los clientes para cerrar una transacción, no proponga más de dos opciones, porque demasiadas opciones confundirán a los clientes.
2. Resuma los métodos de transacción de intereses.
Muestre todos los beneficios reales que se pueden brindar a los clientes una vez concluida la transacción, clasifique las cosas que les interesan en orden de importancia y luego combine estrechamente las características del producto con los problemas que los clientes preocuparse de o por.
Por ejemplo, una clienta está muy preocupada por las patas de gallo en las esquinas de sus ojos, por lo que enfatizar que no hay patas de gallo es bueno para ella y su apariencia mejorará. Ver lo más joven que es hará que el cliente se sienta feliz y le impulsará a llegar finalmente a un acuerdo.
3. No poder rechazar
Para que los clientes no puedan rechazarte: 1. Si el cliente dice: "¡No tengo tiempo!", entonces el vendedor debería decir: "Lo entiendo. Nadie pensará que el tiempo es suficiente. Pero sólo 3 minutos le convencerán de que se trata de un tema absolutamente importante para usted. .. ”
4. Presta atención a lo que dices.
Desde la perspectiva de la edad, el género, la vestimenta y las características profesionales. Diferentes consumidores tienen diferentes necesidades de bienes.
En términos generales, las personas mayores prestan atención a la comodidad y la practicidad, las personas de mediana edad prestan atención a la belleza y la elegancia, y los jóvenes prestan atención a la moda y la belleza a los trabajadores les gustan los bienes asequibles, a los agricultores les gustan los bienes sólidos y duraderos, a los intelectuales les gustan los productos elegantes; y los bienes generosos, y a los literatos y artísticos les gustan los bienes únicos.
5. Método de transacción preferencial
El método de transacción preferencial, también llamado método de transacción de concesión, es un método que anima a los clientes a comprar inmediatamente ofreciéndoles condiciones preferenciales.