Zhang Lijun enseña en la Universidad del Caos

¿Cómo activar el potencial y el poder humano?

La ex comisaria política de Alibaba, fundadora y directora ejecutiva de Entrepreneurial Yeast, Zhang Lijun, de la Chaos University, combinada con su propia experiencia en el establecimiento de Hupan College y el departamento de organización de Alibaba, analizó la metodología de reclutamiento y empleo de la compañía en Ella cree que la habilidad más básica que debe dominar un jefe es poder leer la mente de las personas.

"China realmente ha entrado en una era de emprendimiento por parte de un grupo de élites. Si no tienes tres cuchillos en la cintura, no salgas a perder el tiempo".

Zhang Lijun enseña en la Universidad del Caos

Profesor | Zhang Lijun

Ex comisario político de Alibaba, fundador y director ejecutivo de Entrepreneurial Yeast

Antes de comenzar oficialmente, dejemos que Pensemos en tres preguntas:

¿Qué es lo más importante a la hora de gestionar un negocio?

¿Cuál es la esencia de la gestión?

¿Realmente RR.HH. es sólo una cuestión de RRHH?

En términos generales, existen tres dimensiones en la gestión de una empresa: personas, finanzas y asuntos, pero debes saber que las personas lo son todo. Todos los problemas provienen de la gente. Todo tipo de personas te hacen infeliz y te sentirás abrumado. Cada vez que te torturan, es por los problemas de la gente.

El corazón humano que fluye y la naturaleza humana inmutable.

En otras palabras, la habilidad más básica que un jefe debe dominar es la capacidad de leer la mente de las personas. En cuanto a la esencia de la gestión, entiendo que es obtener resultados a través de otros.

Además, también debes darte cuenta de que RRHH no es asunto del departamento de RRHH, debe ser asunto tuyo. Todo emprendedor es ante todo el director de recursos humanos.

Entonces, después del curso de hoy, espero que puedas olvidarte de los llamados métodos, pero debes establecer una conciencia "de la gente", por ejemplo, cuando te levantas cada mañana, cuando terminas de pensar. su negocio, debe pensarlo inmediatamente desde otra dimensión: si las personas que hacen este negocio pueden hacerlo, si pueden luchar y si pueden ganar la batalla, esto es lo más importante.

¿Qué debe hacer un buen RRHH?

Cada jefe que me ha conocido básicamente me preguntará: ¿dónde puedo encontrar un RR.HH. tan bueno como tú? Creo que no importa si no puedes encontrarlos. Hay muchos buenos recursos humanos. La clave es si puedes ayudarlos.

¿Qué debe hacer exactamente un buen RRHH para ser HRVP o CHO? Creo que existen estas tres cosas:

Herencia cultural

¿Alguna vez has descubierto que cuando hay 100 empleados, otros no pueden entender las ideas que mencionaste? Habrá fugas en la transmisión y la información se reducirá capa por capa. Es necesario utilizar un buen mecanismo, que es lo que llamamos "misión, visión, valores" y otros factores culturales.

Esto no es un eslogan, sino un directivo que da ejemplo. Las personas de abajo harán lo mismo si así lo sienten.

Déjame contarte mi historia. Cuando me uní a Alibaba por primera vez, mi primer maestro fue Guan Mingsheng, el hombre que creó la cultura de Alibaba. Lo considero mi mentor de toda la vida.

En ese momento, él ya era el director general del grupo y yo solo era un empleado de ventas. Sin embargo, él estaba en un viaje de negocios al extranjero y me decía personalmente cómo responder a las preguntas de los clientes a las 2. a.m. hora local.

Cuando dirigí un equipo por primera vez en mi vida, dirigí a 15 pequeños empleados. Antes de eso, era profesora y no sabía nada, así que no sabía qué hacer.

Como resultado, mi equipo se sintió miserable. No produjeron ni un solo pedido durante medio mes. Luego, estas 15 personas escribieron una hoja de papel A4 y solicitaron conjuntamente despedirme.

Pero afortunadamente, Ni Liang (la persona a la que Zhang Lijun reportaba en ese momento) vino a hablar conmigo más tarde y me dijo esto:

Alguien informó que no te estaba yendo bien y Pensé que era mi responsabilidad porque no te di clases particulares. Entonces, primero, a partir de mañana, trae tu cuaderno todas las mañanas y escribe claramente lo que quieres hacer hoy, por qué quieres hacerlo y cómo planeas hacerlo, y en segundo lugar, te guiaré; ten un buen hábito de trabajo todas las noches. Marca las cosas que has hecho y termínalas hoy en tercer lugar, te apoyaré en cualquier situación pública.

En ese momento me conmovió mucho. A partir de entonces, todas las mañanas le daba un informe de diez minutos y él me daba orientación. Luego, en las ocasiones importantes, decía siempre, hoy ella es su jefa, y si alguno de ustedes se opone a ella, por favor váyase.

Después de recibir capacitación de esta manera, utilicé el mismo método para entrenar a mis subordinados y, finalmente, me convertí en gerente regional, gerente regional y gerente general de supervisor.

Esta es la enseñanza y el aprendizaje de la cultura.

Implementación de la estrategia

Cuando se implementa una estrategia, esta debe tener indicadores de operación empresarial. Sólo viviendo el hoy podremos tener el mañana. Una vez finalizado el negocio, comenzaremos a asignar recursos humanos. Debes hacer tres cosas:

① Organizar las tropas

El año que viene tenemos que hacer negocios y luchar. Primero debemos seleccionar a los mariscales, generales y vanguardias. ¿Quién tomará la iniciativa en este asunto, quién proporcionará alimentos y quién elevará la moral? Debes hacer un inventario de talentos en función de tus objetivos.

② Formación

Para formar a este grupo de personas hay que pensar en tus socios, en tus altos directivos y en las personas de diferentes niveles, y qué diferentes métodos se deben utilizar para formar a ellos.

③ Descubra las reglas básicas de la empresa

¿Cuáles son las políticas y sistemas más importantes en la base de la empresa? Sistema de indicadores y sistema de presupuesto financiero relacionado con la mejora de las ventas, incluida la evaluación del desempeño, recompensas y sanciones, etc.

Si se formula una política y todos están de acuerdo, ¿es buena? Basura.

Cualquier sistema de políticas debe ser popular y ser capaz de descartar a los buenos empleados y dejar ir a los malos. Esta parte intermedia debería hacer que se sienta presionado.

Desarrollo Organizacional

¿Sabes, en el ámbito de RRHH, qué departamento tiene la gente más cara? Es el jefe en desarrollo organizacional porque quiere mejorar las capacidades de los gerentes en todos los niveles. En el futuro, no habrá más de diez personas en China.

① ¿Cómo mejorar las capacidades de un grupo de personas?

Debes concentrarte en resolver estos tres problemas:

Resolver el problema de si los empleados están dispuestos a hacerlo o no.

Cuando implementas algo, Lo primero que debes pensar es sí, cómo lograr que esté dispuesto a hacer esto.

? Resuelva el problema de la competencia de los empleados

Encuentra que la capacidad de este asunto requiere 123, y la capacidad del empleado es solo 1 y 2, faltan 3. En este momento, a través formación externa, o asesoramiento personal, hay que añadir este 3.

? Se necesita un grupo de personas para trabajar felices

Si las personas de la empresa a las que les va bien no son tan buenas como las que no lo hacen, ¿crees que lo serán? estar motivado para hacerlo? No. Por lo tanto, es necesario crear una atmósfera justa, transparente e inspiradora.

② ¿Cómo mejorar las capacidades de los directivos junior, intermedios y senior?

Cuando estaba en Hupan College de Ali Management Cadre College (el predecesor de Hupan University), estudié una cosa: ¿cómo necesitan los gerentes mejorar sus capacidades?

? Fuerza de piernas - Gerentes junior

Estaba mirando a los 20 mejores gerentes junior de la empresa y observé lo que hicieron en un día, una semana y un mes. Tus hábitos de trabajo. Escribe despacio. Hay más de cien artículos.

Entre estas cosas, descubrimos que hay tres cosas más importantes, así que las seleccionamos y las desarrollamos en cursos:

Lo primero no es solo poder reclutar , pero también para conocer gente;

Lo segundo es aprender a formar un equipo;

Lo tercero es, ¿podemos obtener resultados? ¿Cómo obtener el resultado? ¿Qué hacer con los datos? ¿Cómo hacer el proceso? ¿Qué debo hacer con la ruta del método del resultado?

Pongamos de nuevo énfasis en “abrir personas”. ¿Alguna vez has abierto un negocio con más de 10 personas? Hay un viejo dicho en la industria que dice que solo aquellos que han trabajado para 100 personas se llaman maestros en administración, y aquellos que han trabajado para 10 personas se llaman principiantes en administración.

Es decir, si no has despedido a tantos empleados, tu gestión aún no ha comenzado.

? Fuerza de cintura - directivos de nivel medio

Los directores y altos directivos son la columna vertebral y el pilar de una empresa Las habilidades que requieren estas personas también incluyen tres niveles:

Olor

Cuando regresas a la empresa después de un viaje de negocios de una semana y caminas dos veces, ¿puedes sentir algo intuitivamente? Recuerdo que lo primero que hizo el Sr. Ma cuando regresó de un viaje de negocios fue correr de un lado a otro. Después de la carrera, tenía una reunión y hablaba de los problemas de fulano de tal.

El cariño nace del corazón, y en el rostro se escribe si cada uno está bien o mal. Si eres un buen directivo, lo primero que haces al volver a la empresa es observar si hay brillo en los ojos del empleado y si hay una sonrisa en su rostro.

Esta habilidad debes entrenarla hasta que descubras que tienes nariz de perro, y cuanto más hueles, más sensible te vuelves.

Tirándose del pelo

¿Cómo podemos entender realmente los pensamientos del jefe? Tienes que aprender a pensar desde una perspectiva superior, si fueras el jefe, ¿cómo afrontarías este problema?

Cuando mis subordinados vienen a mí para discutir, simplemente les pregunto qué harían ustedes si fueran yo, y eso resuelve el problema. A esto se le llama arrancarse el pelo. Por otro lado, el CEO también debe aprender a utilizar este método para comprender a sus empleados.

Mírate al espejo

Existe una famosa teoría de los monos, que dice que un árbol está lleno de monos. Cuando miras hacia arriba, son colillas, y cuando miras hacia abajo, son. todos son caras sonrientes. De hecho, en el lugar de trabajo, también eres un mono trepador de árboles.

Cuando estés en el nivel de base, mira hacia arriba, son todos traseros, todos te están golpeando, en este momento tienes que decirte a ti mismo que está bien, solo estoy aquí.

Cuando subes al medio, en realidad eres el más cansado, como un hombre grasiento de mediana edad. Aunque no hay mucho trasero en la parte superior, el trasero es demasiado pesado, todos miran hacia abajo. está sonriendo., no puedo ayudarte en nada.

Entonces, como ejecutivo como este, tienes que aprender a mirarte en el espejo. ¿Realmente estoy haciendo lo correcto?

¿Cuál es el ejecutivo más peligroso? Cuando quiero hacer algo, lo primero que pienso es cómo tratar con mi jefe. Es muy peligroso tener esta idea, porque nadie puede detenerte y nadie te dice que debes estar equivocado, así que debes aprender a reflexionar sobre ti mismo.

? Departamento de Organización - Gerente Senior

Cuando alcance el nivel de director senior o superior, ingresará a la administración central, es decir, el departamento de organización de la empresa. Tenemos un curso separado. llamado ALDP ——liderazgo de Alibaba. Sólo hay tres competencias básicas: capacidad estratégica, capacidad de cultivar personas y mente, estructura y capacidad para trabajar en paralelo.

Los ejecutivos pueden realizar una evaluación de 360 ​​grados para evaluar si el director general es bueno o no. Deben preguntarle a su jefe, a sus compañeros y a sus subordinados. ¿Por qué 360 grados? Debido a que el jefe sólo puede observar sus habilidades, sus compañeros pueden observar su mente y sus subordinados pueden observar su carácter. Esta es una construcción institucional.

Después de experimentar tantas cosas en el lugar de trabajo, ¿todavía puedes volver a tu ser puro? Sólo volviendo a ese estado puro y haciendo crecer el poder para el bien desde lo más profundo de tu corazón podrás hacer cosas más grandes. Por lo tanto, nuestro requisito principal para los altos ejecutivos es que todos crezcan hacia adentro.

Un verdadero buen gerente será especialmente bueno para estimular tu lado bueno, mientras que una mala persona estimulará tu lado malo, de modo que tus habilidades negativas se vuelvan cada vez más poderosas.

③ Si tu empresa tiene más de 100 personas, debes realizar tres reuniones

Si tu empresa tiene más de 100 personas, debes realizar tres reuniones: reunión de estrategia empresarial, presupuesto financiero reunión y reunión de inventario de talentos. Estas son también las tres cosas más importantes cuando Alibaba celebra una reunión de grupo a finales de año: reuniones de estrategia humana, financiera y empresarial.

Por ejemplo, durante la reunión de inventario de talentos, el Sr. Ma es el más cruel con quienes le reportan directamente. Solicitará a los recursos humanos, al vicepresidente y al presidente de la empresa que se reúnan y seguirá haciendo preguntas hasta. Nivel de gerente.

Todo jefe entra en pánico, porque debe conocer las ventajas y desventajas de todas las líneas de gestión a las que reporta, y no puede cometer errores.

Porque, antes de esto, el Departamento de Organización ya hizo un inventario de talentos, elaboramos todos los informes, el Sr. Ma los leyó y obtuvo más información de la que imagina.

El trabajo central de RR.HH.: ¿Cómo reclutar y seleccionar personas?

¿Cómo reclutar socios?

Hay tres puntos clave para reclutar socios:

① Tener la misma visión

Debes amar esto desde el fondo de tu corazón y eres La mayoría tiene miedo de reclutar un socio. La gente está aquí por su dinero, o dijo, los inversores son muy populares en este negocio recientemente, así que tenemos que hacer esto.

② Confianza y tolerancia consecutivas

La confianza tiene dos niveles. Primero, creo en ti. Primero me lo demuestras y luego yo te creeré. Yo elijo primero. Te creo, solo hazlo con confianza.

Estos dos enfoques parecen conducir al mismo objetivo, pero ¿realmente lo hacen? Después de encontrar una pareja con ideas afines, ¿eliges no confiar en él primero o eliges confiar en él?

Créelo, porque si no confías en él, lo peor será para ti, digas lo que digas, cuando los demás sientan que no confías en él, él definitivamente lo afrontará. y no seré de la misma opinión que tú.

Elegir creer primero no significa que seas un tonto. Puedes observar el proceso. Esto es lo que dijo el Sr. Ma: sospeche de las personas que emplea y utilice a las que sean sospechosas.

③ Complementariedad

Si quieres ser un buen CEO debes tener al menos 6 habilidades externas, debes construir una marca, integrar recursos y ser capaz de recaudar fondos. . Internamente, uno debe ser capaz de formular estrategias, poder engañar a la gente y ser un líder espiritual.

De entre estas seis, si realmente no puedes hacerlo, debes hacer tres cosas, establecer una estrategia, integrar recursos y ser el líder espiritual de todos. Puedes encontrar un socio que te ayude a dividir el resto. Por ejemplo, busque un buen director financiero que le ayude con la financiación.

¿Cómo reclutar altos ejecutivos?

Un alto ejecutivo no es una hoja en blanco y lo tiene todo escrito en ella, pero puede estar de acuerdo o en desacuerdo con tus valores, lo cual es normal. Entonces, cuando se elige un alto ejecutivo, hay tres cosas principales:

① Tener una visión estratégica.

Los altos ejecutivos tienen que liderar las tropas para luchar si su visión estratégica no es buena. , su capacidad de ejecución será pobre. Cuanto mejor, más personas morirán. Por ejemplo, esto era una trampa. Él no lo sabía, pero la gente de abajo lo escuchó y al final todo el ejército fue aniquilado.

② Sea ambicioso

Cada departamento dirigido por un alto ejecutivo es un departamento paralelo y, naturalmente, se producirán peleas. Por muy poderosa que sea una empresa, sus recursos y dinero siempre son limitados, por eso en este momento la estructura de la persona es muy importante.

③ Si superas a Bole, ¿cultivarás a tus subordinados?

En el pasado, Ali tenía una regla no escrita que decía que si quieres ser ascendido, si no hay una gestión de respaldo

Imposible ser ascendido.

¿Cómo elegir la gestión ordinaria?

Para la gestión ordinaria por debajo de los altos ejecutivos, se les exigen tres requisitos:

① Tener raíces rectas y buenos valores

② Un sentido de responsabilidad en equipo;

③ Sistematización de la gestión empresarial.

¿Por qué deberíamos añadir una sistematización especial? Porque encontrará que muchas personas administran su negocio punto a punto y no tienen el poder de un sistema, pero debe recordar que la gestión debe ser sistemática, desde los KPI hasta cómo desglosar los resultados, debe ser una gestión sistemática. .

(Fin)

* Este artículo está compilado en base al curso "Los recursos humanos son el primer proyecto del director ejecutivo" impartido por Zhang Lijun en la Universidad de Huanchao. El contenido es solo 1/7. de todo el curso.

Más detalles:

1. ¿Cómo reclutar y emplear personas en diferentes etapas del desarrollo empresarial?

2. ¿De dónde surgen los “Tres Ejes” de Lakeside College?

3. Nunca trabajes como CHO en una empresa de este tipo