Cómo ampliar clientes
Pregunta 2: ¿Cómo amplían los bancos su número de clientes? Esto es lo que hacen los viejos administradores de cuentas: otorgar préstamos y utilizarlos para absorber depósitos.
Esto es lo que hacen los gestores de cuentas con experiencia: atraer depósitos a través del poder del hogar.
Esto es lo que hacen los gerentes de cuentas de élite altamente educados: a través de relaciones con compañeros de élite de varias empresas.
Como yo, los gerentes de cuentas que no tienen más que ideales y ambiciones quieren hacer esto: atraer clientes a través de la avanzada cartera de productos del banco, impresionar a los clientes a través de servicios personales y sinceros, y retener a los clientes a través de un desempeño real y efectivo. . cliente.
Deje que los clientes le ayuden a encontrar nuevos clientes. El marketing bancario requiere la ayuda de otros. Gran parte de nuestro negocio es el resultado de la ayuda de mercenarios. Hay un dicho famoso que dice: "Mis antiguos clientes me ayudarán a promocionar productos bancarios y tomarán la iniciativa de presentarme a nuevos clientes". Cada cliente tiene muchos recursos de relación. Si los clientes existentes pueden movilizarse de manera efectiva y ayudar a introducir algunos nuevos clientes, el tiempo de marketing del administrador de cuentas se reducirá considerablemente y la eficiencia del marketing mejorará enormemente. Introducir relaciones con clientes existentes o ayudar en marketing acortará en gran medida el tiempo que tardan los nuevos clientes en aceptar su inspección. Puede abordar el tema directamente y discutir asuntos de cooperación.
Pide a los clientes existentes que te ayuden a presentar algunos clientes nuevos. Esta es la relación personal acumulada en el consumo. Debe pagar una contraprestación, como ofrecer algunos descuentos a los clientes existentes, como reducir las tasas de interés de los préstamos de manera adecuada, ofrecer algunos descuentos en las tasas de interés preferenciales, etc. La mejor manera es continuar ayudando a cada uno de nuestros clientes, ya sea comercial o personal, siempre que no viole los principios, hacer nuestro mejor esfuerzo para ayudar a los clientes dentro del alcance de nuestras capacidades, para que los clientes sientan que lo deben. nosotros, y pueden ser generosos cuando sea necesario en el futuro para preguntar a algunos clientes.
Por supuesto, la mejor manera es agrupar de forma natural a los clientes relevantes a través del negocio. Por ejemplo, después de desarrollar exitosamente un cliente, solicite un crédito e intente proporcionar un giro de aceptación bancaria. Una vez que encuentre al beneficiario, naturalmente podrá desarrollar y comercializar negocios posteriores con los clientes existentes.
Pregunta 3: ¿Cómo ampliar clientes de forma eficaz? Vendedor: Nuestra empresa produce componentes electrónicos y nuestros principales clientes son fabricantes de productos electrónicos. Debido a que necesitan utilizar muchos componentes electrónicos todos los días, no solo tienen esta necesidad, sino también una necesidad urgente. El principal problema es que los clientes potenciales como este suelen tener proveedores fijos. Los proveedores como nosotros que se unen a mitad de camino optarán por abandonar a sus proveedores anteriores y elegirnos a nosotros a menos que tengamos la oportunidad de hacerles saber nuestras ventajas. Si buscamos el desarrollo del cliente cuando la otra parte está ansiosa, porque no hay seguimiento en la etapa inicial, es probable que el cliente haga un seguimiento y coopere más con el proveedor que ha establecido una relación de confianza. Esto es contradictorio con lo que dijiste antes de que no necesitas dedicar tiempo a construir una relación. Mi pregunta es cómo abordar la contradicción entre ambos.
En primer lugar, debe cubrir a sus clientes objetivo para que todos los compradores de los clientes objetivo tengan una cierta comprensión de sus productos. Esto es algo que se debe hacer, pero muchos de nuestros vendedores no están dispuestos a hacerlo. Cuando haya terminado, podrá evaluar cómo reaccionaron esos clientes cuando se acercó a ellos. Vea qué clientes responden con más fuerza y luego tómese el tiempo para realizar un seguimiento específico y en profundidad. Más adelante, puede ser que el proveedor de la otra parte tenga algunos problemas, o que el cliente tenga nuevos requisitos que su proveedor original no pueda cumplir, y nosotros simplemente podemos cumplirlos. Siempre hay oportunidades como esta, pero no sé qué cliente tendrá esa oportunidad. Por lo tanto, su tarea no es gastar tiempo y energía en un solo cliente, sino llegar a su grupo objetivo, cada familia, y hacerles saber lo que puede ofrecerles.
Pregunta 4: ¿Cómo acercarse a los clientes para expandir el mercado? Presta siempre atención a los temas que le gustan a tu cliente y sus aficiones. Si le gusta, habla más con él. Presta atención a cada uno de sus movimientos. Puedes hacer lo que quieras. El resultado de la conversación no es importante, sino la atmósfera del proceso. Cuando charlamos con agentes de compras, solemos prestar atención al contenido de la conversación y siempre decimos que no hay ningún tema. De hecho, deberíamos prestar atención al proceso y la atmósfera de nuestra conversación. Si algún día charlamos alegremente y en armonía, nuestra relación será muy estrecha. Después de muchos días, muchas veces olvidamos de qué hablamos en ese momento, y solo recordamos el día en el que lo pasamos muy bien hablando. De hecho, los agentes de compras son los mismos. Le daremos un presupuesto, un certificado de calidad, lo sellaremos, firmaremos y se lo devolveremos en el momento de la entrega. Así que sólo necesitamos hablar de otras cosas además de los negocios, preferiblemente de temas que le interesen.
Pregunta 5: ¿Cómo ampliar canales para los clientes financieros? Bueno, se trata de redadas o entrevistas telefónicas, y se trata principalmente de números de clientes.
Pregunta 6: ¿Cómo ampliar los canales de venta? El proceso y los principios del desarrollo total del canal
1. El proceso general de desarrollo del canal:
1. Lanzar la red: encontrar el mercado objetivo y atrapar a los clientes objetivo: barrer exhaustivamente el mercado. calles a través de la promoción, para encontrar nuevos socios. Pero cuando llegue a un mercado nuevo, no visite a los clientes a ciegas.
En su lugar, primero debes preguntar sobre todos los mercados profesionales de la ciudad para comprender tu terreno de combate, luego visitar puerta por puerta, mantener un registro de las visitas y rodear a tus clientes objetivo según la respuesta de cada cliente.
2. Visitas no anunciadas: Descubra el mercado para comprender los antecedentes de los clientes objetivo: Después de seleccionar a sus clientes objetivo, puede realizar dos visitas al mercado sin previo aviso, pero esta vez debe evitar a los clientes objetivo. Primero y diríjase a esos clientes no intencionados. Charle con los clientes allí. Si el tiempo lo permite, también puede acudir a grandes clientes finales locales para encontrar extraños que comprendan el estado moral y familiar, la filosofía empresarial, las capacidades de gestión, las capacidades financieras, las ubicaciones comerciales, la identidad de marca, etc. de estos clientes previstos.
3. Screening: Organizar la información, filtrar la información efectiva, visitar nuevamente a los clientes objetivo y seleccionar los clientes que estén más acordes con la cultura y dirección de la empresa: esta visita puede resultar muy práctica. Gracias a su conocimiento temprano de estos clientes, podrá comunicarse con ellos si les plantea algunas preguntas, planificar la estrategia de desarrollo a largo plazo de la empresa para los próximos 5 a 10 años y prestar atención a los intereses de los distribuidores en los próximos años. El crecimiento de la marca Tianzheng ha traído otros efectos económicos relacionados a los distribuidores. Se analizarán más a fondo las tendencias de desarrollo de la industria energética en el futuro para comprender si estos clientes tienen una visión estratégica a largo plazo y la fuerza y determinación para cambiar el rumbo. .
4. Atrapamiento: creo que después de tres visitas, algunos clientes serán eliminados. Para los nuevos clientes que quedan, para estimular su entusiasmo por operar la marca Tianzheng, se puede utilizar el atrapamiento. , cuénteles sobre las políticas favorables de la empresa en los últimos años, el rápido desarrollo de la empresa y la expansión de la marca en los últimos años, etc. Aunque la atención se centra en nuevas políticas para nuevos clientes para estimular su entusiasmo por la marca Tianzheng, lo que hay que tener en cuenta aquí no es desarrollar nuevos clientes.
5. Esperando: Después del cuarto paso de la trampa, creo que el cliente está especialmente interesado en ti. No le cuelgues en este momento y espera su llamada. Si no llama durante una semana, definitivamente habrá muchos problemas, como decoración de la tienda, publicidad, etc. Puede explicar uno por uno y, al mismo tiempo, también podría utilizar la "ley de la autoridad suprema" para dar a entender que ahora está bajo revisión por parte de mi líder, y haré todo lo posible para convertirlo en uno para usted.
6. Firma: Una vez negociado todo, se firmará el contrato. Lo que cabe señalar aquí es que cada cláusula del contrato debe explicarse cuidadosa y claramente, y al mismo tiempo, dejarle firmar el contrato y declarar el recibo, para que pueda sentir la formalidad de nuestro proceso de firma y evitar futuras disputas. . Además, el contrato debe estipular el volumen de ventas anual y el desglose de indicadores, volumen del primer envío, monto de devolución, etc. , y le instó a seguir estrictamente el acuerdo.
7. Implementación: Luego de firmar el contrato, no olvides implementar la publicidad, decoración y otros asuntos que mencionaste antes. Lo más importante es acompañar a los distribuidores al mercado local, porque muchos de nuestros distribuidores son buenos para hacer negocios, pero es posible que no necesariamente sepan cómo operar en el mercado. Necesita su orientación sobre cómo diseñar los puntos de venta, cómo establecer la imagen de la terminal, análisis de canales, plan de desarrollo de mercado, etc. Y también siente que nuestro fabricante lo valora. Hacemos lo mismo.
8. Estímulo: El repartidor es siempre un niño cambiante. Por eso, en la próxima operación de mercado, necesitará su estímulo constante. Por lo tanto, es necesario mantenerse al tanto de los cambios en la mentalidad de los clientes y la dinámica comercial, mejorar continuamente la determinación y la confianza de los distribuidores y esforzarse por desarrollar un hogar próspero.
Pregunta 7: ¿Cómo ampliar clientes? En primer lugar, necesita saber qué tipo de clientes desea expandir, ya sean clientes grandes, medianos o pequeños, clientes a largo plazo o clientes a corto plazo. Debes analizar estas cuestiones cuidadosamente. Luego estableces tus objetivos. Hay muchos tipos de objetivos, pueden ser tus objetivos de ventas o tus objetivos de expansión de mercado. En definitiva, debes tener un esquema de antemano para tener un propósito. Por supuesto, los objetivos varían de persona a persona, dependiendo de sus propias capacidades y las capacidades de su producto o de su empresa. En el proceso de ampliar los clientes, encontrará muchas variables que deberá considerar. Como pequeña fábrica de paraguas, es más razonable comenzar con clientes masivos y empresas unitarias de pequeña escala. La clientela pública es principalmente publicidad. Cuando se trata de ganar pequeñas empresas, depende de sus vendedores. Estos no se pueden explicar claramente en dos o tres frases. Sin embargo, es más importante elegir a sus clientes objetivo. A la hora de elegir una empresa para la presentación, conviene encontrar de antemano a la persona responsable. Las personas a cargo de estas diversas cosas comían y hablaban más. Después de todo, el precio de los paraguas es limitado y es más conveniente negociar cuando hay gente allí. Yo también soy novato. Sólo pensé en qué decir. Hay muchas deficiencias, solo como referencia. Por favor, perdóname. Completamente hecho a mano, gracias por su adopción.
Pregunta 8: ¿Cómo desarrollan las ventas nuevos clientes? 10 consejos para generar nuevos clientes
La capacidad de vender con éxito está directamente relacionada con la calidad de tus clientes. Por lo tanto, el paso más crítico en las ventas es encontrar con precisión a las personas que necesitan sus productos o servicios. Sin embargo, no todas las empresas pueden decirle claramente a su personal de ventas cómo desarrollar clientes y encontrar personas que necesiten sus productos y servicios.
Los siguientes 10 "evangelismo de marketing" son las reglas para ventas exitosas y desarrollo de clientes. La práctica ha demostrado que son eficaces.
Primero, programa una hora cada día.
Las ventas, como cualquier otra cosa, requieren disciplina. Las rebajas siempre se pueden posponer y siempre estás esperando un día más favorable. De hecho, el momento de vender nunca es el más adecuado.
En segundo lugar, haz tantas llamadas telefónicas como puedas.
Nunca olvides tomarte el tiempo para definir con precisión tu mercado objetivo antes de encontrar clientes. De esta manera, las personas con las que se comunique por teléfono serán las personas del mercado con más probabilidades de convertirse en sus clientes.
Si solo llama a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes, ya habrá llegado a los clientes potenciales que tienen más probabilidades de comprar su producto o servicio al por mayor. Haz tantas llamadas como puedas durante esta hora. Dado que cada llamada es de alta calidad, es mejor realizar más llamadas que realizar llamadas más pequeñas.
En tercer lugar, la llamada telefónica debe ser breve.
El objetivo de realizar una llamada comercial es concertar una cita. No puedes vender productos o servicios complejos por teléfono y ciertamente no querrás regatear por teléfono.
La llamada de ventas debe durar unos 3 minutos. Debes concentrarte en presentarte a ti mismo, presentar tus productos y comprender las necesidades de la otra parte, para poder darle una buena razón para dedicar su valioso tiempo a hablar contigo. . Lo más importante es no olvidarse de concertar una cita para reunirse.
En cuarto lugar, prepare una lista antes de realizar la llamada.
Si no preparas tu lista con antelación, tendrás que dedicar la mayor parte de tu tiempo de ventas a encontrar los nombres que necesitas. Estarás ocupado todo el tiempo, siempre sentirás que estás trabajando duro, pero no has hecho algunas llamadas. Por lo tanto, tenga siempre a mano una lista de personas que le dure un mes.
En quinto lugar, céntrate en el trabajo.
No atenderemos el teléfono ni recibiremos clientes durante el horario de ventas. Aproveche la curva de experiencia en marketing. Como cualquier trabajo repetitivo, cuanto más lo repites en períodos de tiempo adyacentes, mejor se vuelve.
Las promociones no son una excepción. Su segundo teléfono será mejor que el primero, el tercero será mejor que el segundo, y así sucesivamente. En los deportes, lo llamamos "entrar en ritmo". Descubrirá que sus habilidades de ventas en realidad no mejoran con el tiempo que dedica a vender.
6. Si utilizar el horario de ventas tradicional no funciona, debes evitar las ventas durante las horas pico de teléfono.
En general, las personas realizan llamadas de ventas entre las 9 a.m. y las 5 p.m. Por lo tanto, también puedes reservar una hora a esta hora todos los días para las promociones.
Si este horario de ventas tradicional no funciona para usted, debe cambiar su horario de ventas a horas de teléfono fuera de las horas pico o agregar horas de ventas fuera de las horas pico. Será mejor que lo programes de 8:00 a 9:00 a. m., al mediodía.
7. Cambiar el tiempo de la llamada.
Todos tenemos comportamientos habituales, y tus clientes también. Es muy posible asistir a una reunión todos los lunes a las 10 en punto. Si no puede comunicarse con ellos en este momento, aprenda de esto y llámelos en otros horarios o días. Obtendrás resultados inesperados.
8. La información del cliente debe estar completamente organizada. Utilizar sistemas informáticos.
El sistema de gestión de clientes que elija debe poder registrar bien los clientes a los que su empresa necesita dar seguimiento, ya sea dentro de tres años o mañana.
9. Antes de empezar, prever los resultados.
Este consejo es muy efectivo para encontrar clientes y hacer crecer tu negocio. Su objetivo es cumplir, por lo que su redacción por teléfono debe diseñarse en torno a ese objetivo.
Diez, no pares.
La perseverancia es uno de los factores importantes en el éxito de las ventas. La mayoría de las ventas se cierran después de la quinta conversación telefónica. Sin embargo, la mayoría de los vendedores se detienen después de la primera llamada. ...& gt& gt
Pregunta 9: ¿Cómo ampliar los clientes online? Hola, te envío una respuesta que vi en Alibaba y un artículo de Baidu Wenku.
1. Establezca un sitio web o blog dedicado al producto de forma gratuita o pagando, publique artículos e información de productos profesionales e interesantes, optimice los datos y utilice las características de rastreo de los motores de búsqueda para aumentar la exposición.
2. Vaya a Baidu, Google y otros motores de búsqueda para hacer publicidad con palabras clave. El efecto es directo y obvio, pero el precio es alto.
3. Coloque anuncios en sitios web de portales como Sina y Sohu, pero elija la página adecuada según su grupo de clientes. El efecto es relativamente bueno y el precio es moderado.
4. Encuentre el sitio web de su industria, o el sitio web de la industria de sus clientes objetivo, local o de alto tráfico, pago o gratuito para publicar información de productos, más específico, de bajo precio o incluso sin cargo.
5. Elija varios sitios web B2B integrales (como Alibaba), sitios web C2C (como Taobao) y sitios web clasificados (como el boca a boca), publique información sobre el suministro de productos de acuerdo con las características de cada sitio web. y hacer un buen trabajo en publicidad. Elija si desea pagar en función de circunstancias específicas.
6. A menudo participo en foros de negocios, como Alibaba Forum y Taobao Forum. Utilizo métodos científicos y razonables para mostrar y promover, participar en las actividades del foro, escribir temas más originales y responder más, y ganar fama y credibilidad.
7. Participar en exposiciones y elegir exposiciones integrales a gran escala o exposiciones industriales de un determinado tipo, incluidas prendas de vestir, ropa, zapatos y sombreros, juguetes, ropa de cama y otras industrias para su promoción.
8. Publicidad, radio, televisión, periódicos, revistas, publicidad exterior, etc., sopesa tus opciones en función de tu solidez y presupuesto publicitario.
En cuanto a cómo elegir, la situación en cada época es diferente y se puede considerar en función de necesidades específicas.
El siguiente es un artículo de Baidu Wenku sobre la expansión de clientes en línea como referencia.
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Pregunta 10: ¿Cómo atender bien a los clientes existentes y ampliar eficazmente los nuevos clientes? Esto incluye una variedad de tareas: - Verificar pedidos, modificar y entregar productos - Resolver problemas con errores de facturación, stock y entrega - Investigar cotizaciones, especificaciones y disponibilidad - Mantenerse en contacto con contactos clave dentro del cliente significa que usted dedica Cada hora dedicada al servicio significa menos tiempo dedicado a llegar a nuevos clientes y a encontrar nuevas oportunidades de ventas entre los clientes existentes. ¿Qué es suficiente y qué es demasiado? Comencemos analizando algunos hábitos que puede cambiar para ahorrar tiempo valioso y llegar mejor a nuevos clientes. 1. "Recordar" significa reflexivo, pero no significa frecuente: encuentro que muchas empresas quieren visitar a los clientes con frecuencia. Si sus clientes son muchas personas y tienen mucho tiempo, es posible que esto haya funcionado bien en el pasado. Al reducir su tamaño, las organizaciones están haciendo más trabajo con menos personas, lo que significa que no quieren que usted las visite con tanta frecuencia o que se quede demasiado tiempo. Servicio no significa con qué frecuencia, sino en el momento adecuado y por el motivo correcto. Ajuste la frecuencia de sus visitas para esperar hasta que surjan problemas que realmente deban abordarse cara a cara. Tus clientes te lo agradecerán. 2. Gestionar las expectativas en cuanto a los tiempos de respuesta: Es un mundo ajetreado, pero ¿toda “misión imposible” es tan urgente? No. Tienes un trabajo importante que hacer antes de que los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de los clientes te molesten. No trates lo más cercano como lo más urgente. Para más del 90% de las interrupciones, puedes establecer el tiempo de respuesta en 4 horas. Si sigue este principio, mantendrá un alto nivel de atención al cliente mientras toma el control de otras tareas importantes. 3. Simplifique la comunicación y reduzca el número de interacciones: esta técnica es sencilla. Si necesita realizar una serie de acciones con un cliente basándose en una decisión previa, puede notificar a la otra persona mediante correo de voz y correo electrónico: "Si no tengo noticias suyas hoy, tomaré las siguientes acciones". explica tu ¿Qué acción quieres tomar? Esto ahorrará mucho tiempo telefónico y hará avanzar las cosas. Aproveche la automatización siempre que sea posible: hay más notificaciones automatizadas, tanto internas como externas, que nunca. Las notificaciones de envío y los sistemas empresariales pueden proporcionar un proceso transparente que proporciona información de estado según sea necesario, eliminando muchas molestias. No necesita esos correos electrónicos, llamadas telefónicas y “visitas” para lograr sus objetivos. No actúes como el padre que lo hace todo con tus compañeros de trabajo: todos nos hemos encontrado con el súper padre en la escuela, en un día de deportes o en la tienda. Duele ver morir estrangulado a un niño seguro y capaz. Sin embargo, el mismo comportamiento ocurre todos los días en muchas empresas, donde los vendedores reprimen a sus colegas en su búsqueda de satisfacer las necesidades de los clientes. Servir demasiado, cuidar demasiado y enfatizar demasiado son comunes en nuestros calendarios. Tienes que trabajar muy duro para luchar contra este "ataque" con regularidad para garantizar tu eficacia.