¿Cómo compenso a la empresa de mensajería por la pérdida de documentos importantes?

Dependiendo del importe, podrás negociar con diferentes departamentos. 2. Si el monto está entre 5 y 600 yuanes, puede negociar con el departamento de despacho para una liquidación directa. 2. Si el monto es inferior a 2000 yuanes, pero el departamento de entrega no está dispuesto a negociar un reclamo, puede presentar una queja a la línea directa oficial de quejas de la compañía de mensajería. 3. Si la cantidad supera los 2.000 yuanes y la negociación fracasa, puedes llamar a la policía.

1. Base jurídica de la indemnización por pérdidas en el envío urgente

Cuando una empresa de envío urgente asume la responsabilidad por la indemnización de daños, deberá determinarse de conformidad con el artículo 47 del Código Civil y demás leyes. de la Ley Postal no se aplica el reglamento. "Si el correo no asegurado se pierde o daña o el contenido es corto, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá de tres veces la tarifa; si el correo certificado se pierde o daña, la compensación será tres veces la tarifa cobrada", es decir, entrega urgente. La responsabilidad de la empresa por daños y perjuicios puede superar el triple de la tarifa cobrada.

En segundo lugar, determinar la causa de acción para la compensación de pérdidas por entrega urgente

Disputas sobre contratos de transporte de carga. Un contrato de servicio urgente no es un contrato muy conocido estipulado en el Código Civil, pero los derechos y obligaciones de ambas partes son similares a un contrato de transporte. Se celebra entre el remitente y la empresa de entrega urgente. Entregar los bienes entregados por el remitente a destinatarios específicos como personas.

En tercer lugar, cómo determinar el monto de la compensación

(1) Compensación discrecional: este problema surge cuando la cláusula del seguro se revoca o se confirma que no es válida. En la práctica judicial, el juez a menudo confirma el monto aproximado de las pérdidas del remitente juzgando las pruebas presentadas por el remitente. Sin embargo, debido a que las pruebas presentadas por el remitente suelen ser insuficientes, se llega a un acuerdo de transacción, es decir, una compensación discrecional.

(2) Pérdidas previsibles: El artículo 584 del Código Civil estipula la regla de previsibilidad, es decir, “el importe de la indemnización de las pérdidas será igual a las pérdidas causadas por el incumplimiento del contrato, incluyendo lo que pueda obtenerse después de la ejecución del contrato” Los beneficios no excederán las pérdidas que la parte infractora pueda sufrir o debería haber previsto al celebrar el contrato.”

(3) Compensación por artículos especiales: Los artículos especiales se refieren a artículos como archivos personales, certificados de graduación, álbumes de fotos, etc. Puede que no tengan valor para la empresa de mensajería, pero son de gran importancia para el propietario, es difícil evaluar y medir su valor mediante estándares objetivos. Los abogados aconsejan al remitente que reclame una indemnización por angustia emocional mediante una demanda por infracción.

En la sociedad actual, cada vez a más jóvenes les gusta comprar online, lo que también ha promovido el rápido desarrollo de la industria del envío urgente. Pero a lo que debemos prestar atención es que no solo debemos saber cómo compensar a la empresa de mensajería por los artículos perdidos, sino también comprobar si nuestros productos están intactos al recibir el servicio de mensajería. Una vez que la mercancía esté dañada, también debemos solicitar una compensación al mensajero. Esto también es responsable de ti mismo.