¿Durante cuánto tiempo puedo quejarme por problemas con el tiempo de entrega urgente?

Análisis legal: La entrega urgente generalmente tarda menos de siete días en quejarse. Según la normativa, si la entrega urgente dentro de la ciudad supera los 3 días y la entrega urgente a larga distancia supera los 7 días, se considerará completamente retrasada. Los consumidores deberían ser compensados ​​por los retrasos. La compensación es renunciar a la tarifa de servicio. Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, se compensará de acuerdo con la pérdida o daño del envío expreso.

Base legal: Artículo 27 del "Reglamento Provisional sobre Envío Urgente", si el envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es insuficiente, la responsabilidad por el envío urgente asegurado se determinará de conformidad con las normas de seguro acordadas entre la empresa de transporte urgente y el remitente; para los envíos urgentes no asegurados, la responsabilidad de la indemnización se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes de la ley civil. El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir seguros.

Artículo 28 del "Reglamento provisional sobre entrega urgente". Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y proporcionarán a los usuarios servicios comerciales. consulta, consultas de envío urgente, etc. Atendemos. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción e informará al usuario.