Cómo lograr la comunicación y confirmación de la lista de requisitos de información comercial y la aprobación y confirmación de los cambios de demanda
La comunicación es el principal canal y medio para obtener proyectos de sistemas de información. A través de la comunicación, entendemos y captamos los requisitos y expectativas del cliente para el proyecto, y brindamos la garantía de contenido de entrega necesaria y la base de evaluación de calidad para la implementación de la construcción del proyecto. Sin embargo, debido a la naturaleza altamente personalizada de los proyectos de sistemas de información, si no se pueden obtener requisitos efectivos durante el proceso de comunicación, el proyecto a menudo fracasará. Por lo tanto, debemos otorgar gran importancia a la gestión de la comunicación de los proyectos de sistemas de información.
En primer lugar, debe existir un plan detallado de gestión de la comunicación. De acuerdo con las características del proyecto del sistema de información, identificar y analizar a todas las partes interesadas del proyecto y sus métodos de comunicación, formular estrategias de comunicación específicas y planes de comunicación, y comunicarse con las partes interesadas del proyecto durante el proceso de construcción del proyecto de acuerdo con el plan de comunicación. Los contenidos principales del plan de comunicación incluyen: tiempo de comunicación programado, objetivos de comunicación, contenido de la comunicación, tiempo de comunicación real, resultados de la comunicación, etc.
En segundo lugar, debe estar familiarizado y dominar los antecedentes y conocimientos empresariales relacionados con el proyecto. Los proyectos de sistemas de información son la informatización y digitalización del contenido empresarial del cliente. En este proceso, las operaciones comerciales y los procesos comerciales del cliente deben convertirse en sistemas de software operativos. Si las operaciones y los procesos comerciales del cliente no se pueden comprender con precisión, el sistema de software tendrá dificultades para cumplir con los requisitos del cliente. Además, estar familiarizado y dominar los antecedentes y conocimientos comerciales relacionados con el proyecto, y poder comunicarse con los clientes utilizando terminología profesional, no solo puede mejorar la eficiencia y la calidad de la comunicación, sino también ganar rápidamente la comprensión y la confianza de los clientes. .
En tercer lugar, se deben establecer los mecanismos necesarios de comunicación y retroalimentación. Cualquier comunicación es una transmisión de información bidireccional y unidireccional, lo que a menudo conduce a malentendidos o incumplimiento de requisitos. Además, debido a los diferentes métodos de comunicación entre las partes interesadas del proyecto, habrá mucha incertidumbre en la descripción de los requisitos. Por lo tanto, después de cada comunicación, es necesario comprender y analizar los requisitos del proyecto, y los resultados de la comprensión y el análisis se deben enviar a los clientes relevantes para su revisión y confirmación, a fin de formar una comprensión coherente de los requisitos del proyecto.
En cuarto lugar, debemos dominar y utilizar ciertas habilidades comunicativas. Las habilidades de comunicación de cada persona son diferentes, especialmente cuando se enfrenta a clientes con habilidades de comunicación débiles, es muy necesario utilizar las habilidades de comunicación adecuadas para guiar a los clientes a describir con precisión sus necesidades y expectativas. Las técnicas de orientación de la demanda más utilizadas incluyen "descripción de escenarios", "orientación de problemas" y "experiencia y observación empresarial".
En quinto lugar, establecer un mecanismo eficiente de transmisión de información. En el entorno de red moderno, los medios de transmisión de información son diversos, pero cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas. Para la comunicación y confirmación de los requisitos del proyecto, se deben utilizar reuniones formales, correos electrónicos y otros mecanismos para transmitir y confirmar la información. Se debe evitar el contacto de una sola línea al transmitir información, de modo que las partes interesadas relevantes del proyecto deben comprender y dominar el contenido y los resultados. comunicación de demanda.