El desarrollo del Grupo Guangzhou Wanbao
Guangzhou Wanbao Refrigerador Co., Ltd. es el principal fabricante de refrigeradores Wanbao y uno de los primeros fabricantes de refrigeradores a gran escala en China. Tiene más de 20 años de tecnología de refrigeración y obtuvo la certificación ISO9000 en 1995. De acuerdo con los requisitos del Protocolo de Montreal y regulaciones relacionadas, hemos desarrollado y producido productos amigables con el medio ambiente sin flúor que cumplen con los requisitos de diferentes rutas tecnológicas alternativas. Este año obtuvimos la certificación ISO14000. Los principales productos están diseñados con amplio voltaje, aptos para uso urbano y rural, y la eficiencia energética alcanza el nivel 1. Con métodos de prueba completos, se ha establecido un sistema completo de garantía de calidad y se han introducido métodos de gestión 6δ, la calidad del producto se ha mejorado continuamente. Según información proporcionada por GE, en 2007, la tasa de solicitud de servicio (SCR) de los refrigeradores Wanbao fue sólo del 0,16%. La capacidad de producción anual ha alcanzado ahora 6,5438+0,5 millones de unidades. Está invirtiendo 860 millones de yuanes para construir una nueva base de producción de refrigeradores en Conghua, con una capacidad de producción diseñada de 3,6 millones de unidades en 2010.
El refrigerador Wanbao ha ganado muchos premios desde que se puso en producción. Entre ellos, el refrigerador doméstico BYD-158A de la marca Wanbao de 1986 ganó el Premio de Plata del Premio Nacional de Calidad, que fue el primer premio nacional entre refrigeradores domésticos. El refrigerador Wanbao ganó el título de Producto de marca famosa de la provincia de Guangdong tres veces en 2003 y 2006, y el título de Producto de marca famosa de China dos veces en 2004 y 2007. La marca Wanbao ha sido reconocida como "Marca famosa de Guangzhou" en numerosas ocasiones. En 2006, fue reconocida como "Marca comercial famosa de la provincia de Guangdong". Administración para la Industria y el Comercio. La marca Wanbao/Wanbao fue calificada como "la marca más competitiva de China en 2006" por el Ministerio de Comercio. En 2005, Guangzhou Wanbao Group Co., Ltd. ganó el título de "Empresa de gestión de calidad avanzada en la provincia de Guangdong".
Guangzhou Wanbao Home Appliance Sales Co., Ltd. tiene su sede en Guangzhou y se extiende por todo el país. La empresa ha establecido tres regiones de ventas: sur de China, China central y norte de China, y cada región tiene un director de ventas. El departamento de marketing, el director de ventas y el centro de marketing gestionan el mercado de ventas nacional a diferentes niveles. Se ha formado una red de ventas nacional bien diseñada y un modelo de ventas de ciudades circundantes con áreas rurales. La sede de la empresa es responsable de la distribución de primer nivel de los almacenes de tránsito y los almacenes de distribuidores de la ciudad y el condado. El modelo de distribución secundaria se basa principalmente en el almacén de tránsito del centro de marketing y los distribuidores de la ciudad y el condado. almacén de tránsito, gestionado conjuntamente por la oficina y la sede de la empresa. La empresa ha creado un centro de atención al cliente exclusivo con llamadas telefónicas gratuitas las 24 horas y líneas directas de quejas de supervisión. Implementa servicios "humanizados", considera la satisfacción del cliente como el estándar de servicio más alto y se adhiere al principio de servicio de "respuesta a". solicitudes y satisfacción del cliente" para brindar productos con servicios de preventa, venta y posventa. Y colocado bajo la supervisión directa de los departamentos gubernamentales e industriales pertinentes. El servicio postventa de los refrigeradores Wanbao ha sido reconocido por usuarios e instituciones relevantes. En 2005, la Fundación China para la Protección del Consumidor calificó el refrigerador Wanbao como "una marca conocida y amada por los consumidores". El servicio al cliente de Wanbao Refrigerador fue calificado dos veces como "Servicio de satisfacción del usuario" por la Asociación de Calidad de China y el Comité Nacional de Usuarios en 2005 y 2007, y recibió el Certificado de Honor del Servicio de Satisfacción del Usuario de la ciudad de Guangzhou 2007 y el Premio "Usuario" de la ciudad de Guangzhou 2007. Premio a la Satisfacción por el Servicio"".
Durante el período del "Undécimo Plan Quinquenal", Guangzhou Wanbao aumentará aún más la innovación científica y tecnológica, implementará plenamente la famosa estrategia de marca a través de la innovación en gestión, la innovación tecnológica y la innovación de mecanismos, y construirá refrigeradores Wanbao en el mercado de China. Productos de marcas mundialmente famosas.