¿Cómo mantener la relación con los clientes a través de mensajes de texto?
Introducción: El antiguo marketing de clientes, en resumen, es cómo mantener las relaciones con los clientes con emociones, hacer que los clientes se sientan cálidos, dispuestos a ser amigos de la empresa, dispuestos a consumir nuevamente y presentar amigos para comprar. Esto es lo que les traigo: Cómo mantener las relaciones con los clientes a través de mensajes de texto. Espero que ayude.
1. Llame al cliente por mensaje de texto:
Propósito: ¡Informar al cliente con qué asesor de ventas debe comunicarse y brindarle información de contacto!
¡Hola, Sr./Sra. xx! ¡Gracias por tu consulta! ¡El consultor de ventas de la tienda Xx4S, Xx, le atenderá de todo corazón y le invitará a experimentarlo en persona! ¡Le deseo a usted y a su familia buena salud y todo lo mejor!
2. Información proporcionada por los clientes a la tienda:
Propósito: ¡Profundizar la impresión que el cliente tiene sobre el asesor de ventas!
¡Hola, Sr./Sra. xx! ¡Gracias a todos por su amor por la marca xx! Si tiene alguna pregunta sobre los modelos xx en un futuro próximo, ¡no dude en llamarnos! ¡Esperamos nuestra cooperación más profunda! ¡Te deseo a ti y a tu familia todo lo mejor y felicidad todos los días! Xx consultor de ventas! (Nota: al despedir a los invitados, preste atención a si es un conductor o un pasajero, y preste atención al momento de enviar mensajes de texto para evitar distraerse con los clientes que conducen).
3. Mensaje de texto de un determinado cliente:
Objetivo:¡Aumentar la atención al cliente!
¡Hola, Sr./Sra. xx! ¡Gracias a usted y a su familia por su interés en el modelo de automóvil xx! Si tiene alguna pregunta en un futuro próximo, no dude en llamarnos. ¡Bienvenido a experimentarlo nuevamente!
4. Realice un seguimiento de los mensajes de texto de los clientes de nivel B y C:
Propósito: informar a los clientes que algunos asesores de ventas todavía se preocupan por sus compras de automóviles y que los clientes pensarán en ello. ¡tú cuando compran un auto!
¡Hola, Sr./Sra. xx! Disculpe, si tiene planes de comprar un automóvil en un futuro cercano, no dude en consultarnos y experimentar xx modelos en profundidad. ¡Le deseo a usted y a su familia éxito en su trabajo y carrera! (Nota: para clientes de nivel C, clientes que han comprado automóviles durante más de medio año)
¡Hola, Sr./Sra. Si hay alguna promoción en xx en un futuro próximo, te lo notificaré lo antes posible. ¡Bienvenidos a usted y a su familia a venir nuevamente! ¡Te deseo a ti y a tu familia todo lo mejor y felicidad todos los días! (Nota: ¡Adecuado para clientes amigables, clientes que miran automóviles y consideran casas, o clientes cuyos familiares tienen opiniones diferentes y tienen dificultades para tomar una decisión! ¡Utilice políticas para resolver la mentalidad indecisa! Para clientes tipo B)
5. SMS de eventos de promociones a gran escala:
Propósito: recopilar información del cliente y lograr el efecto de reunir clientes para calentar el evento.
En el caluroso verano, la promoción a gran escala de agosto de la tienda xx4S está a punto de comenzar. ¡Espero que este evento pueda darte una sorpresa! Para obtener más detalles, comuníquese con: 13xxxxxxx (Nota: este mensaje de texto es un mensaje grupal, solo para atraer la atención de los clientes, no es necesario que sea demasiado detallado, pero se debe enfatizar la información de contacto).
6. SMS a los clientes que realizan pedidos de automóviles:
Propósito: ¡fortalecer la confianza de los clientes al ordenar un determinado automóvil!
¡Hola, Sr./Sra. xx! Gracias a todos por su reconocimiento y apoyo a mi trabajo. Te avisaré tan pronto como tu coche llegue al taller. Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en llamarme! * * * ¡Esperamos con ansias tu viaje! (Nota: Cuando el cliente vuelve a casa por la noche, es más apropiado enviar este mensaje de texto entre las 18:00 y las 19:00).
Mensajes de texto a clientes fallidos:
Propósito: Fortalecer la comprensión de los clientes sobre el reconocimiento de la marca xx, mejorar el conocimiento de la marca y potencialmente convertir a los clientes que compran otros vehículos en clientes potenciales objetivo.
¡Hola, Sr./Sra. xx! Enhorabuena por conducir el coche como deseabas. xx también es un muy buen coche. Si tiene amigos que estén interesados en un automóvil de este tipo, ¡digan algunas palabras y preséntenmelo cuando llegue el momento! Gracias
Mensaje de texto de seguimiento del cliente con entrega de 8,12 horas:
Propósito: extender el período de entusiasmo del cliente y sentar una buena base para la recomendación del cliente.
¡Hola, Sr./Sra. xx! Felicitaciones por conducir el automóvil como deseaba y esperamos una cooperación más placentera en el futuro. Si tienes amigos que estén interesados en los autos xx, ¡por favor escribe algunas palabras amables y preséntalos! ¡También te daré una sorpresa inesperada! (Nota: Cuando el cliente vuelve a casa por la noche, es más apropiado enviar este mensaje de texto entre las 18:00 y las 19:00).
Mensaje de texto de seguimiento las 24 horas para clientes de envío. :
Propósito: Promover el seguimiento de seguros o negocios premium de los clientes y fortalecer las relaciones de servicio al cliente.
¡Hola, Sr./Sra. xx! Gracias por elegir el modelo xx.
Si tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento o necesita servicio adicional del vehículo, ¡no dude en ponerse en contacto conmigo! ¡Te deseo a ti y a tu familia todo lo mejor!
10. Mensajes de texto mensuales de agradecimiento a los clientes de entrega:
Propósito: promover el seguimiento de seguros o negocios premium de los clientes y fortalecer las relaciones de servicio al cliente.
Gracias por su apoyo a largo plazo a mi trabajo. xx quisiera enviarte mis breves saludos: ¡Te deseo a ti y a tu familia todo lo mejor y felicidad para siempre! Información de contacto: 13xxxxxxxx! (Nota: este mensaje de texto es adecuado para envío grupal. Los clientes individuales pueden tener el prefijo Sr./Sra. xx).
11. SMS de cuidado del coche:
Propósito: ¡Fortalecer la relación entre clientes!
Recordatorio: Es posible que llueva o nieve en los próximos dos días, ¡tenga cuidado al viajar! (Nota: ¡este mensaje de texto es adecuado para envío grupal!)
Mensajes de texto grupales los días 12, 1 de mayo y 11:
Propósito: ¡Fortalecer la relación entre clientes!
Se acerca el Primero de Mayo, puedes salir a relajarte. Se recomienda volver a la fábrica para comprobar el estado del coche después de un largo viaje y traer mis saludos: ¡Les deseo a usted y a su familia un feliz Primero de Mayo y buen humor todos los días! (Nota: ¡este mensaje de texto es adecuado para envío grupal!)
13. Mensajes de texto de felicitación navideña para clientes:
Propósito: ¡Fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar las tasas de recomendación!
¡La luna llena del Festival del Medio Otoño trae nostalgia! En este día festivo, me gustaría extender mis más sinceras bendiciones: ¡les deseo a usted y a su familia buena salud y una carrera exitosa! Manténgase en contacto cuando tenga tiempo (Nota: ¡este mensaje de texto es adecuado para envío grupal!)
Saludos de cumpleaños de los clientes:
Propósito: fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar las tasas de recomendación. !
¡Hola, Sr./Sra. xx! En tu cumpleaños te envío mis más sinceros saludos: ¡Feliz cumpleaños! ¡Te deseo buena suerte todos los años! ¡Hoy es el día!
15, el pedido puede estar vencido, mensaje de texto de saludo:
Propósito: ¡seguimiento en tiempo real! Calmar el estado de ánimo de baja de los clientes.
¡Hola, Sr./Sra. xx! ¡Gracias por elegir xx car, porque este automóvil tiene buenas ventas y puede afectar su plan de uso! Discúlpate aquí. ¡Por supuesto, haré todo lo posible para ganar tu pedido! ¡Te dejamos recoger el coche lo antes posible!
16. Saludo SMS cuando se ha asignado el vehículo del cliente:
Finalidad: ¿Dar uno al cliente? ¿Tranquilizador? ¡Sienta una buena base para la satisfacción de la entrega futura!
¡Hola, Sr./Sra. xx! ¡Felicitaciones, su automóvil ha sido entregado y llegará a la tienda en una semana! ¡Tú y tu familia serán notificados para que recojan el auto! ¡Le deseo a usted y a su familia buena salud y todo lo mejor!
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