Cómo combinar orgánicamente el marketing con State Grid Corporation de China

1. La política de precios de la electricidad no es lo suficientemente flexible y el mercado potencial es difícil de desarrollar. El control excesivamente estricto del Estado sobre los precios de la electricidad y la falta de flexibilidad en las políticas han debilitado el efecto palanca de los precios de la electricidad en el mercado de consumo de electricidad.

2. El lento crecimiento del suministro y las ventas de electricidad es difícil de reprimir. Para las áreas atrasadas, el desarrollo económico es muy lento, lo que restringe el crecimiento de las ventas de electricidad e incluso muestra una disminución en las ventas de electricidad en comparación con. el mismo período.

3. La falta de un equipo de marketing general de alta calidad no favorece el marketing. En 2001 se instaló un centro de atención al cliente, antigua central eléctrica. Esta transformación fue un paso adelante y trajo desafíos a los empleados de energía eléctrica.

4. Los servicios de energía eléctrica son cada vez más pasivos y las exigencias de los clientes son cada vez mayores. El clamor por servicios eléctricos de alta calidad es cada vez más fuerte, pero la promesa de "una llamada telefónica" requiere un fuerte respaldo financiero, y los servicios gratuitos no durarán mucho.

5. Algunos clientes no son de confianza y les resulta complicado recuperar las facturas de luz. Los beneficios económicos de las empresas de energía eléctrica dependen en gran medida de si las facturas de electricidad se pueden recuperar de manera oportuna. Algunos departamentos gubernamentales locales y empresas que se enfrentan a la quiebra han planteado muchas dificultades para recuperar las facturas de electricidad.

2. ¿Cuál es el quid de la dificultad en la comercialización de energía?

Los principales problemas existentes en la comercialización de energía están directamente relacionados con la supervivencia y el desarrollo de las propias empresas eléctricas. Grid, ha causado Las razones de estos principales problemas son:

1. La política de gestión de precios de la electricidad debilita el apalancamiento de precios y el efecto regulatorio, lo que resulta en la incapacidad de las señales de precios para adaptarse de manera flexible a los cambios en la oferta y. demanda. Según el "Plan de Reforma de los Precios de la Electricidad" emitido por la Oficina General del Consejo de Estado, la Comisión Nacional de Reforma y Desarrollo emitió recientemente tres medidas de gestión de los precios de la electricidad: "Medidas Provisionales para la Gestión de los Precios de la Electricidad en la Red", "Medidas Provisionales para la Gestión de los Precios de la Electricidad en la Red", para la Gestión de los Precios de Transmisión y Distribución" y "Medidas Provisionales para la Gestión de los Precios de Venta de Electricidad". La Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma afirmó que esto marca que los precios de la electricidad de mi país implementarán un nuevo mecanismo de fijación de precios basado en estos tres métodos. Según el precio de la electricidad conectada a la red fijado por el departamento de precios del gobierno, las unidades generadoras del mismo tipo recién construidas en la misma zona estarán sujetas al mismo precio, que se anunciará al público con antelación. Este esquema de gestión del precio de la electricidad dificulta resaltar la flexibilidad de la regulación de precios de la oferta y la demanda en el mercado eléctrico.

2. El cambio brusco en la estructura de la demanda del mercado eléctrico ha provocado un lento crecimiento de las ventas de electricidad. Debido a la reestructuración de las empresas estatales, muchas empresas locales han interrumpido la producción o han quebrado, y el consumo de electricidad ha disminuido significativamente. Qingyang Power Supply Company tiene un gran problema con su estructura de ventas de electricidad. Los campos petroleros y las plantas químicas representan casi el 60% de la carga. Una vez que estas dos empresas se sometan a mantenimiento o detengan la producción, las ventas de electricidad caerán directamente.

3. La calidad general de la fuerza laboral está mejorando lentamente y es difícil adaptarse a las necesidades del desarrollo. Cuando la "Oficina de Gestión del Suministro de Energía" pasó a llamarse "Centro de Servicio al Cliente", marcó un nuevo comienzo para que las empresas de suministro de energía atiendan a los clientes. La compañía de suministro de energía promovió el "sistema de información de comercialización de energía" y el "sistema de servicio al cliente" en toda la ciudad, abrió la línea directa de servicio "95598" y abrió un canal verde para servicios de electricidad entre clientes y empresas. Con la ayuda de la tecnología informática moderna, agregaron instalaciones de hardware que son convenientes para los clientes e implementaron una gestión "humanizada". En el pasado, pasaron de "administrar usuarios" a "servir a los usuarios" y de "esperar puerta a puerta". "servicio" a "servicio activo", ganando el cliente. Algunos gerentes dicen que las empresas de suministro de energía eventualmente deben formar un sistema de servicios con órganos que atiendan a las bases, la producción que atienda a las operaciones, que operen ventanillas de servicio y ventanas que atiendan a los clientes. Una transformación tan fluida requiere que los trabajadores de la energía eléctrica fortalezcan el trabajo de carga y mejoren continuamente la calidad general de los trabajadores.

4. Los servicios extendidos y los estándares de cobro no están claros y es difícil movilizar el entusiasmo de los empleados, lo que resulta en un trabajo pasivo. Desde la fundación de la República Popular China, la industria de la energía eléctrica siempre ha considerado la "industria eléctrica popular para el pueblo" como su propósito de servicio. En el proceso de desarrollo de una economía planificada a una economía de mercado, el servicio al cliente de energía eléctrica se ha mantenido. Avanzó con los tiempos, se ajustó y mejoró constantemente, y gradualmente completó el interior, el cambio de bajo a alto. En los últimos años, hemos profundizado continuamente el trabajo de calidad del servicio, ampliado los elementos de servicio y ampliado las áreas de servicio. Sin embargo, el país no ha introducido estándares de cobro para los servicios ampliados, lo que ha llevado a algunos clientes, especialmente algunos clientes residenciales, a hacer demandas irrazonables. al departamento de suministro de energía, e incluso pedirle al departamento de energía que brinde servicios gratuitos. Deben operar y reemplazar las instalaciones de distribución de energía que son propiedad de los clientes y mantenidas por ellos mismos, de lo contrario, asediarán y abusarán del personal, e incluso harán peticiones y quejas. a los departamentos pertinentes, lo que nos hace ser pasivos en nuestro trabajo.

5. La falta de integridad social y la intervención de los gobiernos locales dificultan el cobro de las facturas de electricidad.

La electricidad es una mercancía y pagar las facturas de electricidad es algo natural. ¿Por qué es tan difícil recuperar las facturas de electricidad? Dado que nuestro país se encuentra en la etapa primaria de la economía de mercado socialista, las reglas de operación del mercado no son perfectas y la integridad social es insuficiente. El método de usar la electricidad primero y pagar después ha estado sujeto a una mayor intervención administrativa en el manejo del suministro de electricidad. y relaciones de consumo. El trabajo de comercialización de energía es relativamente pasivo y sobresaliente. Esto se refleja en la dificultad para recuperar las facturas de electricidad y los graves atrasos en las facturas de electricidad. Las facturas de electricidad más difíciles de recuperar son las de los gobiernos locales. La intervención de los gobiernos locales ha dificultado que las empresas eléctricas recuperen las facturas de electricidad. Al desarrollar la economía, muchos gobiernos locales han formulado políticas para apoyar a las empresas locales clave, y las empresas eléctricas no se encuentran entre ellas. Cuando las empresas apoyadas encuentran dificultades de funcionamiento y gestión, la factura de la electricidad parece convertirse en una subvención gratuita. El monto de los atrasos en las facturas de electricidad generados bajo las políticas de protección locales suele ser la mayor parte de los atrasos en las facturas de electricidad en varios lugares. En términos generales, los gobiernos locales tienen el concepto de que la electricidad es una mercancía y apoyan a las empresas eléctricas para recuperar las facturas de electricidad de manera oportuna. Sin embargo, algunos gobiernos locales o departamentos financieros han intervenido, lo que dificulta que las empresas eléctricas recuperen las facturas de electricidad. Algunas empresas están mal administradas y tienen bajos rendimientos económicos, lo que también resulta en que las compañías eléctricas no puedan pagar sus facturas de electricidad a tiempo. Dado que el consumo de electricidad de estas empresas representa una gran proporción del consumo total de electricidad de toda la sociedad y las facturas de electricidad son elevadas, el retraso en el pago de las facturas de electricidad es particularmente grave. Además, los usuarios individuales incumplen maliciosamente sus facturas de electricidad, lo que supone el mayor dolor de cabeza para el personal de lectura y carga de contadores. Los trabajadores de la energía eléctrica llevan adelante el espíritu de los "Tres Mil" de "probar todos los medios posibles, esfuerzos minuciosos y palabras" para cobrar las facturas de electricidad, pero básicamente no tiene ningún efecto si no se toman medidas decisivas para cortar el suministro de energía, las facturas de electricidad sólo aumentarán. se vuelven cada vez más adeudados.

3. ¿Hacia dónde está el camino del marketing de poder?

Frente a muchos factores desfavorables, ¿hacia dónde debe dirigirse el marketing de poder?

Las empresas de suministro de energía deben aplicar de manera integral diversas políticas, implementar estrategias de marketing activas, desarrollar servicios de alta calidad para cultivar el mercado, operar con flexibilidad para estabilizar el mercado y transformar las ideas comerciales de las "dos redes" para expandir el mercado. , orientar el consumo de electricidad y aumentar continuamente la participación en el mercado de energía, fortalecer activamente la gestión de marketing, desarrollar los mercados existentes, aprovechar los mercados potenciales y cultivar nuevos mercados de energía, a fin de generar un buen impulso para el desarrollo del mercado de energía.

Aunque la Comisión Reguladora de Electricidad regula el comportamiento de los precios de la electricidad de las compañías eléctricas y mantiene el orden del mercado eléctrico con competencia leal supervisando la implementación de las políticas nacionales de precios de la electricidad, la salida fundamental para resolver verdaderamente los problemas en los precios de la electricidad sigue residiendo en la reforma de los precios de la electricidad. La reforma de los precios de la electricidad no puede llevarse a cabo según el modelo de operación económica planificado original. Se debe establecer un nuevo modelo de operación de mercado para proporcionar un lugar y un medio para la implementación de la reforma de los precios de la electricidad. Por supuesto, la cuestión de los precios de la electricidad no es un problema que pueda resolverse a nivel de las empresas suministradoras de energía. Entonces, la empresa de suministro de energía sólo puede preocuparse por el desarrollo del mercado, la calidad de los servicios y la recuperación de la factura de la electricidad.

(1) Un servicio de alta calidad es una garantía confiable para la comercialización de energía eléctrica

El servicio de alta calidad es una parte importante de la comercialización de energía eléctrica. Un servicio de calidad consiste en pensar en lo que los clientes quieren en marketing y brindarles servicios convenientes, rápidos y de alta calidad para mejorar la reputación corporativa, mejorar la competitividad corporativa y luego expandir el mercado de consumo de electricidad. Las empresas de energía eléctrica deben pasar de "hacer negocios" a "hacer negocios", y cambiar el pasado "los usuarios giran en torno a la electricidad" a "la energía gira en torno a los usuarios", con los servicios comprometidos como fuerza impulsora y la "ventana de demostración" como motor. líder, deben esforzarse por mejorar la calidad del servicio y permitir a los usuarios Los requisitos se han convertido en la dirección en la que las compañías eléctricas continúan trabajando arduamente.

1. Mejorar integralmente la calidad del personal de marketing y crear un nuevo nivel de calidad de servicio. Fortalecer la capacitación del personal de marketing. Implementar un plan de capacitación de tres años para el personal de marketing, ajustar gradualmente la estructura de conocimientos del equipo de marketing, mejorar integralmente la calidad del personal, fortalecer la conciencia del "servicio de calidad" en el trabajo de gestión de marketing, mejorar la conciencia del mercado, la conciencia del servicio y la competencia. conciencia del personal de marketing y mejorar la conciencia de marketing del personal de marketing.

2. Fortalecer la construcción de ventanas y mejorar las organizaciones de servicios. Los establecimientos comerciales son una parte integral del mercado y una ventana para brindar servicios de calidad a los clientes. Fortalecer la construcción de puntos de venta, implementar una planificación unificada y un diseño racional y brindar a los clientes un entorno limpio y hermoso. Debemos aprovechar la oportunidad de construir una "ventana de demostración civilizada" para prestar mucha atención a la construcción de puntos de venta y cambiar los conceptos; del personal de ventas, mejorar la calidad del personal de ventas y establecer verdaderamente la idea de "industria eléctrica popular para el pueblo" simplifique los procesos comerciales y mejore la eficiencia del trabajo, implemente un sistema de compromiso de servicio social para el suministro de energía y acorte el ciclo de instalación; y hacer todo lo posible para permitir que los clientes utilicen la electricidad temprano y al mismo tiempo, se debe establecer un sistema de información de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a consultas, informes de reparación, quejas, etc.; con una buena actitud de servicio y excelentes habilidades comerciales, permita que los clientes vengan felices y se vayan satisfechos.

3. Utilizar medios tecnológicos para crear una variedad de métodos de servicio convenientes y rápidos. Aceleraremos el desarrollo y promoción de sistemas de información de marketing, aplicaremos instalaciones y métodos de servicio avanzados, permitiremos que la expansión e instalación del negocio se realice a través del teléfono, Internet, etc., y el pago de facturas de electricidad se podrá completar a través de redes bancarias, etc. Y hacemos todo lo posible para brindar a los clientes servicios bien pensados, convenientes y rápidos que satisfagan las necesidades de diferentes clientes.

4. Fortalecer la construcción de la red eléctrica y mejorar la confiabilidad del suministro eléctrico. La red eléctrica es la base material para la comercialización de energía eléctrica y el medio básico para que las empresas de energía eléctrica proporcionen energía eléctrica de alta calidad a la sociedad. Fortalecer la construcción de la red eléctrica, garantizar el funcionamiento seguro de la red eléctrica y lograr un suministro de energía continuo, estable y seguro son también uno de los contenidos importantes de los servicios de alta calidad para las empresas eléctricas. Aunque la transformación de las redes eléctricas rurales se encuentra actualmente en su tercera fase, según las condiciones reales de desarrollo, estos proyectos de construcción de energía aún están muy rezagados.

5. Fortalecer las operaciones y la gestión interna. Centrándonos en profundizar el trabajo de contratación de transformación de línea y mejorar el nivel de aplicación del sistema de información de marketing, con el tema "servicio, eficiencia y evitación de riesgos", aceleraremos la construcción del sistema de marketing y del sistema de atención al cliente "95598". , reducir eficazmente las pérdidas en las líneas de la red de distribución y mejorar el nivel de gestión de marketing y la calidad comercial y técnica de los empleados, las ideas de trabajo para completar de manera integral varios indicadores de marketing y tareas laborales, y crear un servicio estandarizado, eficiente, conveniente y diversificado,

6. Proporcionar servicios de extensión pagos. La empresa de suministro de energía proporciona cableado para los hogares de los clientes, reemplaza interruptores, instala protectores, resuelve el problema de los altos precios de la electricidad entre los clientes y ayuda a resolver los problemas de los propios equipos eléctricos de algunos clientes. El desarrollo de estos servicios ampliados ha sido elogiado por los clientes y ha logrado una buena reputación social. ¿Pero qué hay detrás de la reputación? El personal del centro de atención al cliente de la empresa de suministro de energía recibió una llamada de reparación debido a un corte de energía y se dirigió a la casa del cliente a 10 kilómetros de distancia para realizar reparaciones de emergencia. La causa del corte de energía fue solo una bombilla dañada. Este tipo de servicio extendido gratuito sólo requiere mano de obra y recursos materiales de al menos 200 yuanes para reemplazar una bombilla de 2 yuanes. Servicios como sustitución de fusibles en los domicilios de los clientes, reparación de interruptores, protectores, etc. hacen que la gente se pregunte: ¿Cuánto tiempo puede durar el servicio ampliado gratuito de la empresa de suministro eléctrico? Qingyang Power Supply Company debe implementar servicios extendidos pagos y mejorar continuamente sus mecanismos operativos de apoyo.

(2) El desarrollo del mercado es una parte importante de la comercialización de electricidad

Sobre la base de un análisis e investigación proactivos del mercado, se deben realizar esfuerzos para descubrir, cambiar y crear una nueva demanda. para electricidad.

1. Prestar atención a la innovación organizacional, la innovación tecnológica y fortalecer la gestión de marketing. En primer lugar, la comercialización de energía eléctrica debe abarcar todo el proceso de producción y actividades operativas de las empresas de energía eléctrica, romper el sistema existente de asignación de recursos humanos y establecer mecanismos efectivos de incentivos, mecanismos de empleo y mecanismos de distribución en cada eslabón. El segundo es promover vigorosamente la combinación de ciencia, tecnología y comercialización, acelerar la implementación del control y la gestión de la red informática de todo el proceso de comercialización de energía, romper por completo la situación de fragmentación y monopolio y formar un mecanismo para compartir información sobre electricidad; que todos los procesos de negocio sean más transparentes y procedimentales. El tercero es acelerar el proceso práctico de los procesos comerciales electrónicos en los enlaces de comercialización de cada oficina del condado sobre la base del sistema de información de gestión empresarial de electricidad existente; establecer un sistema de información integral para la comercialización de energía eléctrica para mejorar las capacidades de monitoreo y toma de decisiones de comercialización. El cuarto es mejorar el sistema de soporte técnico de gestión de carga del lado de la demanda, ampliar aún más la función de análisis de la demanda y proporcionar métodos de gestión modernos para la investigación de estrategias de marketing y la previsión de carga. El quinto es establecer un sistema de red de servicios integral y multinivel, promover la aplicación de la tecnología del comercio electrónico en el proceso de marketing y centrarse en la construcción del marketing online. Utilice medios en línea para promover y mostrar la imagen corporativa y conceptos comerciales, y lleve a cabo actividades como consulta de información en línea, consulta comercial en línea y procesamiento de electricidad en línea.

2. Fortalecer la investigación y análisis de mercado, y buscar constantemente nuevos puntos de crecimiento en el mercado energético. Fortalecer la investigación de mercado, dividir a los clientes del mercado en varios grupos de clientes con atributos de consumo de electricidad similares en función de la diversidad de necesidades de los clientes y las diferencias en el comportamiento de compra, estudiar sus patrones de demanda, predecir su volumen de demanda y proponer medidas y métodos de requisitos de incentivos.

3. Utilizar el apalancamiento de precios para desarrollar el mercado eléctrico. Utilizar el apalancamiento de precios para desarrollar el mercado de la electricidad no sólo es el medio más eficaz, sino también una tarea complicada. Sobre la premisa de garantizar que el nivel integral de precios de la electricidad cumpla con los objetivos nacionales de macrocontrol, se deben estudiar y diseñar diversos precios de la electricidad que puedan estimular la demanda de los clientes en función de la calidad y los servicios de la electricidad suministrada.

4. Utilizar leyes y regulaciones para guiar el consumo de electricidad. La energía eléctrica es una fuente de energía libre de contaminación.

Debemos hacer pleno uso de la "Ley de Protección Ambiental" y la "Ley de Control y Prevención de la Contaminación del Aire" que han sido promulgadas por el país, cooperar activamente con los gobiernos provinciales y los departamentos de protección ambiental para controlar la contaminación del aire, guiar a los clientes para que ajusten su consumo de energía. estructurar, y promover la sustitución del carbón y el petróleo por electricidad, sustituyendo proyectos de electricidad por diésel y electricidad por gas. Utilizar la Ley de Conservación de Energía y las políticas correspondientes para promover el uso racional de la electricidad en la sociedad para guiar a los clientes a ajustar sus patrones de consumo de electricidad y adoptar ampliamente dispositivos de almacenamiento de energía, expandiendo así el mercado de electricidad estacional y de temporada baja y reduciendo los costos de electricidad.

Guía de consumos bajos. En los últimos años, la diferencia entre picos y valles en la red eléctrica se ha ampliado gradualmente y la energía de los valles bajos tiene un gran potencial de desarrollo. Si se pueden adoptar incentivos y medidas de orientación eficaces, como la introducción de precios de electricidad de pico y de valle para los residentes basados ​​en los precios de electricidad de pico y de valle existentes, y el desarrollo de la electricidad de valle bajo, se puede mejorar en gran medida la economía operativa de la red eléctrica y tener enormes beneficios. Es necesario guiar activamente a los clientes para que consuman electricidad durante los períodos bajos, ayudarlos a reducir los costos de electricidad y expandir el mercado de la electricidad durante los períodos bajos. Al orientar el consumo en los picos bajos, el precio medio de la electricidad aumenta. Investigación de la estructura del consumo de electricidad

5. Utilice salas de exposición y comunidades de demostración para guiar el consumo de electricidad. Establecer una sala de exhibición de productos eléctricos y de ahorro de energía, realizar exhibiciones de productos eléctricos y de ahorro de energía, y utilizar una combinación de participación gráfica, audiovisual y personal para permitir a los clientes experimentar los enormes beneficios brindados. por la electricidad desde múltiples niveles y ángulos, aumentar la comprensión perceptiva, guiar a los clientes para cambiar los conceptos tradicionales de uso de la energía, defender estilos de vida modernos y mejorar los niveles de vida.

Establecer una comunidad de demostración de electrificación y organizar varias agencias, escuelas, empresas e instituciones para visitar la comunidad de demostración de electrificación. A través de la experiencia personal, podemos aumentar la credibilidad, mejorar el deseo de la gente por la electrificación de la vida y promover el proceso. de electrificación de la vida.

Para aumentar la demostración y publicidad de nuevas tecnologías en el consumo de electricidad, Gansu Electric Power Company ha introducido medidas preferenciales relativamente grandes para alentar a los clientes a adoptar nuevas tecnologías y productos en el consumo de electricidad. En particular, la atención reciente se centra en la promoción de calderas eléctricas regenerativas, almacenamiento de hielo (agua), refrigeración y aire acondicionado, películas de calefacción eléctrica, etc., promoviendo activamente la aplicación de tecnologías y productos energéticos respetuosos con el medio ambiente, de almacenamiento de energía y de ahorro de energía. y promover la estructura de consumo de energía de los clientes hacia el uso de energía eléctrica Transferir y aumentar la proporción de energía eléctrica utilizada en el consumo de energía de la terminal. Hacer pleno uso de las políticas pertinentes de la Oficina Provincial de Precios y de las Empresas Provinciales para activar la demanda.

6. Orientar a los agricultores al consumo. El mercado rural, especialmente la transformación de las redes eléctricas rurales y la implementación de "dos reformas y un precio", también tiene un gran potencial de crecimiento en el consumo de electricidad. A través de la investigación, se concluye que el consumo de electricidad rural en la ciudad de Qingyang es el mercado potencial más grande. Para aprovechar eficazmente el mercado potencial de energía en las zonas rurales, primero es necesario cambiar la conciencia de los agricultores sobre el consumo de electricidad, inyectar nuevos conceptos de marketing en las empresas eléctricas rurales administradas, fortalecer el contacto con los aldeanos, comprender sus problemas y resolverlos en el momento oportuno. manera. Inicialmente se propone establecer una "zona rural de demostración de electrificación" para impulsar el consumo de electricidad en las zonas rurales a través de modelos rurales electrificados.

7. Ayudar a los clientes a ampliar sus necesidades. Los especialistas en marketing deben cambiar su identidad anterior como comercializadores de electricidad y transformarse para prestar atención a los clientes y encontrar formas de ayudar a las personas a enriquecerse. Por ejemplo, los empleados de la estación de suministro de energía de Changqingqiao, a través de investigaciones e inspecciones, sugirieron y apoyaron firmemente a los aldeanos interesados ​​a abrir molinos, perforar pozos, comprar equipos adicionales, ampliar las operaciones, etc., lo que no sólo agrandó los bolsillos de los aldeanos, sino que También aumentó la cantidad de electricidad utilizada.

8. Cultivar el mercado eléctrico potencial. A través de análisis sistemáticos y científicos, como la medición de la carga real, se concluye que en la estructura de consumo de energía de la ciudad de Qingyang, existe potencial para aprovechar la electricidad doméstica y comercial de los residentes urbanos y rurales. El cultivo del mercado eléctrico potencial está relacionado con el desarrollo estable del mercado de consumo de electricidad y el desarrollo del mercado eléctrico, y debe estudiarse y prestarse atención cuidadosamente. Es necesario captar las tendencias y direcciones del desarrollo futuro del consumo de energía, apuntar al futuro mercado energético e investigar y desarrollar nuevas tecnologías y productos que conduzcan a expandir el consumo de energía eléctrica o promover el aumento del factor de carga de la red, como la energía eléctrica. vehículos, centros de calefacción eléctrica doméstica y calefacción eléctrica descentralizada doméstica, etc., para cultivar nuevos puntos potenciales de crecimiento en el mercado energético.

9. Implementar la sustitución energética. Las reglas del mercado exigen que se puedan intercambiar los mercados de "electricidad", "gas" y "carbón". Poco después de que la cocina de inducción entrara en la ciudad de Qingyang, se produjo una explosión de un globo de hidrógeno en el distrito de Xifeng, que hirió a un niño. El gobierno local pidió a los restaurantes públicos que no utilizaran materiales inflamables y explosivos. Qingyang Power Supply Company aprovechó la oportunidad de negocio y utilizó los restaurantes urbanos de ollas calientes como punto de avance para fortalecer la promoción de las cocinas de inducción e incluso prometió realizar cableado interior para los clientes. En un mes, solo las ventas de electricidad de los restaurantes de estofados aumentaron en 50.000 kilovatios hora. Actualmente, el 98% de los restaurantes de ollas calientes en la ciudad de Xifeng han reemplazado las estufas de gas por cocinas de inducción. Este tipo de conciencia de marketing merece reconocimiento.

10. Ampliar la cuota de mercado.

Preste atención al desarrollo del mercado y transforme "esperar el mercado" en "encontrar el mercado". Después de que Qingyang Power Supply Company se enteró de que el condado de Changwu, provincia de Shaanxi, planeaba resolver los problemas de suministro de energía en Pingliang y Qingyang debido al desarrollo de la mina de carbón, los líderes acudieron muchas veces a la Oficina de Energía Eléctrica del condado de Changwu para conectarlos de manera proactiva y los invitaron a inspeccionar el problemas de suministro de energía. Al final, ambas partes llegaron a un acuerdo. Este tipo de comercialización de energía entre provincias y regiones permitió a Qingyang Power Supply Company tomar medidas sustanciales desde que implementó la reforma del sistema eléctrico.

(3) Recuperar las facturas de electricidad es probar el desempeño final de la comercialización de electricidad.

Establecer un centro de servicio al cliente basado en sistemas informáticos puede cumplir con las políticas de electricidad preferenciales a tiempo y brindar a los clientes servicios convenientes. servicio de pago de facturas. Para varios grandes usuarios, el centro de servicio al cliente ha formulado métodos de recompensas y castigos por las evaluaciones de recuperación de facturas de electricidad, ha firmado cartas de responsabilidad contractual, ha liquidado daños y perjuicios en facturas de electricidad estrictamente, ha firmado acuerdos de cobro de facturas de electricidad con bancos y ha visitado a Wanyu para cobrar las facturas de electricidad. El espíritu "Tres Mil" garantiza la recuperación mensual del 100% de las facturas de electricidad.

1. Promover enérgicamente el cobro a plazos y pagar primero antes de utilizar la electricidad para evitar riesgos en la factura de la luz.

2. Implantar el sistema de gestión de la factura eléctrica y el método de evaluación de la recuperación de la factura eléctrica. Se ha intensificado la evaluación de grandes recompensas y fuertes sanciones por la recuperación de las facturas de electricidad, las unidades de base han desglosado e implementado responsabilidades en todos los niveles, y han implementado el método de recaudación de "inclusión de personas y hogares".

3. Se tomaron medidas para detener y limitar el suministro de energía lo antes posible para los usuarios malintencionados que estaban en mora.

4. Implementó resueltamente las "Medidas de gestión y evaluación de la recuperación de tarifas de electricidad de la Oficina de Energía Eléctrica" ​​y fortaleció la gestión de recuperación de tarifas de electricidad de la Oficina de Electricidad del condado.

(4) El marketing de imagen optimiza el entorno externo del marketing de energía eléctrica

El marketing de imagen parte del fortalecimiento de la construcción de la imagen corporativa y del establecimiento de la imagen de los productos de energía eléctrica, a través de la imagen de Los productos de energía eléctrica y el propósito de los servicios de suministro de energía, los conceptos de servicio de alta calidad, así como las regulaciones y políticas de energía eléctrica, etc., en la mente de toda la sociedad y de los consumidores, establecen la imagen de alta calidad, confiabilidad y razonablemente. productos de energía eléctrica con precios razonables y la imagen corporativa de "industria eléctrica popular para la gente", y mejorar la comprensión de la energía eléctrica por parte de toda la sociedad. El sentido de confianza y el reconocimiento de las empresas de la comodidad, seguridad, eficiencia y limpieza del uso de la electricidad mejoran el sentido de demanda de electricidad y sentar las bases para ampliar y desarrollar el mercado de consumo de electricidad.

1. Impulsar proyectos publicitarios. Es necesario aprovechar eficazmente las ventajas de los vendedores de "cuatro puertas" y promover enérgicamente la actividad "todos son propagandistas" dondequiera que se lean los contadores y donde se realicen obras de construcción.

2. Aprovechar la posición propagandística. Utilizando vallas publicitarias de la ciudad, "Longdong News", estaciones de televisión y otras posiciones publicitarias externas locales, se fabricaron cajas de luz publicitarias de energía eléctrica en la "Calle Guangming" de West Street y se abrieron en las dos horas de máxima audiencia después de la "estación de televisión"; noticias del almuerzo y noticias de la noche Las dos columnas sobre marketing de electricidad y servicio de calidad se transmiten de forma continua todos los días, promoviendo vigorosamente el consumo de electricidad de los residentes urbanos y rurales gestionados por la gestión de "cuatro por hogar". También se imprimieron cientos de miles de materiales promocionales y periódicamente se aprovecharon los días festivos para establecer puntos de consulta en las calles y enviar vehículos publicitarios a visitar pueblos y ciudades para hacer publicidad, lo que logró buenos resultados.

3. Utilizar diversos medios publicitarios como radio, televisión, periódicos, revistas e Internet para fortalecer la publicidad. Imprima varios tipos de folletos promocionales, instale pantallas electrónicas de gran tamaño y cajas de luz en áreas prósperas de la ciudad, realice publicidad enfocada en productos eléctricos, cree un efecto acumulativo de publicidad entre los clientes y oriente al público para que comprenda y reconozca plenamente. la superioridad de los productos eléctricos, el aumento del deseo de los consumidores.

4. Realizar periódicamente ruedas de prensa, ruedas de prensa, exposiciones y otras actividades. Comunicarse con los clientes para ampliar la influencia corporativa. Al mismo tiempo, prestamos atención a ampliar el alcance de la publicidad y llevamos a cabo trabajos de publicidad en todos los distritos y condados, con especial énfasis en la publicidad y orientación a los clientes rurales. Orientamos activamente el consumo de electricidad rural mediante el envío de materiales promocionales al campo. , enviando servicios de alta calidad al campo y organizando visitas a pueblos electrificados, abriendo el vasto mercado en las zonas rurales.