¿Qué debo hacer si el mensajero trabaja horas extras? ¿Tengo que pagar?
Si la entrega urgente se retrasa, puedes reclamar una indemnización. El "Estándar de la industria del servicio exprés" estipula que si los consumidores expresan horas extras, la entrega exprés se puede considerar perdida, si la entrega exprés dentro de la ciudad se retrasa 3 días, el paquete se compensará en principio al precio asegurado y el paquete se reembolsará en principio. La entrega urgente internacional será de 10 días.
2. Tipos de disputas por entrega urgente
1. La entrega urgente se retrasa.
De acuerdo con los "Estándares de la industria postal de la República Popular China", el límite de tiempo del servicio exprés se refiere al intervalo de tiempo entre la agencia de servicio de entrega exprés que recibe la entrega exprés y la primera entrega. A menos que exista un acuerdo especial con el cliente (como en áreas remotas), el límite de tiempo del servicio debe cumplir con los siguientes requisitos: a) el límite de tiempo del servicio expreso dentro de la ciudad no excede las 24 horas b) el servicio de entrega urgente nacional; El plazo no excede las 72 horas. Es decir, el intervalo de tiempo desde la entrega por parte de la empresa express hasta la primera entrega no podrá exceder de 24 horas en la misma ciudad y de 72 horas en otros lugares del país.
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"China Los "Estándares de la industria postal de la República Popular China" estipulan: entrega urgente dentro de la ciudad/3 días naturales; entrega urgente nacional de larga distancia 7 días naturales; entrega urgente en Hong Kong y Macao 7 días naturales días; entrega urgente en la provincia de Taiwán 10 días naturales; entrega urgente internacional 10 días naturales.
Si se excede el plazo anterior, la entrega urgente se retrasa por completo. Los consumidores pueden considerar la entrega urgente como perdida y tienen derecho a solicitar una compensación a la empresa de entrega urgente.
3. Bienes dañados o perdidos
Los "Estándares de la Industria Postal de la República Popular China" estipulan que si el correo asegurado se pierde o se pierde por completo, la compensación se basará en el asegurado. importe;
Si hay daño parcial o faltan piezas internas, la indemnización se hará en proporción al importe asegurado y al valor total del correo.
Si el correo no asegurado se pierde, se daña o le falta contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces el cargo.