Después del inicio, se muestran el logotipo de HP y una línea de información en la esquina inferior izquierda. Presione la tecla Esc para ingresar, puede seleccionar f1, f2, f9, f10, f11. No se puede reparar automáticamente. No puedo ingresar al sistema
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Recuerde qué operaciones causaron este fenómeno, por ejemplo, si usted realizó este fenómeno recientemente. Sólo aparece después de cambios de hardware (como agregar nueva memoria). Si es así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si hay dispositivos externos conectados, puede desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede ingresar al sistema normalmente.
2. Si el efecto no es bueno, siga haciendo clic en F8 durante el inicio (o reinicie) y vea si puede ver "Seleccione la última configuración correcta". Si es posible, seleccione y pruebe si puede ingresar al sistema normalmente.
3. Si no se puede acceder al sistema, esta situación puede estar relacionada con el sistema o el hardware. Te sugiero que revises el disco duro en el BIOS. El método de detección es el siguiente: Después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro (o la opción de autoprueba del HDD) para verificar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos para diferentes modelos de portátiles).
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Puede haber un problema con el sistema. Se recomienda que intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
R. Algunos ordenadores vienen con Windows preinstalado de fábrica. Si está utilizando el sistema operativo preinstalado de HP, puede intentar utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y resolver el problema.
Nota: HP recomienda que antes de la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.
B. Si tu ordenador tiene su propio sistema operativo instalado, puedes intentar reinstalar el sistema.
Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos.
(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Comuníquese con el Centro de servicio HP Care Pack para su procesamiento. Si no puede acceder al BIOS, comuníquese con su centro de servicio HP Care Pack local para realizar una prueba.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.