¿Cómo afrontar problemas difíciles?
Un problema difícil y complejo puede ser resuelto fácilmente por personas que son buenas negociando; mientras que un problema simple y claro también puede ser resuelto por personas que no comprenden las habilidades de negociación.
Recientemente, mi amigo Xiao Jiang ha estado pasando por momentos difíciles debido a problemas en la escuela de posgrado. Sólo cuando pregunté descubrí la verdad.
Cuando mi amigo Xiao Jiang ingresó a la escuela, el tutor graduado eligió al Sr. Zhu, pero el Sr. Zhu no tenía cuota. Después de la coordinación con los asuntos académicos, fui admitido con el Sr. Li de la universidad. El Sr. Zhu y el Sr. Li no se conocen.
A medida que se acercaba la graduación de la escuela de posgrado, Xiao Jiang firmó varios documentos con gran entusiasmo, pero también surgieron problemas. Dado que el sistema de administración académica muestra que la tutora de Xiao Jiang es la Sra. Li, todos los documentos deben ser firmados por la Sra. Li antes de continuar con el siguiente proceso.
El maestro Li se negó a firmar porque no había visto a Xiao Jiang durante dos años, porque firmar significaba que el maestro Li era responsable de Xiao Jiang. Desesperado, Xiao Jiang encontró al Sr. Zhu, pero el Sr. Zhu dijo que no explicó tales cuestiones con anticipación y que no había tiempo para realizar la ceremonia de autorización.
Xiaojiang se acercó a la Oficina de Asuntos Académicos, pero la Oficina de Asuntos Académicos siguió demorándose. Xiao Jiang estaba muy angustiado al ver que la fecha de graduación se acercaba día a día, las tres partes hicieron todo lo posible por negarse.
Ese día, Xiao Jiang encontró a su tutor directo, el Sr. Zhu, y le dijo al maestro: "Antes de inscribirme, el maestro dijo que no había lugares, así que fui a la Oficina de Asuntos Académicos para Encontré un lugar al que llamar y luego me inscribí. Ahora, como estudiante, ¿cómo debo comunicarme con el maestro Li? A él no le importa Maestro, ¿puede ayudarme a coordinar? ¿Querías ir a la escuela conmigo? Te ayudaré a coordinar en todas partes. ¿Por qué fuiste allí antes de graduarte? "
Xiao Jiang se quedó sin palabras y regresó con críticas y decepción. Dormitorio, una vez más enredado.
Xiao Jiang fue a la Oficina de Asuntos Académicos y al Maestro Li nuevamente, pero terminó eludiendo la responsabilidad y dejando el problema en el camino. La Oficina de Asuntos Académicos dijo: "Necesitamos a su tutor, el maestro Zhu. Si le pide autorización al Sr. Li, puede firmar. No hay nada que podamos hacer ahora".
El maestro Li dijo: "Yo No te conozco a menos que le preguntes a la Oficina de Asuntos Académicos. Tráeme el documento oficial, de lo contrario no lo firmaré por ti ". Xiao Jiang una vez más sintió que su vida estaba oscura.
De hecho, los comportamientos mencionados anteriormente de Xiao Jiang son comportamientos que no saben cómo lidiar con los problemas. Y para abordar los problemas de manera eficiente, ¿cómo se deben utilizar razonablemente las técnicas de negociación?
1.? Nunca culpes a la otra persona por tus propios errores.
Al hablar, es fácil para las personas bajar sus defensas internas y centrarse en el problema en lugar de culpar a la otra persona por sus errores.
Cuando algunas personas se encuentran con algo que les enoja, lo primero que dejan escapar es "¿Cómo pudiste hacer esto?". Esta actitud acusatoria no sólo no soluciona el problema, sino que también se lo pone más fácil. otra parte le señale con el dedo y le ataque individualmente en lugar de trabajar juntos para resolver el problema.
Al igual que Xiao Jiang, después de encontrar al Sr. Zhu, se quejó y lo acusó. Después de escuchar esto, el maestro Zhu debe replicar e interrogar a Xiao Jiang en tono de contraataque.
Si Xiao Jiang quiere resolver el problema, lo correcto es tomar la iniciativa de admitirlo y encontrar su propia culpa. Sólo así podrá comunicarse con la otra parte con franqueza y nunca acusar. la otra parte de su culpa.
Por ejemplo, Xiao Jiang puede decir esto después de buscar al Sr. Zhu: "Hola, Sr. Zhu. Para aprender de usted, el maestro hizo un gran esfuerzo para ayudarme a encontrar un lugar. Muchas gracias por su amabilidad.
Hay un pequeño problema ahora debido a mi negligencia, no manejé el cambio de maestros afiliados. Estoy a punto de graduarme. La firma de Li está allí, pero el Sr. Li no me conoce, por lo que debe comunicarse con la Oficina de Asuntos Académicos. Lamento haberle causado tantos problemas por mi error. Me pregunto si el maestro puede tomarse el tiempo para llamar a la Oficina de Asuntos Académicos o al Sr. Li y contarme sobre la situación del estudiante. "
Después de esta conversación, en primer lugar, Xiao Jiang no mencionó al Sr. Los errores de Zhu de principio a fin, pero se comunicó con el Sr. Zhu de manera sincera y reconociendo sus errores. Creo que el profesor Zhu se sentirá conmovido por esta sinceridad en lugar de hacer preguntas al principio.
2.? Confíen unos en otros y pidan ayuda.
El segundo paso es que debemos confiar unos en otros en lugar de simplemente insistir. Debemos buscar ayuda activamente y confiar sinceramente unos en otros.
Por ejemplo, si el Sr. Zhu está un poco conmovido por lo que acaba de decir y responde: "Está bien, lo entiendo, me tomaré el tiempo para ayudarte a lidiar con eso en este momento, Xiao". Jiang debe expresar su sinceridad a la otra parte. Confíe, tome la iniciativa para comunicarse con los maestros y busque ayuda.
En este momento, Xiao Jiang puede decir: "Bueno, gracias, el Sr. Li también es un profesor respetado. Cada vez que un estudiante llama al Sr. Li, él cuelga. El estudiante realmente es Si". No hay otra manera, acudo al maestro en busca de ayuda. Creo que la conversación con el Sr. Zhu y el Sr. Zhu también generará más chispas académicas. Gracias maestro sinceramente. "
En este momento, el profesor Zhu probablemente esté muy feliz. Como sólo los académicos tienen derecho a dialogar, el profesor Zhu se siente respetado.
?
3 .? Promocionarse como una mercancía.
El tercer paso es promocionarse como una mercancía. Haga saber a la otra parte que está agradecido y dispuesto a difundir una buena reputación para la otra parte. ayudarte, puedes difundir tu historia a más personas. Para difundir la reputación de las personas que te ayudaron, apóyalas.
Por ejemplo, después de que el profesor Zhu acepte ayudarte a resolver el problema, tú. Puedes continuar diciéndole al Maestro Zhu: "Cuando entré por primera vez a la escuela, escuché de mis hermanos y hermanas que el Maestro Zhu era amable y humilde. Hoy realmente lo vi. El maestro Zhu es muy amable con los estudiantes y mis hermanos y hermanas menores probablemente escucharán mi descripción cuando entren a la escuela.
También espero que el Sr. Zhu tenga un trabajo feliz. Cada vez hay más hermanos menores destacados que estudian académicos con sus profesores. "
4.? Enfatizar los intereses de ambas partes.
* * *Los mismos intereses pueden impulsar mejor a la otra parte a hacer concesiones y cambios para la otra parte. Durante la negociación proceso, si el foco del problema está en los mismos intereses, será más propicio para resolver el problema.
Si los tres pasos anteriores no son efectivos, puede dar el último paso para encontrar intereses comunes. y considere resolverlos según intereses comunes.
Por ejemplo, puede encontrar al maestro Zhu y decirle: "Maestro Zhu, es un honor para un estudiante estudiar con usted durante dos años. "El Sr. Zhu es muy conocido en la escuela y tiene grandes logros académicos. Esta vez nadie firmó el trabajo del estudiante, lo que puede provocar que el estudiante no se gradúe.
Creo que el Sr. Zhu no Quiero ver esto. Después de todo, hay muy pocos tutores que no pueden graduarse. Los estudiantes no quieren afectar la reputación del maestro y se están comunicando activamente con la Oficina de Asuntos Académicos y el Maestro Li. He encontrado obstáculos repetidamente.
Realmente espero que el maestro me perdone esta vez y me ayude a coordinar. De esta manera los estudiantes podrán graduarse sin problemas y también será una publicidad para la reputación del maestro ". p>
En este paso, enfatizamos este asunto Los beneficios que ambas partes recibirán después del acuerdo. De esta forma, el docente también sopesará el impacto que este incidente tendrá sobre sí mismo y evitará dañar su reputación.
Por supuesto, después de que Xiao Jiang siguió el método original paso a paso, el problema se resolvió con éxito y la relación con el instructor se hizo más estrecha. Actualmente, Xiao Jiang se graduó con éxito y trabaja en una gran empresa estatal.
Las habilidades de negociación o conversación tienen un profundo impacto en una persona.
Espero que puedas aprender los cuatro pasos de la negociación y avanzar hacia una vida mejor.
Vive un maravilloso lugar de trabajo diferente WeChat Cuenta oficial de WeChat Hammer es un P ID: Hammer-p