¿Cómo redactar una planificación de relaciones públicas?
Las relaciones públicas de tipo comunicación se centran en la comunicación interpersonal y tienen como objetivo hacer buenos amigos, establecer redes sociales y crear un buen ambiente de desarrollo para la organización a través del contacto directo entre las personas. Los contenidos específicos incluyen: diversas recepciones, simposios, banquetes, meriendas, condolencias, entrevistas, recepciones, cartas personales, llamadas telefónicas, etc. Las relaciones públicas comunicativas son particularmente adecuadas para un pequeño número de públicos clave. Sus características son: flexible y cambiante, llena de toque humano y puede hacer que el efecto de relaciones públicas alcance el nivel emocional. Sin embargo, la desventaja es que el alcance de las actividades es pequeño, el costo es alto y no es adecuado para un. gran número de grupos públicos.
Las relaciones públicas orientadas al servicio proporcionan principalmente diversos servicios asequibles, con el objetivo de ganar elogios del público y establecer una buena imagen de la organización a través de acciones prácticas. Su labor específica incluye: servicio postventa, guía del consumidor, servicios de conveniencia, consulta voluntaria, etc. Las relaciones públicas orientadas al servicio pueden llevar eficazmente la comunicación interpersonal al nivel de "acción", que son las relaciones públicas más auténticas.
Las relaciones públicas sociales se centran en una variedad de actividades sociales, de patrocinio y de caridad, donde las organizaciones invierten en su reputación a través del apoyo práctico a industrias socialmente desfavorecidas. Sus principales formas incluyen: ceremonias de inauguración, aniversarios, celebración de festivales tradicionales, realización de programas de televisión, patrocinio de deportes, bienestar, bienestar público, ayuda en casos de desastre y alivio de la pobreza, etc. No importa en qué industria opere una organización, es miembro de toda la sociedad y tiene responsabilidades sociales ineludibles.
Las relaciones públicas consultivas se centran en recopilar información, sondear la opinión pública y recopilar la opinión pública. Su objetivo es brindar asesoramiento para la gestión y la toma de decisiones de la organización mediante el dominio de la información y la opinión pública. Su trabajo específico incluye: establecer un sistema de recepción de peticiones, realizar encuestas de opinión pública, establecer líneas directas, recopilar periódicos y materiales, etc. La consultoría de relaciones públicas es un trabajo diario que debe realizarse de forma continua.
④Elige una estrategia de relaciones públicas. La estrategia de relaciones públicas se refiere a las acciones de relaciones públicas tomadas por una organización en función de los cambios en las condiciones ambientales y en la propia organización. Específicamente, la estrategia de relaciones públicas incluye lo siguiente:
Las relaciones públicas constructivas se refieren a actividades de relaciones públicas con el objetivo principal de aumentar la conciencia en las primeras etapas de una organización o cuando un producto o servicio acaba de ser lanzado. En este momento, la imagen de la organización aún es incierta y la imagen del producto aún no ha dejado ninguna impresión en la mente del público. La estrategia de relaciones públicas en este momento debe centrarse en la comunicación positiva y esforzarse por generar una buena "primera impresión" con mayor impulso. Desde la perspectiva de la psicología popular, se trata de luchar por lograr un buen "efecto de primacía". Los métodos comunes incluyen: ceremonia de apertura, actividades de inauguración, ceremonia de finalización, lanzamiento de nuevos productos, demostración, prueba, entrega, etc.
Las relaciones públicas continuas se refieren a una estrategia de las organizaciones sociales para mantener su reputación y estabilizar las relaciones establecidas durante un período de desarrollo estable y fluido. Se caracteriza por actuar de manera discreta, transmitir constantemente información al público y mantener una buena relación con el público de manera sutil, de modo que la buena imagen de la organización pueda retenerse en la memoria del público durante mucho tiempo. tiempo.
Las relaciones públicas defensivas se refieren a las medidas preventivas que las organizaciones sociales toman de manera anticipada o oportuna para prevenir problemas antes de que ocurran. Estas medidas pueden estar descoordinadas o pueden haber ocurrido ya.
Las relaciones públicas progresivas se refieren a la estrategia de ganar por sorpresa y utilizar la ofensiva como defensa para deshacerse de la situación pasiva y crear una nueva situación cuando hay conflicto y fricción entre las organizaciones sociales y el entorno. Las organizaciones deben aprovechar las oportunidades y condiciones favorables, ajustar rápidamente sus políticas y comportamientos, cambiar su excesiva dependencia del entorno original, ganar así la iniciativa y esforzarse por crear un nuevo entorno para que la organización no sea destruida.
Las relaciones públicas correctivas son una serie de actividades que se llevan a cabo cuando el estatus de relaciones públicas de las organizaciones sociales está gravemente desequilibrado y la imagen de la organización se ve gravemente dañada. Las organizaciones sociales deben investigar y estudiar con prontitud, descubrir las razones, tomar medidas, hacer un buen trabajo después y calmar la tormenta, para estabilizar gradualmente la opinión pública, restaurar el impacto y remodelar la imagen de la organización. Las relaciones públicas correctivas son una parte integral de las relaciones públicas de crisis, como compensaciones, disculpas, reestructuraciones y otras actividades realizadas después de diversas crisis.