¿Cómo quejarse de que un vendedor de Taobao cierre una tienda?

Línea directa de denuncia de quejas de consumidores “12315” y plataforma nacional de Internet. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017.

Método de marcación: Luego de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja e informe su nombre. , dirección, número de teléfono u otro método de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono del demandado.

Datos ampliados

Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 5 Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Ley de Protección de la República Popular China", China La Asociación de Consumidores salvaguarda activamente los nueve derechos que disfrutan los consumidores.

(1) Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.

(2) Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.

Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados ​​en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información.

(3) Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente.

Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que les proporcionen bienes o servicios, elegir independientemente los tipos de bienes o servicios y decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de bienes o aceptar o no aceptar. cualquier tipo de servicios.

Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.

(4) Los consumidores tienen derecho a transacciones justas.

Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.

5. Los consumidores que sufran daños personales o patrimoniales al comprar o utilizar bienes o recibir servicios tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.

[6]Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.

(7) Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores.

Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.

(8) Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

(9) Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a la protección de los derechos e intereses de los consumidores.

Enciclopedia Baidu-12315

Enciclopedia Baidu-Asociación de Consumidores de China