12315 ¿Es útil presentar una queja?
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China", las "Medidas Provisionales para el Manejo de Quejas e Informes sobre Supervisión y Administración del Mercado" y otras leyes y regulaciones, los reclamantes pueden presentar quejas. sobre disputas sobre derechos del consumidor con el departamento de supervisión del mercado local a través de esta plataforma.
1. El término "queja" mencionado en esta plataforma se refiere al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios debido a las necesidades de consumo diario, tienen disputas sobre derechos del consumidor con los operadores y solicitan al departamento de supervisión del mercado que resuelva la disputa.
2. El contenido de la queja completado por el denunciante debe cumplir con el formato requerido por la plataforma, con hechos claros y buscando la verdad de los hechos, y proporcionar información de contacto efectiva, como números de teléfono, de acuerdo con los requisitos de la plataforma y la unidad de manejo, para que que el departamento de supervisión del mercado pueda contactar al denunciante de manera oportuna durante el procesamiento.
3. Las quejas serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar real de actividad comercial o residencia del demandado.
Las quejas contra los operadores de plataformas de comercio electrónico y los operadores de comercio electrónico que venden bienes o brindan servicios a través de sitios web de creación propia y otros servicios en línea serán tramitados por el departamento de supervisión del mercado a nivel del condado donde estén domiciliados. . Las reclamaciones contra los operadores de la plataforma serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel comarcal del lugar donde realmente operen o donde esté domiciliado el operador de la plataforma.
¿Cómo reclamar a los empleados del supermercado?
Reclamaciones telefónicas, esta es la forma más directa, llamar al interno del supermercado para reclamar. Por lo general las personas que atienden el teléfono son altos directivos del supermercado, como gerentes, jefes, etc.
Si te apuntas a un supermercado, suele ser el responsable de la zona. Estas personas son bastante elocuentes, por lo que las quejas se pueden expresar directamente a la persona que necesita expresarlas, lo cual es bastante intuitivo y efectivo.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica: Artículo 46 de la “Ley de Sanciones de la Administración de la Seguridad Pública de la República Popular China”.
Quien compre o venda bienes por la fuerza, obligue a otros a prestar servicios, o obligue a otros a recibir servicios, será detenido por un período no menor de cinco días pero no mayor de diez días, y además se le impondrá una multa no menor a 200 yuanes pero no más de 500 yuanes; si las circunstancias son menores, se le impondrá una multa de no menos de 500 yuanes pero no más de 500 yuanes. Detención por no más de cinco días o una multa de no más de 500 yuanes.
Artículo 49
El que hurte, defraude, hurte, saquee, extorsione o dañe intencionalmente bienes públicos o privados, será detenido por un período no menor de cinco días ni mayor de diez días, y también podrá recibir una multa de quinientos. Se impondrá una multa de no más de 1.000 RMB si las circunstancias son graves, el infractor será detenido durante no menos de 10 días pero no más de 15 días, y también podrá recibir una multa de no más de 1.000 RMB; 1.000 RMB.