¿Puedo reclamar una compensación por cargos excesivos realizados por el mensajero?

Si tiene problemas con las tarifas de envío urgente, puede solucionarlos de las siguientes maneras:

1 Se recomienda que, si la tarifa de envío urgente se cobra de más, se negocie. Primero, porque muchas disputas son causadas por diferentes conceptos entre las dos partes. Las quejas pueden ser procesadas;

2. Los consumidores pueden apelar por teléfono o en los sitios web de la Oficina Estatal de Correos y las oficinas postales de las provincias. , regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, o a través de software oficial, cartas, faxes, etc.;

3. El método para que los consumidores presenten quejas ante la oficina postal municipal lo determinan las oficinas postales de cada provincia, región autónoma y municipio depende directamente del Gobierno Central según la situación real;

4. Por supuesto, la malicia del consumidor también ocurre en la vida real Quejarse al mensajero. Si esto sucede, también pueden presentar una reclamación ante la administración postal local.

Base Legal

Ley Postal de la República Popular China

Artículo 45 Se regirá la indemnización por pérdida de correo y remesas en el ámbito de los servicios postales universales. por las disposiciones de este capítulo. La indemnización por pérdidas de correo fuera del ámbito de los servicios postales universales estará sujeta a las disposiciones de las leyes civiles pertinentes. La pérdida de correo se refiere a la pérdida, daño o falta de partes internas del correo. Artículo 46 Las empresas postales no son responsables de la pérdida del correo ordinario. Sin embargo, se excluyen las pérdidas del correo ordinario causadas por empresas postales de forma intencionada o por negligencia grave. Artículo 47 Las empresas postales compensarán la pérdida del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:

(1) Si el correo facturado asegurado se pierde o se daña completamente, la compensación se basará en el valor asegurado si así fuera; está parcialmente dañado o le faltan piezas internas, la pérdida real del correo será compensada de acuerdo con la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo.

(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.

Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención.

Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.

Código Civil de la República Popular China

Artículo 182 Si una persona infringe los derechos e intereses personales de otras y causa pérdidas patrimoniales, la pérdida sufrida por el infractor o la ganancia obtenida por el infractor será Es difícil determinar las pérdidas sufridas por el infractor y los beneficios obtenidos por el infractor. Si el infractor y la parte infractora no llegan a un acuerdo sobre el monto de la compensación y no presentan una demanda ante el Tribunal Popular, el Tribunal Popular determinará el monto de la compensación en función de la situación real.