Antes de fin de año, la línea directa de quejas de turismo 12301 se cancelará al 12345.

No sé cuántas personas conocen el número de teléfono 1301. El editor lo sabe. Al fin y al cabo somos turistas. Este número de teléfono es en realidad un número de teléfono de quejas de turismo. También proporciona servicios de asesoramiento y gestiona quejas relacionadas con viajes. Sin embargo, recientemente se anunció que 12301 se cancelará antes de finales de 2021 y los negocios relacionados se fusionarán en 12345. ¿Qué está sucediendo? Echemos un vistazo breve.

Recientemente, la Oficina General del Ministerio de Cultura y Turismo emitió el "Aviso sobre la optimización adicional de la línea directa de servicios gubernamentales del sistema de cultura y turismo" (en adelante, el "Aviso"). El aviso muestra que la "Línea directa del Servicio Nacional Unificado de Información Turística 12301" y la "Línea directa de informes del mercado cultural 12318" (en adelante, la "Línea directa 12318") se cancelarán antes de finales de 2021.

Otras líneas directas de servicios gubernamentales establecidas por los departamentos administrativos culturales y turísticos locales deben cancelarse y fusionarse con la línea directa local 12345. En principio, los departamentos administrativos locales de cultura y turismo ya no establecerán líneas directas de servicios gubernamentales. Las regiones que aún no hayan abierto la línea directa 12345 pueden conservar temporalmente el número de teléfono local 12318 para recibir de manera uniforme informes y quejas de los mercados cultural y turístico.

Los departamentos administrativos de cultura y turismo de varias localidades deben fortalecer el contacto con la línea directa 12345 y aceptar con prontitud informes, quejas, consultas, ayuda, opiniones y sugerencias de la línea directa 12345 relacionados con los campos cultural y turístico. Las denuncias de violaciones de las leyes y reglamentos en el mercado del turismo cultural enviadas desde la línea directa 12345 serán tramitadas por las fuerzas de seguridad integrales de los mercados culturales locales. Las quejas sobre disputas turísticas que no impliquen ninguna violación de leyes o regulaciones deben enviarse a la línea directa 12345. Los departamentos administrativos locales de cultura y turismo deben transferirlas de inmediato a la agencia local de aceptación de quejas turísticas para procesarlas, rastrear y comprender la situación del manejo. y responder o informar con prontitud al denunciante. Si la agencia integral de aplicación de la ley del mercado es designada como agencia local de aceptación de quejas turísticas, debe desempeñar estrictamente sus funciones de acuerdo con la ley, distinguir la naturaleza de las quejas y manejar los informes turísticos y las quejas de disputas turísticas de manera clasificada.

Se destaca que todo tipo de consultas, ayudas, opiniones y sugerencias en el ámbito de la cultura y el turismo transferidas desde la línea directa 12345 serán atendidas por el departamento administrativo de cultura y turismo local, y serán recibidas, manejado y respondido de manera oportuna para garantizar que las demandas de las masas sean "importadas". Todo tiene su eco y todo tiene su lugar”.