¿Cuáles son los principales métodos de investigación de mercado?
(1) Las entrevistas telefónicas tradicionales seleccionan a un investigador, realizan una llamada y formulan una serie de preguntas basadas en una lista de muestra. El entrevistador (investigador) registra las respuestas del encuestado en la hoja de respuestas basada en el cuestionario. Los investigadores se reúnen en un lugar o en una sala de entrevistas telefónicas exclusiva, inician entrevistas cara a cara dentro de un horario fijo y son dirigidos por un supervisor en el lugar. Los investigadores están especialmente capacitados, principalmente estudiantes universitarios u otro personal a tiempo parcial.
(2) Entrevista telefónica asistida por computadora (CATI) En los países desarrollados, especialmente en Estados Unidos, las entrevistas telefónicas asistidas por computadora son más comunes que las entrevistas telefónicas tradicionales y se concentran en una ubicación central. En la actualidad, algunas empresas encuestadoras nacionales adoptan este método. Las entrevistas telefónicas asistidas por computadora utilizan cuestionarios diseñados por computadora para entrevistar a los encuestados por teléfono. Los cuestionarios informáticos pueden diseñarse y generarse mediante mainframes, microcomputadoras o computadoras personales. El investigador se sentó frente a una terminal CRT (un dispositivo terminal con una pantalla y un teclado conectado a una computadora de control maestro), usando un pequeño auricular. CRT reemplaza cuestionarios, hojas de respuestas y lápices. Marque el número deseado desde su computadora. Una vez conectada la llamada, el investigador lee las preguntas y respuestas que se muestran en la pantalla CRT y usa el teclado para registrar directamente las respuestas del encuestado (expresadas en números) en el banco de memoria de la computadora. Las computadoras guiarán sistemáticamente el trabajo de los investigadores. En la pantalla CRT, la pregunta y la respuesta aparecen solo una vez. La computadora verificará que las respuestas sean apropiadas y consistentes. El proceso de recopilación de datos es natural y fluido, el tiempo de acceso se reduce considerablemente, la calidad de los datos mejora y ya no es necesario el proceso de codificación e ingreso de datos. Debido a que las respuestas se ingresan directamente en la computadora, los informes periódicos y actualizados sobre la recopilación de datos y los resultados están disponibles casi de inmediato.
(3) Visita domiciliaria Visita domiciliaria significa que los investigadores visitan el hogar o lugar de trabajo del encuestado y tienen contacto directo con él. Luego use el cuestionario de la entrevista para hacer preguntas una por una y registrar las respuestas de la otra parte; o entregue el cuestionario completo al encuestado, explique el método y espere a que la otra parte lo complete o regrese más tarde para recoger el cuestionario. Este es actualmente el método de investigación más utilizado en el país. Los hogares o unidades encuestadas se seleccionan de acuerdo con ciertos estándares de muestreo aleatorio, y los sujetos de la entrevista determinados después de ingresar a los hogares también siguen ciertas reglas.
(4) Intercepción La interceptación se refiere a interceptar a algunas personas presentes en un lugar determinado (generalmente un distrito comercial bullicioso) para entrevistas cara a cara. Este método se utiliza comúnmente en encuestas de intención de consumidores comerciales. La ventaja de las entrevistas cara a cara interceptadas es que son muy eficientes, pero no importa cómo se controle la calidad de la muestra y la encuesta, los datos recopilados no pueden resultar muy representativos de la población. Este es el mayor problema al interceptar el acceso.
(5) Focus Group es una forma estructurada y natural para que un moderador capacitado lleve a cabo un diálogo con un grupo de encuestados. El moderador es responsable de organizar la discusión. El objetivo principal de la discusión grupal es obtener una comprensión profunda de algunos temas relevantes escuchando las opiniones de un grupo de encuestados seleccionados del mercado objetivo que el investigador desea estudiar. El valor de este enfoque es que a menudo puedes hacer algunos descubrimientos inesperados a partir de discusiones grupales gratuitas.
(6) Entrevista en profundidad El método de la entrevista en profundidad es una entrevista no estructurada, directa y personal. Durante una entrevista, un entrevistador con habilidades avanzadas entrevista en profundidad al encuestado para descubrir sus motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema. Hay tres técnicas de entrevista en profundidad que se utilizan habitualmente: dar un paso adelante, explorar cuestiones ocultas y análisis simbólico. Las entrevistas en profundidad también son un tipo de investigación exploratoria, que se utilizan principalmente para adquirir conocimientos y una comprensión profunda del problema.
(7) Técnica proyectiva La llamada técnica proyectiva es una forma de investigación indirecta y no estructurada que puede alentar a los encuestados a proyectar sus posibles motivos, creencias y actitudes sobre temas que les interesan o sienten. En la técnica proyectiva, no se le pide al encuestado que describa su propio comportamiento sino que explique el comportamiento de los demás. Al interpretar el comportamiento de los demás, los encuestados proyectan indirectamente sus propios motivos, creencias, actitudes o sentimientos sobre la situación. Por lo tanto, las actitudes de los encuestados se revelan al analizar sus respuestas a "guiones" no estructurados, poco claros y ambiguos. Cuanto más vaga sea la trama, más proyectará el entrevistado sus propios sentimientos, necesidades, motivaciones, actitudes y valores, del mismo modo que se utilizan técnicas proyectivas para analizar la psicología de los pacientes en una clínica de asesoramiento psicológico. Al igual que la clasificación en psicología, las técnicas proyectivas se pueden dividir en técnicas de asociación, técnicas de finalización, técnicas estructurales y técnicas de expresión.