Línea directa de quejas de la Comisión Municipal de Salud de Guangzhou
Las principales responsabilidades de la línea directa 12320 son las siguientes:
1. Aceptar informes del público sobre emergencias de salud pública y violaciones de las leyes y reglamentos de salud;
2. Aceptar quejas del público sobre la respuesta a emergencias de salud pública;
3. Aceptar opiniones y sugerencias del público sobre el trabajo de salud pública;
4. y directrices Servicios de consultoría sobre políticas, prevención y control de enfermedades y atención médica;
5. Las ciudades que lo han abierto han establecido un mecanismo de vinculación relativamente completo, y los informes, quejas y sugerencias de los ciudadanos pueden ser. transferido rápidamente al departamento de procesamiento correspondiente. También puede proporcionar comentarios oportunos sobre el progreso o los resultados del procesamiento y responder a los ciudadanos dentro del tiempo especificado.
El departamento competente de lugares públicos establecerá un sistema de gestión sanitaria, equipará personal de gestión sanitaria a tiempo completo o parcial, inspeccionará periódicamente el estado sanitario de sus unidades operativas y proporcionará las condiciones necesarias. Las unidades de negocio serán responsables de la gestión sanitaria de los lugares públicos que operan, establecerán un sistema de responsabilidad sanitaria y llevarán a cabo capacitación y evaluación de conocimientos sanitarios para los empleados. El personal que atienda directamente a los clientes en lugares públicos sólo podrá poseer un “Certificado Sanitario” para desempeñar su trabajo. Las personas que padezcan disentería, fiebre tifoidea, hepatitis viral, tuberculosis activa, enfermedades cutáneas purulentas o exudativas y otras enfermedades de salud pública no podrán realizar trabajos de atención directa al cliente antes de curarse.
A excepción de parques, estadios (lugares) y transporte público, las unidades de negocio deben solicitar una "Licencia Sanitaria" al departamento administrativo de salud de manera oportuna. La “Licencia Sanitaria” se revisa cada dos años. Las unidades de negocios deben manejar adecuadamente los accidentes que ponen en peligro la salud debido al incumplimiento de las normas y requisitos de salud en lugares públicos, e informarlos oportunamente a las agencias de salud y prevención de epidemias.
Base Legal
Reglamento sobre Manejo de Higiene en Lugares Públicos
Artículo 14 Si alguna unidad o individuo comete cualquiera de los siguientes actos, la agencia de salud y prevención de epidemias podrá, según la gravedad del caso, imponer sanciones administrativas tales como apercibimiento, multa, suspensión del negocio por rectificación y revocación de la "Licencia Sanitaria":
(1) La calidad sanitaria no cumplir con los estándares y requisitos de salud nacionales, pero continúa operando;
(2) Participar en el servicio directo al cliente sin obtener un "Certificado de salud";
(3) Rechazar la supervisión de salud;
(4) No obtener una “Licencia Sanitaria”, operar sin autorización.
Todas las multas se pagarán al tesoro estatal.