Zhang Xiuli|Técnicas de conversación en proyectos de asesoramiento psicológico individual
Por supuesto, mucha gente también piensa que simplemente estás charlando con otras personas. ¿Una hora vale cientos o incluso miles de dólares?
Te lo aseguro: ¡merece la pena! Debido a que el asesoramiento psicológico es más que simplemente charlar, presentaré brevemente dos técnicas comúnmente utilizadas en el asesoramiento: técnicas participativas y técnicas de influencia.
Tecnología participativa:
La tecnología participativa se centra en el buscador, y el propósito del consultor es sólo aclarar, inspirar y guiar al buscador para que explore y practique por su cuenta.
1 Escucha.
Algunas personas piensan que suena fácil, pero no es fácil hacerlo en consulta. Muchos consejeros novatos tienen un sentimiento particularmente fuerte de ayudar a los demás cuando comienzan a consultar. Tan pronto como la otra parte terminó de hablar y todavía estaba en la etapa de pausa, el consultor no podía esperar para hablar, lo que resultó en una gran cantidad de información incompleta. Si el consejero puede esperar dos o tres segundos después de que los demás terminen de hablar, se puede ver vagamente que tiene suficiente concentración.
La verdadera escucha se basa en la aceptación, la escucha activa, la escucha atenta, la escucha centrada y la participación adecuada mientras se escucha.
2Haga preguntas
Las preguntas se dividen en preguntas abiertas y preguntas cerradas, y hay preguntas semiabiertas y semicerradas.
"¿Puedes decirme qué pasó entre ustedes?" Esta es una pregunta abierta.
"Entonces querías divorciarte, ¿no?" Esta es una pregunta cerrada.
Es una pregunta semiabierta y semicerrada para sentar las bases primero y preguntar después. "Muchos hombres tienen relaciones extramatrimoniales durante el matrimonio, ¿y tú?" Esta es una pregunta semiabierta y semicerrada.
3 Ánimo
Las habilidades de aliento del consejero también son muy importantes. Tu expresión de aprobación y tus ojos sinceros son un estímulo para la otra persona.
4Repetición
Para que el ayudante preste atención a sus palabras, el consejero puede utilizar técnicas de repetición.
El ayudante dijo: "Esa noche, mi marido estaba borracho y trajo a una mujer". En este momento, el consejero puede repetir: "Estaba borracho y trajo a una mujer, naturalmente". Tómate este asunto en serio.
5 Respuesta de contenido
El consejero utiliza sus propias palabras para proporcionar retroalimentación al cliente con el fin de lograr el propósito de comprensión y comunicación. Imagina que si vuelves a hablar, la otra persona repetirá lo que dijiste en su propio idioma. Para ti, esto en sí mismo significa que la otra persona te escucha atentamente y te sentirás comprendido.
6 Respuesta Emocional
El consejero psicológico resume el contenido principal del estado de ánimo y las emociones manifestadas por el cliente y le brinda retroalimentación al cliente en sus propias palabras. "Debes estar triste y dolorido después de experimentar algo como esto". Esta es la respuesta emocional.
7 Concreción
Las técnicas concretas se utilizan a menudo en el asesoramiento psicológico. Algunos clientes expresan las cosas en términos demasiado generales, lo que nos dificulta ser específicos. Ser específico significa pedirle al buscador que describa las cosas de manera más específica, y el consejero también puede trabajar de manera específica.
Buscador: "Siempre soy propenso a la depresión".
Consejero: ¿Puede describir de qué tipo de depresión está hablando?
Este proceso es el proceso de concretización.
8 Resumen participativo
El llamado resumen significa que el consejero psicológico organiza de manera integral los comportamientos verbales y no verbales del cliente, incluidas las emociones, y luego se lo expresa al cliente. en forma de esquema, equivalente a la fusión de respuesta de contenido y respuesta emocional.
Al finalizar la consulta, suele haber una sesión de resumen. En el proceso de resumen, el consejero primero clasifica el contenido proporcionado por el buscador, que es una descripción general participativa.
Comprender y dominar la conducta no verbal
Comprender y dominar la conducta no verbal depende de la habilidad del consejero. Muchas personas que buscan ayuda no corresponden a sus palabras ni a sus hechos. Por ejemplo, una mujer fue engañada por un hombre y se convirtió en un tercero.
Definitivamente pude ver la sonrisa en su rostro cuando expresó su culpa. De esta sonrisa se puede inferir que ella en realidad se benefició de su condición de tercero y no era tan exclusiva en su corazón.
Las anteriores son sólo técnicas participativas. Existe otra técnica en el asesoramiento psicológico, que es la técnica de influencia. El principal cuerpo de influencia de la tecnología es el consejero, que interviene con los buscadores para ayudarlos a resolver sus problemas psicológicos.
Primera entrevista
Cuando el consultor descubre que el cliente tiene conflictos, y bajo la premisa de una buena relación de consulta, el propósito de la entrevista técnica es promover el pensamiento del cliente.
Solicitante: Amo mucho a mi hijo, pero en realidad él me trata así y me llama egoísta.
Consejero: ¿Qué crees que es el amor a los niños?
La razón por la que el consejero psicológico hizo esta pregunta fue porque descubrió que la comprensión del amor del cliente era completamente diferente a la del niño.
2Explicación
La capacidad de explicar es también un reflejo de la capacidad del consejero. Lo que separa la interpretación de la interpretación es la comprensión, y la comprensión de cada uno es diferente.
Buscador: Vivo en pánico todos los días, no puedo dormir y siempre me preocupo por cosas que no han sucedido.
Consejero: Estás ansioso. La ansiedad es una experiencia emocional dirigida hacia el futuro. ¿Alguien en tu familia está demasiado preocupado por algo que aún no ha sucedido?
3 Orientación
Después de la consulta, para instar a los solicitantes a consolidar mejor los resultados de la consulta, a menudo asignamos tareas a los solicitantes y los orientamos sobre cómo llevarse bien. con las personas que los rodean.
4 Expresión Emocional
Los consejeros expresan sus emociones y sentimientos para ayudar a los buscadores a influir en ellos.
Ayudante: Odio a mi papá. ¿Por qué me trató así? Yo todavía era muy joven entonces. Cada vez que lo veo, puedo pensar en el dolor que me ha causado. Ojalá nunca lo hubiera conocido.
Consejero: Escuché lo que acaba de decir y mi corazón estaba temblando, me sentí muy triste, muy triste. Creo que la gente que te rodea, quienquiera que escuche esto, puede tener esta reacción.
5 Expresión de Contenido
Todas las tecnologías influyentes son tecnologías de expresión de contenido.
6 Autorrevelación
Los consejeros comparten sus sentimientos, historias, experiencias, etc. Puede promover una buena relación de consulta con los clientes, hacerles sentir que alguien comparte sus problemas y que el consultor es una persona común y corriente, y la consulta se desarrollará sin problemas.
7 Descripción general del impacto
Al resumir, el consultor organizó sus puntos de vista y los expresó de forma concisa.
8 El uso de conductas no verbales
Los consejeros psicológicos integran sus conductas no verbales en el habla y transmiten sus actitudes a través de conductas no verbales. Muchas veces, el comportamiento no verbal del consejero tiene un mayor impacto en el cliente. Por ejemplo, una mirada positiva y una sonrisa de un consejero psicológico pueden brindar un gran aliento a la persona que busca ayuda.