¿Cómo demandar a un comerciante por fraude?
¿Cómo perseguir a los comerciantes por fraude? La sociedad actual es muy complicada. Cuando sus derechos e intereses legítimos sean infringidos o engañados, no se trague su ira. Puede proteger sus derechos e intereses legítimos a través de medios legales y confiar en medios legales. Veamos cómo demandar a un comerciante por fraude.
Cómo demandar a los comerciantes por fraude 1. ¿Cómo protegen los consumidores sus derechos?
Cuando los consumidores se enfrentan a un fraude de precios, pueden salvaguardar sus derechos a través de los siguientes canales:
1.
Es decir, resolver disputas negociando con el operador la devolución, reparación o compensación adecuada por los bienes o servicios adquiridos. Los consumidores y operadores deben prestar atención a los siguientes puntos antes de negociar:
(1) La caja de embalaje y las instrucciones de los productos adquiridos deben mantenerse intactas en la medida de lo posible;
(2 ) Según la factura del producto sirve como comprobante de compra;
(3) Puede llamar a la tienda para negociar primero y luego ir allí después de programar una cita;
( 4) Buscar la verdad a partir de los hechos, y la solicitud debe ser razonable y legal;
(5) Presta atención a tu actitud. Si el operador está dispuesto a pagar la compensación, la pagará. Si no cumple con sus expectativas, no digas nada. Se puede solucionar de otras formas.
2. Reclamar ante la Asociación de Consumidores
Los consumidores deben prestar atención a los siguientes puntos antes de presentar una reclamación:
(1) Antes de presentar una reclamación, Lo mejor es ponerse en contacto con el operador primero, negociar con el operador y luego quejarse ante la asociación de consumidores después de que falle la negociación con el operador.
(2) Escribir una queja por escrito, incluyendo el nombre del reclamante, género, ocupación, lugar de trabajo, número de teléfono, dirección postal y código postal, marca, modelo, fecha de producción y precio del producto; nombre, número de teléfono, dirección y código postal; nombre del fabricante, número de teléfono, dirección y código postal, valor perdido;
(3) Adjuntar copia de la factura.
(4) Las quejas se pueden presentar directamente al comité de consumidores local (distrito, condado, ciudad). Si el valor del producto es grande, el problema es grave o la Asociación de Consumidores local no puede resolverlo, también puede presentar una queja ante la Asociación de Consumidores de nivel superior.
3. Quejarse ante los departamentos administrativos pertinentes
La llamada queja se refiere al comportamiento de los ciudadanos que expresan opiniones a las agencias estatales y solicitan tratamiento. Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores con los operadores y expresan sus opiniones ante las agencias administrativas estatales y tramitan solicitudes. Después de que los consumidores tengan disputas sobre los derechos del consumidor, deben apelar a los departamentos administrativos pertinentes, como industria y comercio, precios, calidad y supervisión técnica, cuarentena, salud, agricultura y construcción, según las diferentes circunstancias, los procedimientos de queja son básicamente los mismos que los anteriores; los de quejas.
4. Solicitar arbitraje a la institución arbitral según el acuerdo arbitral alcanzado con el operador.
El llamado arbitraje significa que un tercero distinto de las dos partes se pronuncia sobre conflictos civiles, económicos y administrativos. El arbitraje de disputas sobre derechos de los consumidores es principalmente arbitraje económico.
5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Debido a la diferente naturaleza de los casos, existen litigios penales, litigios civiles y litigios administrativos. Las disputas sobre derechos del consumidor son litigios civiles. Cuando los propios derechos e intereses de los consumidores se ven perjudicados, también pueden presentar una demanda directamente ante el tribunal popular local.
2. ¿Cuáles son las sanciones por fraude de precios por parte de los comerciantes?
Los operadores no utilizarán métodos de fijación de precios falsos o engañosos para inducir a los consumidores u otros operadores a realizar transacciones con ellos.
Sanción por fraude de precios, según el artículo 7 del "Reglamento de Sanciones Administrativas por Infracciones de Precios", se ordena a los operadores corregir el fraude de precios, se confiscan las ganancias ilegales y se impone una multa inferior a 5 veces el se imponen ganancias ilegales; si se obtiene la cantidad, se impondrá una multa de no menos de 50.000 RMB pero no más de 500.000 RMB; si las circunstancias son graves, se ordenará la suspensión del negocio; negocio para su rectificación, o la licencia comercial será revocada por el departamento de administración industrial y comercial.
En cuanto a cómo los consumidores pueden proteger sus derechos cuando se enfrentan a un fraude de precios, lo más importante es no conformarse con lo segundo y dejar que las cosas sucedan. Deben tener el coraje de utilizar diversas armas poderosas, seguir el principio de "primero la cortesía, luego atacar y mejorar paso a paso" y adoptar primero el enfoque de negociación. Si el operador lo ignora o no lo resuelve eficazmente, recurrirá paso a paso a la Asociación de Consumidores, a los departamentos administrativos y a las instituciones de arbitraje, hasta presentar una demanda ante los tribunales, salvaguardando decididamente sus derechos e intereses legítimos y luchando contra el fraude de precios. hasta el final.
¿Cómo demandar a un comerciante por fraude 2? ¿Cómo quejarse si un comerciante engaña a los clientes?
1. Para engañar a los consumidores, los consumidores pueden denunciarlo ante la Oficina Industrial y Comercial y el Acuerdo de Consumo y exigir que el comerciante sea legalmente responsable.
2. Si las circunstancias son lo suficientemente graves como para constituir un delito penal, puedes llamar a la policía directamente.
3. También puedes llamar directamente al teléfono de denuncias del consumidor 12315 para salvaguardar tus propios intereses.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 55 Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores. según sea necesario y aumentar El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
En segundo lugar, castigo por engañar a los consumidores
De acuerdo con las "Medidas de Sanción por Fraude al Consumidor", si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, se impondrán las siguientes sanciones de acuerdo con la ley:
1. El departamento administrativo industrial y comercial ordenará correcciones, podrá imponer una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor de una vez ni mayor de cinco veces la ilegal. Ingresos según las circunstancias. Si no hay ingresos ilegales, se puede imponer una multa de no más de 10.000 yuanes.
2. Si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa la suspensión de la actividad para su rectificación y se revocará la licencia comercial.
3. Si otras leyes y reglamentos pertinentes estipulan las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos.
En tercer lugar, engañar a los consumidores y compensarlos varias veces
Triple compensación.
Según el artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", si un operador incurre en un comportamiento fraudulento en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor el monto de la compensación adicional será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes; ser 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
¿Cómo demandar a un comerciante por fraude? 3. ¿Quién es el consumidor más eficaz ante quien presentar una queja?
En la actualidad, los departamentos de mi país que se ocupan de los problemas de calidad de los productos incluyen departamentos de administración industrial y comercial, departamentos de supervisión técnica y de calidad, asociaciones de consumidores, departamentos de administración de empresas, departamentos de inspección de productos básicos, tribunales populares, etc.
En términos de supervisión e inspección de la calidad del producto, el Consejo de Estado ha aclarado la división del trabajo entre la Administración Estatal de Industria y Comercio y la Oficina Estatal de Calidad y Supervisión Técnica de la siguiente manera:
1. En el campo de la producción y circulación, la Oficina Nacional de Supervisión Técnica y de Calidad y sus agencias subordinadas de supervisión técnica y de calidad en todos los niveles son responsables de investigar y manejar todos los problemas de responsabilidad de calidad del producto si reciben asistencia de los sectores industrial y comercial; Si se necesita un departamento administrativo, el departamento administrativo industrial y comercial cooperará.
2. En la gestión de mercado y gestión de marcas, si se descubre alguna producción y distribución ilegal de productos adulterados o falsificados, será investigada y tramitada por el departamento de administración industrial y comercial, y por el departamento de supervisión técnica y de calidad. cooperará.
3. Quien revende o vende fraudulentamente bienes inferiores en el mercado será investigado y tratado por el departamento de administración industrial y comercial de conformidad con la ley si requiere la asistencia del departamento de calidad y supervisión técnica; , le asistirá el departamento de calidad y supervisión técnica . Si lo descubre el departamento de supervisión técnica y de calidad, el departamento de supervisión técnica y de calidad lo investigará y se ocupará de ello; si se necesita asistencia del departamento administrativo industrial y comercial, el departamento administrativo industrial y comercial deberá brindar asistencia; No se puede abordar la misma cuestión repetidamente.
2. ¿Qué materiales deben tener los consumidores a la hora de presentar una reclamación ante la Asociación de Consumidores?
Cuando los consumidores se quejan ante la asociación de consumidores, deben proporcionar materiales escritos o transcripciones orales detalladas firmadas y selladas por el reclamante. El contenido es el siguiente:
(1) Nombre, dirección, código postal y número de teléfono del denunciante;
(2) Nombre, dirección detallada, código postal y número de teléfono del demandado ;
(3) La fecha, nombre, marca, especificaciones, cantidad, tamaño y precio de los bienes o servicios adquiridos;
(4) Negociación con el operador por daños;
(5) Vales (copias de facturas, certificados de garantía, etc.) y materiales de respaldo relacionados.
3. ¿Quién debe reclamar una indemnización por daños a los derechos de los consumidores?
1. Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán solicitar una compensación al vendedor. Después de que el vendedor haya pagado la compensación, si la responsabilidad recae en el productor u otro vendedor que le proporcionó los bienes, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor. (Responsabilidad por defectos del producto, el plazo de prescripción es de un año)
2. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o a la propiedad debido a defectos del producto pueden exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación. Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio. (Para la responsabilidad por defectos del producto, el plazo de prescripción es de 2 años y el período más largo no excederá los 10 años después de la primera entrega al consumidor original).