Servicio postventa de Microsoft Surface

El servicio al cliente de Microsoft Surface es el siguiente:

1. Número de teléfono fijo de posventa de Surface: 800-820-3800, marque 1-1-1.

2. Teléfono móvil de posventa de Surface: 400-820-3800, marca 1-1-1.

3. La línea directa de consulta de preventa, estado del pedido y reembolso del centro comercial oficial de Microsoft es 4008822059.

Descripción oficial de la política de devolución posventa de Microsoft:

1. Las devoluciones y cambios válidos deben ir acompañados de facturas originales (excluidas facturas electrónicas), manuales originales, instrucciones de uso y formularios de registro. , piezas (incluidos cables, controladores, fuentes de alimentación y accesorios, etc.), embalaje original del fabricante y todos los obsequios. El hecho de que el cliente no proporcione todos los elementos anteriores puede resultar en devoluciones retrasadas/fallidas o cargos adicionales.

2. Todos los objetos físicos deben recibir un mantenimiento adecuado (por ejemplo, el cuerpo del dispositivo externo no debe tener rayones ni desgaste, etc.) y no afectará la reventa de este centro comercial (no envíe directamente en el embalaje del producto, agregue una caja de papel exprés en el exterior).

3. Instrucciones especiales para devoluciones y cambios de productos de telefonía móvil: Si el teléfono móvil ha sido activado sin problemas de calidad, no será devuelto ni cambiado.