¿Cómo hacer negocios con Douyin?
Primero, despertar el interés del cliente
Existen dos formas de comunicarse con los clientes. Una es cuando tomamos la iniciativa de comunicarnos con los demás y la otra es cuando los demás acuden a nosotros. Otras personas que acuden a nosotros suelen consultarnos tras conocer nuestra situación por otros canales. Para este tipo de comunicación, simplemente nos saltamos este paso. Como todos los que han visitado Taobao saben, los clientes comunes y corrientes están interesados en los productos cuando vienen a consultar.
Aquí hablamos principalmente de cómo nos comunicamos activamente con los demás. Después de que algunos clientes se unen a nosotros, a menudo miran nuestros Momentos pero simplemente no hablan. En este momento, si hay menos personas consultando pasivamente, podemos tomar la iniciativa de contactarlos.
Si tomas la iniciativa de contactar contigo, debes ser capaz de atraer la atención y el interés de otras personas, para que te respondan positivamente. Hoy en día, a muchas personas del círculo de amigos les gusta enviar bendiciones para agradar a los demás, pedir sobres rojos a otros, hacer publicidad directa, etc. En la era de los mensajes de texto, el efecto era bastante bueno, pero ahora no funciona, porque todo el mundo envía con frecuencia y los destinatarios ya no están interesados en ello.
A otros les gusta. ¿Por qué otros te dan buenas críticas? Además, si quieres un sobre rojo, significa que tienes una buena relación. Lo pediste enviando un mensaje. Si no te sientes avergonzado, la gente no estará feliz de dárselo. Todo lo que puedes decir es que es una excelente manera de practicar la amistad. Para los amigos comunes y corrientes, los demás los alienarán cuando vean esto.
En segundo lugar, mejorar la confianza
Después de hablar antes con la otra parte, el siguiente paso es ganarse la confianza de la otra parte. Todo el mundo sabe que al publicar en Moments y comentar sobre otros, puedes ganarte la confianza. De hecho, la confianza también se puede ganar al comunicarse. Hay dos puntos para ganar confianza, uno es la confianza emocional y el otro es la confianza profesional.
La confianza emocional es como lo que dicen muchos libros de ventas: hablar de los intereses del otro, ayudar al otro con el corazón, comunicar más, etc. Cuando un amigo mío empezó a hacer promociones, vendía artículos de baño y se comunicaba con el vendedor de los productos del mismo vendedor. No comparamos quién vende productos, sino quién tarda más en comunicarse con los clientes. La confianza emocional significa hablar de cosas que no tienen nada que ver con el producto.
Por ejemplo, los hijos de la otra parte, el trabajo, los problemas encontrados, las cosas interesantes que suceden a su alrededor, etc., pueden hacer que los clientes te reconozcan emocionalmente y creen un sentimiento de confianza.
La confianza profesional es fácil de entender: significa que desea que los clientes sientan que usted es un profesional en la industria del producto que vende y que puede brindarles orientación profesional, en lugar de no saber nada y dejar que los clientes encuentren. Le pedimos soluciones, como problemas de cuidado de la piel, de dónde viene el acné en la cara, a qué factores se debe prestar atención en la vida diaria, cómo resolver estos problemas, qué productos no se pueden usar, qué productos se deben usar con más frecuencia. , cómo contactar con el jugo verde, etc. Gracias a esto, los clientes te admirarán desde el fondo de sus corazones.
3. Recomendar productos
Frente a ti, te has ganado la confianza de los clientes, has comprendido sus necesidades y luego recomiendas productos a los clientes. Todos tenemos productos con funciones integrales, pero el enfoque de las necesidades del cliente es diferente. En base a las necesidades del cliente, nos centraremos en explicar la eficacia de nuestros productos y su efectividad para resolver los problemas de los clientes. Hablaremos más sobre por qué se puede resolver este problema y cuál es el principio.
Ahora que hemos terminado de explicar los principios de eficacia, aún nos falta mostrar algunos casos exitosos. Muestre los casos de antiguos clientes que han tenido problemas similares antes y déjeles creer que podemos curar a otros, entonces definitivamente podremos curarlo a usted. En este punto, los clientes a menudo pensarán detenidamente antes de comprarle.